口述人：潘文偉（江蘇省常州市郵政寄遞事業(yè)部紀(jì)委書記、副總經(jīng)理）
記錄人：孫旭君
我今年五十歲，現(xiàn)在回憶起來，我的職業(yè)生涯跟一個(gè)數(shù)和一個(gè)字分不開。一個(gè)數(shù)是“8”——1988年入職，1998年郵電分營(yíng)，2008年速遞物流公司成立，2018年寄遞事業(yè)部成立。另一個(gè)字是“變”，是改革和變化。
我是土生土長(zhǎng)的奔牛鎮(zhèn)人，上學(xué)路上就能看到奔牛郵政支局，莊重的綠色是我對(duì)郵政的第一印象。我認(rèn)識(shí)的長(zhǎng)輩有在郵政工作的，對(duì)郵政的工作也有一定了解——通信通郵、書報(bào)訂閱……在當(dāng)時(shí)跟老百姓的生活無不是緊密結(jié)合、息息相關(guān)的。我覺得這是個(gè)代表國(guó)家形象的單位，也讓我在一開始選擇工作的時(shí)候就堅(jiān)定了要進(jìn)入郵政的想法。
1988年12月，我高中畢業(yè)后即進(jìn)入奔牛支局工作。第一個(gè)崗位是在支局做郵件接發(fā)——拖著鐵架打的大板車，要走一段單程800多米的石子泥土路，還有不小的坡度。沒有裝郵件的大板車本身就有相當(dāng)?shù)闹亓?，裝了郵件之后，車沉得仿佛是個(gè)鐵鼎。那時(shí)候，我的體重只有100多斤，每天拖著大板車?yán)]件對(duì)我來說好像是背著一座山在挪動(dòng)。到了夏天，拉一趟郵件，我渾身上下就好像跳進(jìn)池塘里洗了個(gè)澡一樣，汗水像雨水一樣往下淌。那種身體上的辛苦用現(xiàn)在的話說真的是“仿佛身體被掏空”。雖然辛苦，但是我要強(qiáng)，不服輸?shù)奈也辉敢鈱?duì)任何人說一個(gè)苦字。但有一次，毒日頭下拉回郵件，我真是累得不行，脫了衣服光著膀子，半個(gè)身子埋在支局院子的水龍頭底下用涼水沖，一邊淋著涼水，一邊眼淚就怎么也忍不住流了下來。
這樣的“苦”，我堅(jiān)持了快兩年，此后，任何身體上的勞累也是比不上最開始的這兩年的，這也是我在奔牛支局獲得的第一筆財(cái)富——“吃得苦中苦”。
1990年，我開始到支局的郵政營(yíng)業(yè)臺(tái)席工作，轉(zhuǎn)班電信臺(tái)席。當(dāng)時(shí)年輕嘛，就覺得什么都想學(xué)，渾身有使不完的勁兒。我是真的特別喜歡待在單位，下了班也一樣。每天，我第一個(gè)到支局，打掃衛(wèi)生、打水泡茶；只要有時(shí)間就自己鉆研業(yè)務(wù)，不論是郵政還是電信業(yè)務(wù)都要弄懂弄通；下了班還喜歡“賴著”，跟著值班人員一起干活兒。也許就是這樣認(rèn)真的勁頭，獲得了單位領(lǐng)導(dǎo)、同事的一致認(rèn)可，1997年，我在奔牛支局光榮入黨。
在當(dāng)年“以電養(yǎng)郵”的背景下，郵政業(yè)務(wù)講究的是絕對(duì)的“質(zhì)量第一”，一旦在業(yè)務(wù)上發(fā)生差錯(cuò)，不僅是個(gè)人經(jīng)濟(jì)上會(huì)受到重罰，更會(huì)影響部門乃至整個(gè)集體的榮譽(yù)。腦子里時(shí)刻緊繃“不能出錯(cuò)”這根弦。我記得，當(dāng)時(shí)做匯票，我總是小心又小心，但有一次還是把地址給寫錯(cuò)了，直到下班軋賬時(shí)才發(fā)現(xiàn)?！敖^對(duì)不能就這樣讓它去了下個(gè)環(huán)節(jié)?！蔽夷X子里只有這一個(gè)想法，于是，立刻找了幾個(gè)同事幫忙，一起到當(dāng)時(shí)匯票集中的火車站轉(zhuǎn)運(yùn)站找匯票——倉(cāng)庫(kù)里是一袋一袋堆得像山一樣的各種郵件，找一張匯票猶如大海里撈針，就是這樣，我也一定要找到。
