打造完整的電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈
——四川雅安市分公司多元化構(gòu)建綜合便民服務(wù)平臺紀(jì)實有好的產(chǎn)品，更要有好的渠道，才能將實物流、資金流、信息流三方面有機結(jié)合在一起，釋放出地域農(nóng)特產(chǎn)品的全部優(yōu)勢。四川省雅安市郵政分公司通過大力推進(jìn)“郵樂購”電商服務(wù)站點建設(shè)工作，按照“融合發(fā)展、聯(lián)合發(fā)展、借力發(fā)展”的指導(dǎo)思想，打造具有郵政特色的農(nóng)村電商服務(wù)體系，讓渠道貼近農(nóng)戶，借助電商模式加快農(nóng)特產(chǎn)品銷售，不斷豐富渠道服務(wù)內(nèi)涵。通過線上線下齊發(fā)力，為企業(yè)和農(nóng)戶提供物流寄遞、金融結(jié)算和便民服務(wù)，打造出了一條完整的電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。
“王姐，這是今天剛采摘的獼猴桃，這次要寄到成都去?！?/p>
“老板，這幾樣?xùn)|西多少錢？對了，還要充50塊錢的話費?！?/p>
“上次網(wǎng)購的鞋子真不錯。要是以后還有打折活動，一定要第一個告訴我?。 ?/p>
……
11月1日，絡(luò)繹不絕的客戶讓四川省雅安市石棉縣迎政鄉(xiāng)的“郵樂購”站點顯得熱鬧非凡。
“鄉(xiāng)親們來我這兒，足不出村就能辦成很多事，比如取包裹、寄東西、買一些鄉(xiāng)里沒有的東西。要是以前去鎮(zhèn)上辦這些事，要坐一個小時的車，來回一趟還要花費10元車費，現(xiàn)在走幾步路就全辦了。便捷的同時，又節(jié)約了他們的生活成本，提高了生活品質(zhì)，也給我?guī)砹嗽诩覄?chuàng)業(yè)致富的新門路?！痹摗班]樂購”店主王淑瓊說。
近年來，四川郵政積極發(fā)揮線上平臺和線下渠道優(yōu)勢，利用3萬多個實體站點探索“農(nóng)村電商+精準(zhǔn)扶貧”，打通工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城雙向通道，助力川貨出川，服務(wù)鄉(xiāng)村振興和精準(zhǔn)脫貧，履行國企社會責(zé)任。去年，通過郵政渠道幫助九寨溝脆紅李打開銷路，解了地震災(zāi)區(qū)人民的燃眉之急。今年，結(jié)合首屆“中國農(nóng)民豐收節(jié)”積極參與“郵政919，豐收歡樂購”主題電商節(jié)，推動更多川貨“觸電上網(wǎng)”。目前，每年通過郵政渠道銷售、傳遞的四川農(nóng)產(chǎn)品超過5億元。雅安市郵政分公司依托“郵樂購”站點打造優(yōu)質(zhì)渠道、做實農(nóng)村電商的做法就是四川郵政打造完整的電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)力量的一個典型案例。
渠道運營效果凸顯
雅安市分公司現(xiàn)已完成610個“郵樂購”站點建設(shè)，今年1~9月農(nóng)村渠道收入突破400萬元，較2017年全年收入增長122%，排名全省郵政農(nóng)村渠道收入的前列。他們通過搭建渠道體系架構(gòu)，加快渠道平臺布局，不斷加強和夯實渠道運營能力，為構(gòu)建郵政便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供了有力支撐。
“我每天都要收寄一二百件黃果柑，一個月下來，僅此一項就可以掙1萬多元，更有充電費、充話費等業(yè)務(wù)，酬金收入比以前高多了?！笔蘅h永和鄉(xiāng)農(nóng)村電商服務(wù)站點“郵掌柜”楊國富開心地說。像楊國富這樣的“郵掌柜”在雅安市不勝枚舉。在黃果柑上市銷售期間，石棉縣新民、永和、挖角和迎政各鄉(xiāng)的“郵掌柜”，每天的收寄量都在百件以上，月收入破萬元的農(nóng)村服務(wù)站點超過7家，平均每個站點就能收寄約5000公斤黃果柑。今年，石棉縣通過郵政寄遞的黃果柑約75萬公斤，是去年的兩倍。
