“雙11”大考 新一代系統(tǒng)交滿意答卷
“‘雙11’當天訂單接入量首次突破一億單”“11日收寄量峰值達4105萬件”“14日中轉(zhuǎn)處理量峰值達7036萬件（包）”“16日投遞量峰值達2841萬件”；在菜鳥物流指標排名上，“雙11”當天信息傳遞及時性由2017年的第7名上升至第2名，郵政信息系統(tǒng)安全性位列13家物流企業(yè)信息系統(tǒng)安全排名首位。這一系列成績的取得，說明了中國郵政新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺（以下簡稱新一代系統(tǒng)）運行總體平穩(wěn)，在“雙11”大考交出了令人滿意的答卷。
今年是新一代系統(tǒng)攬收投遞及國內(nèi)中轉(zhuǎn)處理功能全面上線后迎來的首個旺季，也是郵政私有云平臺第一次面臨旺季考驗，寄遞翼改革又正處于過渡期，這給新一代系統(tǒng)的順暢運行帶來挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，新一代系統(tǒng)憑借技術(shù)優(yōu)勢，“大展身手”，抵擋住了一個又一個“洪峰”，系統(tǒng)運行平穩(wěn)可靠，各項保障工作有序展開，信息系統(tǒng)保障工作達到預(yù)期目標。
新一代系統(tǒng)采用了全新的分布式、消息驅(qū)動的微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計，系統(tǒng)可以通過橫向不斷擴展，突破節(jié)點性能極限，從而滿足應(yīng)用不斷增長的資源與性能需求，充分發(fā)揮出云計算彈性伸縮的優(yōu)點。與去年“雙11”相比，今年“雙11”訂單接入峰值為去年的1.57倍、內(nèi)部處理量峰值為1.44倍，但系統(tǒng)的平均響應(yīng)時間為訂單15毫秒（訂單預(yù)告信息獲?。?、中轉(zhuǎn)18毫秒（封發(fā)、動態(tài)封發(fā)、格口匹配、封車、解車平均響應(yīng)時間）、格口查詢26毫秒、收寄70毫秒（收寄服務(wù)），平臺運行穩(wěn)定，前端業(yè)務(wù)操作流暢，分布式架構(gòu)的優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)；“雙11”期間出現(xiàn)的個別Redis連接滿、數(shù)據(jù)庫CPU偏高、MQ阻塞等現(xiàn)象，也均通過在線秒級、分鐘級快速擴容，及時解決性能與容量需求，大幅度提升效率，防止問題發(fā)生。11日下午，項目組主動監(jiān)控到平臺價格中心資源緊張，立即對平臺進行了擴容，在一線生產(chǎn)感知之前就解決了該問題。同時，新一代系統(tǒng)還建立了云監(jiān)控可視化平臺，建立全國中心與各省份實時互動渠道，將業(yè)務(wù)監(jiān)控大盤提供給生產(chǎn)一線，使各地郵政能夠?qū)崟r掌握收、運、投生產(chǎn)動態(tài)?！半p11”期間，通過監(jiān)控平臺及時發(fā)現(xiàn)了可能引起影響生產(chǎn)的故障5起。
“雙11”之前，集團公司信息技術(shù)局深入重點省份生產(chǎn)一線調(diào)研，與天貓、速賣通、拼多多等大型電商平臺多次溝通，制定了“雙11”總體保障方案，梳理出保障措施96條，同時，制定應(yīng)急預(yù)案，識別出今年“雙11”期間系統(tǒng)可能存在的風(fēng)險34項，分析了可能會產(chǎn)生的業(yè)務(wù)影響并提前制定了應(yīng)對措施?！半p11”期間，該局成立了由相關(guān)業(yè)務(wù)部門、新一代系統(tǒng)項目組、外圍系統(tǒng)廠商、阿里運維團隊等組成的全國中心保障工作組，確?；鶎余]政企業(yè)反映的各類問題均在1分鐘內(nèi)應(yīng)答、5分鐘內(nèi)解決。
“雙11”信息系統(tǒng)保障工作得到各方一致好評，集團公司給予充分肯定，各省級郵政企業(yè)均反饋新一代系統(tǒng)運行良好、生產(chǎn)穩(wěn)定有序，收寄、分揀、發(fā)運、投遞、分揀機系統(tǒng)等所有環(huán)節(jié)系統(tǒng)運行正常，網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)備均正常運轉(zhuǎn)，信息推送效率實現(xiàn)大幅提升。
下一步，信息技術(shù)局將引導(dǎo)技術(shù)力量逐步向業(yè)技融合轉(zhuǎn)型、向研發(fā)部署“薄應(yīng)用”轉(zhuǎn)型，努力打造一支把握新趨勢、樹立新思維、應(yīng)用新技術(shù)、能持續(xù)支撐郵政寄遞翼發(fā)展戰(zhàn)略的科技人才隊伍，并持續(xù)對新一代系統(tǒng)進行優(yōu)化，支撐好寄遞事業(yè)部整合，實現(xiàn)全網(wǎng)資源共享。□陳勤