我在郵政營(yíng)業(yè)崗位上一做就是近10年，近乎嚴(yán)苛的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求讓我對(duì)“郵件質(zhì)量就是生命”這句話有了極其深刻的理解，也培養(yǎng)鍛煉了我做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1998年郵電分營(yíng)，郵政開始了最艱苦的時(shí)候。我們要活下去，必須完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，講業(yè)績(jī)、講效益。2000年4月，我被選為奔牛支局局長(zhǎng)。剛一上任，就面臨當(dāng)年年中的“雙過半”。當(dāng)時(shí)，奔牛支局的完成情況不太理想，但是給我的時(shí)間只剩下不到兩個(gè)月了。晚上在支局值班，我好幾宿都睡不著覺，心里不斷在盤算著，怎樣能在短時(shí)間內(nèi)追上進(jìn)度。我想到了貴金屬郵品——一本售價(jià)在8000～9000元，而且是緊俏商品，具有稀缺性。我一口氣問市局要了五六本，先把資源“搶”到手，下一步就開始盤算目標(biāo)客戶在哪里。我真是非常感謝自己在之前10年的工作積累。郵電分營(yíng)前，電話大發(fā)展時(shí)期，我常常跟著線務(wù)班的同事出去裝電話，跟很多企業(yè)老板有了認(rèn)識(shí)和接觸。在營(yíng)業(yè)窗口，我也能主動(dòng)服務(wù)，對(duì)客戶非常真誠(chéng)，一方面積累了很多忠實(shí)客戶——一些老人家要存錢，只有窗口是我當(dāng)班才來辦；另一方面，和當(dāng)時(shí)用郵政包裹寄樣品的工廠老板也處下了不錯(cuò)的關(guān)系。鎖定了目標(biāo)客戶，我開始逐一打電話或者上門拜訪，最終成功賣了11本，順利完成“雙過半”。后來，我自己也總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)要?dú)w功于平時(shí)的積累——工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，獲得客戶的認(rèn)可；工作之余能幫就幫，幫助他人其實(shí)就是幫助自己。
2002年，我進(jìn)入常州市郵政局市場(chǎng)部工作。2008年，常州速遞物流分公司成立，我走上了副總經(jīng)理崗位。我是從基層走出來的，在奔牛支局多年的工作經(jīng)驗(yàn)鍛煉了我，讓我受益良多；在速遞的十年，經(jīng)歷各種苦辣酸甜，躊躇滿志有、攻堅(jiān)克難有、背水一戰(zhàn)有，無論怎樣浮沉，我始終能秉持當(dāng)年參加工作的初心，不愧對(duì)自己、不愧對(duì)肩上的責(zé)任。
幾十載工作，如果說我還有什么缺憾，大概是對(duì)家人的。我這個(gè)“工作狂”對(duì)家庭付出的太少，如果要論對(duì)妻子、對(duì)孩子的陪伴，我肯定是不及格。對(duì)兒子的照顧、教育全都是我妻子一手操持，從小到大，我都沒有去給他開過家長(zhǎng)會(huì)。直到兒子高三，最后一次家長(zhǎng)會(huì)了，我想著必須得去，結(jié)果因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)，根本不知道家長(zhǎng)會(huì)要分不同地方開上下半場(chǎng)，上半場(chǎng)結(jié)束我就走了。妻子吐槽我：“兒子打電話說爸爸不見了，就這么一次，你還只參加了半場(chǎng)?！?/p>
我要感謝我的妻子，她照顧家里，支持我工作，也把兒子教育得很好，現(xiàn)在他已經(jīng)是博士了。我跟兒子交流不多，但我記得他小時(shí)候?qū)懽魑?，大概是寫黨員無私奉獻(xiàn)之類的主題，他寫的就是“我爸爸”，這就是對(duì)我這個(gè)做父親的最大的安慰，我至少做到了“身教”，這篇作文我也一直留到現(xiàn)在。
2018年9月，常州市寄遞事業(yè)部成立，從集團(tuán)公司到省、市分公司，都將寄遞翼工作提到空前重要的地位，寄遞業(yè)務(wù)是郵政的本位工作，是我們應(yīng)該要做好也有能力做好的。從1988年入職到1998年郵電分營(yíng)，到2008年進(jìn)入速遞，再到如今寄遞事業(yè)部進(jìn)入新紀(jì)元，我參與了每一個(gè)10年的變革，見證了每一個(gè)10年的奮斗。現(xiàn)在，在我50歲的年紀(jì)，還將繼續(xù)下一個(gè)10年的征程。