“郵掌柜”們不但實現(xiàn)了在家中創(chuàng)業(yè)致富，也帶動了周邊農(nóng)村百姓的增收。在今年漢源縣大櫻桃寄遞項目運營期間，郵政累計收寄4.13萬件包裹，實現(xiàn)寄遞收入83萬元；分銷累計銷售3.5萬件，銷售額達(dá)400萬元。雅安市分公司通過前期的數(shù)據(jù)摸排，了解了各地櫻桃的產(chǎn)量及成熟時間，落實“區(qū)域協(xié)同”機制，抽調(diào)其他區(qū)縣分公司的11名攬投人員推動項目運營，先后在26個村建立了臨時便民收寄網(wǎng)點59個，新加入23個“郵樂購”站點進(jìn)行收寄，服務(wù)漢源縣西溪、清溪、九襄等鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶超過1萬戶。原委代辦人員康元凱今年成為全縣收寄大櫻桃最出色的“郵掌柜”，項目運營能力的提升和管理機制的改革讓他干勁十足，熱衷于開發(fā)附近大客戶和收寄郵件，在大櫻桃銷售期間他單日最高收寄量達(dá)300多單，強大的外銷能力讓當(dāng)?shù)氐暮献魃绺概c郵政合作。通過電商、分銷等銷售模式不僅減少了中間流通環(huán)節(jié)，還讓利給大櫻桃種植戶，使與郵政合作后的大櫻桃銷售價達(dá)到20~35元/斤，村民可增收30%左右。
原農(nóng)村渠道業(yè)務(wù)單一，服務(wù)體系不健全，運營能力差，導(dǎo)致有的服務(wù)站點難以維持。為促進(jìn)站點可持續(xù)發(fā)展，雅安市分公司對農(nóng)村服務(wù)站點進(jìn)行升級改造，推進(jìn)“N站合一”模式。尤其是在原有渠道管理方式和經(jīng)營模式上作出改變，對原委代辦人員進(jìn)行調(diào)整，立足商超模式按照“建得起，留得住，活得好”的原則，通過合理的布局，進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)疊加及必要的獎勵支撐，大大提升了各項業(yè)務(wù)向農(nóng)村延伸的速度，提高了站點的服務(wù)能力。郵政從店面裝修、設(shè)備投入到操作培訓(xùn)，幫助每一個“郵掌柜”學(xué)會收寄包裹、開網(wǎng)店、賣特產(chǎn)、收繳電費等業(yè)務(wù)，引導(dǎo)農(nóng)民通過郵樂小店及郵樂網(wǎng)等平臺銷售農(nóng)特產(chǎn)品，為農(nóng)民提供農(nóng)產(chǎn)品銷售、倉儲、包裝和配送等服務(wù)，幫助村民足不出村實現(xiàn)銷售和寄遞。
截至目前，雅安市分公司通過電商中心舉辦的面向村黨支部書記、“郵掌柜”、村民的專題培訓(xùn)超過2000人次，孵化培訓(xùn)電商創(chuàng)業(yè)者3000人次，成功孵化微店網(wǎng)點300多個，優(yōu)質(zhì)農(nóng)村電商服務(wù)站點不斷增加，前來交寄快遞包裹和辦理業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕。扶持站點實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)，也為服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、推動精準(zhǔn)扶貧起到了積極作用。
寄遞網(wǎng)絡(luò)能力更強
自開展農(nóng)村電商建設(shè)工作以來，雅安市分公司不斷完善縣下物流體系，全市累計優(yōu)化改造91條縣下郵路，極大增強了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和貧困村服務(wù)站點的配送能力。以“郵樂購”站點為節(jié)點，在方便百姓就近寄遞的同時，最大限度地縮短了當(dāng)日農(nóng)村收寄的包裹上行進(jìn)入干線運輸網(wǎng)絡(luò)的時間，郵政牽頭建設(shè)打造的電商物流服務(wù)體系正在努力解決城鄉(xiāng)配送“最后一公里”“最初一公里”的難題。
物流配送的下沉和運遞時限的縮短，為村民銷售和寄遞農(nóng)特產(chǎn)品創(chuàng)造了有利條件。2018年，為應(yīng)對雅西高速公路斷道帶來的鮮果外銷問題，雅安市分公司通過創(chuàng)新發(fā)運模式，靈活設(shè)計收寄點，郵速聯(lián)動以EMS“極速鮮”項目來支撐大櫻桃運營，全市干線郵路由原來每日一個頻次往返改為每日兩個頻次往返，滿足不同產(chǎn)區(qū)櫻桃上市的不同需要，確保當(dāng)天在漢源縣主產(chǎn)區(qū)收寄的櫻桃，當(dāng)晚全部趕發(fā)郵航專機發(fā)往全國。
