“雙11”期間,浙江省臨海市郵政分公司客服中心的電話鈴聲和鍵盤敲擊聲此起彼伏。為及時(shí)、準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶需求,該中心開設(shè)了VIP客服專用QQ號和電話專線,用于對接日常大客戶及旺季日發(fā)貨量在2萬件以上的客戶,同時(shí),延長了客服人員的服務(wù)時(shí)間。 □張玲燕 攝影報(bào)道