海河環(huán)繞的津衛(wèi)城臨海近都，位于城市核心地帶的和平區(qū)依河成灣、天賦其位，是一顆璀璨的明珠。五大道上，風(fēng)格迥異的小洋樓建筑精美絕倫；百年金街上，眾多《舌尖上的中國》紀(jì)錄片中的美食亮相，展現(xiàn)出“夜和平”的獨特魅力。古老的建筑與現(xiàn)代都市人的生活交相呼應(yīng)、相得益彰，吸引無數(shù)人來這里度假游玩。
近代郵政看天津。19世紀(jì)70年代，天津是北京的門戶，海運大港，北方洋務(wù)運動的中心地。為了方便通商、吸引名人居住，清政府于1884年在現(xiàn)和平區(qū)解放北路111號開辦了中國第一所郵局——海關(guān)拔駟達局。2010年，天津郵政博物館落成于此。百年郵政歷史、厚重的城市文化積淀構(gòu)建了和平郵政獨有的人文環(huán)境。
新中國成立以來，天津郵政走過了70年歷程。70年長路漫漫，70年砥礪奮進，和平郵政發(fā)展的腳步從未停歇，如今，它與老城一起伴著新中國的脈動，繼續(xù)聚焦體制機制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、綠色郵政建設(shè)，開啟了城市興郵的新征程。
傾情服務(wù)始終如一
在和平區(qū)金融街上眾多的歐式建筑中，一抹郵政綠格外醒目，那就是和平區(qū)解放北路郵電支局。這個充滿歐洲古典主義風(fēng)格的郵局，其前身是英國的麥加利銀行，也就是著名的渣打銀行，建筑始建于1926年。1945年抗戰(zhàn)勝利后，銀行恢復(fù)營業(yè)。1956年，麥加利銀行天津分行關(guān)閉，這里改為天津郵政局解放北路營業(yè)處辦公地。
新中國成立后，解放北路支局一直都是全市業(yè)務(wù)收寄大局，也是全市開辦西聯(lián)匯款、國際特惠券等新業(yè)務(wù)的試辦局。支局的服務(wù)對象多為政府官員、外國友人和社會名流，因此，解放北路支局的員工也都是人力部門嚴(yán)格挑選和精心培訓(xùn)的，不僅外表端莊，還要學(xué)習(xí)能力強、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)高。同時，由于服務(wù)的單位多是政府機關(guān)和國內(nèi)外知名金融機構(gòu)總部，業(yè)務(wù)需求也更加廣泛和多元化，所以這里的員工早把學(xué)習(xí)當(dāng)成了一種習(xí)慣，對自己從不敢有絲毫松懈。
韓敬華就是這里的佼佼者。她1965年入局，當(dāng)時19歲的韓敬華1米7的個頭，白白凈凈、又瘦又高。她的爺爺和父親都是新中國成立前入職的天津郵政員工，能成為一名郵政員工是她從小的夢想。實習(xí)期后，由于形象氣質(zhì)佳、工作積極努力，她被分配到解放北路支局干投遞員。7年的投遞路，她真切地感受到郵政普遍服務(wù)的意義，與百姓心貼心的幸福。之后，在營業(yè)崗位上，她更是干得風(fēng)生水起，業(yè)務(wù)技能、工作業(yè)績都數(shù)一數(shù)二，也是解放北路支局第一位走出柜臺、嘗試廳堂服務(wù)的大堂經(jīng)理。三十幾年來，韓敬華一直在該支局工作，把青春奉獻在郵政基層崗位上，也把這份責(zé)任和愛傳遞給她的徒弟紀(jì)曉玉。