農(nóng)特產(chǎn)品特別是鮮果通過電商外銷最大的難題除了物流時限外，就是貨損問題。大多數(shù)種植戶對產(chǎn)品包裝不專業(yè)，導(dǎo)致貨損較大，定制包裝又沒有規(guī)模價格的優(yōu)勢，收入受到極大影響。為解決這一問題，雅安市分公司投入專項資金研究制作了針對大櫻桃等不同品類、規(guī)格的專用包裝箱，近兩年累計制作100萬個，其中近一半免費提供給農(nóng)戶，基本解決了鮮果運輸寄遞的貨損難題，也減少了農(nóng)戶的寄遞成本。
“現(xiàn)在我們都用郵政寄遞，不但免費提供統(tǒng)一的包裝，還上門收貨。現(xiàn)在大家都說這里是‘小山村大網(wǎng)絡(luò)’，足不出戶就可以把東西賣到全國各地去?！毖虐彩忻絽^(qū)華光村的果農(nóng)胡榮海說，“今年，通過微信朋友圈等方式，短短10天時間，我就賣光了家里產(chǎn)出的1.5萬公斤獼猴桃，收入超過30萬元，這是前幾年想都不敢想的事情?！泵絽^(qū)華光村獼猴桃種植面積約300畝，共產(chǎn)出25萬公斤獼猴桃，幾乎都在10天內(nèi)一售而空，全村獼猴桃產(chǎn)值達(dá)到300萬元，而網(wǎng)絡(luò)銷售出去的獼猴桃，90%是通過郵政運輸寄遞。
社會效益逐步顯現(xiàn)
好的農(nóng)特產(chǎn)品要賣得出去才有收益。今年6月，雅安市分公司對接了石棉縣栗子坪鄉(xiāng)合作社，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶銷售土蜂蜜，通過上線入駐郵樂網(wǎng)進(jìn)行銷售；同時對接雅安市電商中心商家進(jìn)行線上銷售，累計銷售1500余件，有力幫扶了當(dāng)?shù)卮迕衩撠氃鍪铡?月，寶興縣五龍鄉(xiāng)核桃大面積上市，但當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶銷售渠道有限。寶興縣郵政分公司得知情況后與當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶對接，線上利用郵樂網(wǎng)平臺，線下利用分銷渠道對接各單位進(jìn)行銷售，累計實現(xiàn)銷售2000件，及時幫助農(nóng)戶解決了銷售難的問題。
“小曾，我今天有獼猴桃要寄到溫州，你幫我裝好寄出去啊?！贝迕窨谥械摹靶≡保倾y木村服務(wù)站的“郵掌柜”曾圣豪。他是名山區(qū)忠偉農(nóng)資公司的一名員工，常駐村里。5月份，雅安市分公司與雅安市供銷合作社簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方在渠道及產(chǎn)品、物流配送、金融和創(chuàng)新推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧等方面加強合作，銀木村服務(wù)站點便是郵政聯(lián)合雅安供銷社等幾家企業(yè)在名山區(qū)解放鄉(xiāng)銀木村共同建立，并疊加了郵政便民服務(wù)及供銷社農(nóng)資服務(wù)等多種服務(wù)的綜合便民服務(wù)站點。
雅安市分公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，打造完整的電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建以工業(yè)品下鄉(xiāng)助力便民服務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城助力農(nóng)民增收的雙向流通渠道，大力推進(jìn)電商扶貧，深度參與脫貧攻堅，得到了地方黨委政府和當(dāng)?shù)匕傩盏某浞挚隙?，多次被四川省和雅安市的主流媒體重點報道；同時，通過電商項目的落地運作，多次為郵政企業(yè)爭取到政府相關(guān)補貼。這些都激勵著雅安郵政不斷升級渠道平臺功能，進(jìn)一步發(fā)展農(nóng)村電商，以更高的政治站位、更大的發(fā)展格局，高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。 □謝錦 文/周兵 圖
