圍欄讓分揀投遞更智能
點睛之筆：通過經(jīng)緯度定位，以圍欄的形式劃分投遞道界，取代按名址分揀模式，極大地提升了投遞的效率及效能。
隨著電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，郵政快遞包裹處理量急劇攀升，郵政企業(yè)的收寄、處理、運輸、分揀、投遞等各個環(huán)節(jié)均面臨著能力不足的挑戰(zhàn)。其中，以郵編體系為主、地址信息為輔的郵政自動化分揀系統(tǒng)已經(jīng)難以適應(yīng)郵政寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
北京市郵政分公司引進騰訊電子地圖，將電子地圖和地理圍欄技術(shù)應(yīng)用到分揀和投遞環(huán)節(jié)，取代原有的名址數(shù)據(jù)庫匹配模式，徹底解決了名址庫維護量大、維護不及時，社會名址頻繁變更造成的匹配率低、差錯率居高不下，生成大量誤分、錯分退轉(zhuǎn)郵件，浪費投遞資源等問題，實現(xiàn)了分揀投遞環(huán)節(jié)操作模式的變革和網(wǎng)運效率的顯著提升，有力推動了網(wǎng)運投遞轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效。目前，該成果已在全國郵政全面推廣應(yīng)用，并取得了 很好的效果。
電子地圖具有以下優(yōu)點：一是具備名址匹配功能，便于與郵政網(wǎng)運平臺進行嫁接；二是具備模糊運算功能，糾錯和校驗功能強大，且精準(zhǔn)度和可信度較高，可以大量減少名址重復(fù)匹配；三是具備電子圍欄技術(shù)，可以圈劃所有投遞部及其下設(shè)各投遞道段的服務(wù)范圍，實現(xiàn)郵件的精準(zhǔn)分揀和投遞，同時，也便于生產(chǎn)作業(yè)組織管理?；谝陨戏治觯本┦蟹止具M行了名址匹配的測試，取得了正確匹配率達96%以上的驚人結(jié)果和滿意認定，并最終做出可行性論證。
按照投遞區(qū)域全覆蓋、無天窗、無重疊的原則，北京市分公司抽選郵區(qū)中心局、各區(qū)分公司業(yè)務(wù)管理人員和經(jīng)驗豐富的分揀、投遞崗位人員，在電子地圖上圈劃投遞部、投遞道段的服務(wù)范圍和服務(wù)道界，從而實現(xiàn)郵件名址地理坐標(biāo)與投遞部、投遞道段的對應(yīng)和綁定。郵政收寄部門在收寄郵件后，通過營業(yè)系統(tǒng)將郵件名址信息發(fā)送到郵政ESB平臺，進而傳輸?shù)饺珖W(wǎng)運系統(tǒng)，再下行到郵件寄達省的網(wǎng)運系統(tǒng)；騰訊電子地圖從寄達省網(wǎng)運系統(tǒng)中獲取郵件名址信息，依靠衛(wèi)星定位、云計算等技術(shù)實現(xiàn)名址的準(zhǔn)確定位，生成地理坐標(biāo)，再利用電子圍欄，匹配地理坐標(biāo)所對應(yīng)的投遞部及投遞道段，從而在郵件實物到達前生成相應(yīng)的分揀、投遞信息指令，使郵件實物到達寄達省中心局后，可根據(jù)電子地圖、電子圍欄匹配的投遞部，精準(zhǔn)分揀、運輸?shù)较鄳?yīng)的投遞部，實現(xiàn)精準(zhǔn)投遞。
為了進一步提升分揀精確率，北京市分公司設(shè)計了白名單制度和信息預(yù)處理機制，在實際應(yīng)用中，正確匹配率從96%進一步提升到了99%以上。
白名單制度是收集新名址、偏僻名址信息的主要手段，其收集方式和渠道主要有兩種：一種是取自郵件實物，對退轉(zhuǎn)郵件進行篩選，對于多次退轉(zhuǎn)無法投遞的實物郵件，由中心局對郵件地址信息進行采集，在電子地圖中查詢無法反饋經(jīng)緯度信息的或者反饋經(jīng)緯度信息明顯有誤的，列入白名單；另一種是取自系統(tǒng)信息，從網(wǎng)運信息系統(tǒng)中篩選出存在多次分揀的分揀記錄，直接從系統(tǒng)中導(dǎo)出地址信息，在電子地圖中查詢無法反饋經(jīng)緯度信息的或者反饋經(jīng)緯度信息明顯有誤的，列入白名單。
而信息預(yù)處理機制是指在投遞部特別是退轉(zhuǎn)量較大的投遞部，集中相關(guān)業(yè)務(wù)人員，跟蹤電子地圖的匹配結(jié)果，處理未匹配的信息并核查匹配到本投遞部的信息，將未匹配和匹配錯誤的名址收集整理，分析產(chǎn)生的原因并采取相應(yīng)措施——如果名址在相鄰?fù)哆f部咬界區(qū)域，應(yīng)調(diào)整電子地圖，由相關(guān)投遞部修整投遞部界欄，A投遞部縮小范圍，B投遞部就要擴大范圍，確保電子地圖無天窗；如果名址定位與實際名址差異極大，模糊匹配規(guī)則造成，屬于定位錯誤的，由相關(guān)主管部門與騰訊公司溝通，及時更新電子地圖數(shù)據(jù)；如果是新建小區(qū)、新單位公司等屬于新增、偏僻等特殊地址的，由投遞部或中心局的業(yè)務(wù)人員維護成白名單。
□成果創(chuàng)造人 金艇 張宇哲 姚軍 孫長春 王皓月 趙世波 付寰 李紅 莫玉花 徐杰 羅雪梅 莊佳