接過師傅的接力棒，這位1997年畢業(yè)于西安郵電學(xué)院的高材生甘愿守在三尺柜臺，做起了營業(yè)員。紀(jì)曉玉充分發(fā)揮英語特長，為外賓和政府客戶服務(wù)，贏得客戶嘖嘖稱贊。為了感謝她熱情周到的服務(wù)，著名作家趙玫將自己的新作贈送給她留作紀(jì)念。為了滿足政府機關(guān)重要文件的遞送時限，紀(jì)曉玉總是早來晚走。幾年后，已經(jīng)調(diào)離天津市發(fā)改委辦公室文秘崗位的卞麗女士再次提起紀(jì)曉玉時，仍對她的服務(wù)稱贊有加。多年的一線工作經(jīng)歷讓她放下了身段，甩開了大學(xué)生的光環(huán)，褪去了女孩子的驕嬌二氣，積累了豐富的基層工作經(jīng)驗，具備了高效的辦事能力。用紀(jì)曉玉的話說，只要在解放北路支局干過營業(yè)前臺的員工，都是見過大世面的。十年后，她從營業(yè)員走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。輾轉(zhuǎn)幾個單位，今年，她又回到了出發(fā)的地方，成為解放北路支局長。在上任的第一天，她帶著最初入職時的初心和熱忱，準(zhǔn)備再出發(fā)。
文明和平以“郵”相伴
社會在進步，城市在發(fā)展，郵政服務(wù)需求也悄然發(fā)生著變化，為郵政普遍服務(wù)注入了更多內(nèi)涵。走出三尺柜臺，邁出郵局大門，郵政綠不僅印在郵車上、網(wǎng)點里，更和百姓生活息息相關(guān)。
和平區(qū)百貨大樓社區(qū)活動室內(nèi)，幾乎占了一面墻的圖書架上，郵政標(biāo)識和百貨大樓社區(qū)標(biāo)識齊肩而立。百貨大樓社區(qū)書記賀鑫見到記者感激地說：“去年，郵政幫我們建起了這面圖書墻，增加了社區(qū)的吸引力，密切了社區(qū)與居民之間的聯(lián)系，居民也更加有歸屬感了，是郵政為我們架起了與居民之間和諧共建的橋梁?！爆F(xiàn)在，來社區(qū)參加活動的不只有退休在家的老年人，很多“80后”“90后”也會定期來這里借閱書籍，主動加入到社區(qū)活動中，市民在享受閱讀樂趣的同時，也充分感受到社區(qū)大家庭的溫暖。
自從參與到“文明和平”共建項目中以來，和平郵政利用網(wǎng)點優(yōu)勢和業(yè)務(wù)資源助推文明城區(qū)建設(shè)，千方百計為豐富百姓生活作出積極貢獻。
在和平區(qū)和平路、濱江道兩大商業(yè)街交匯的津城地標(biāo)式建筑——恒隆廣場內(nèi)，一位穿著樸素的老大爺在廣場四層的免費“共享書吧”里席地而坐，手捧圖書，像個渴望知識的青年一樣閱讀著。老人家已經(jīng)退休，是一名老黨員。他不僅是個讀書迷，還十分關(guān)心時政，“共享書吧”里最吸引老人的就是有關(guān)國家歷史和黨建方面的書籍。因為喜歡看書，他平?？偱菰跁昀铮呻S著電子書的出現(xiàn)，家附近的書店關(guān)門了，沒想到商場里配備了“共享書吧”，這讓他這個很少逛商場的老人成了恒隆的?？?。為了方便還書，老大爺常常在書吧一待就是半天，他說，是書吧讓他的退休生活多了一份閱讀的樂趣。
不分年齡，無論貧富，和平郵政為市民享受平等的學(xué)習(xí)機會作出了努力。為了倡導(dǎo)文明借閱行為，郵政還特意為每個有需要的書吧配備一位郵政營業(yè)員，負責(zé)書吧日常借閱管理工作。一年多的時間，和平區(qū)大大小小的社區(qū)、商場、企事業(yè)單位都建起了“共享書吧”，郵政標(biāo)識也越來越多地出現(xiàn)在百姓的生活區(qū)內(nèi)。截至目前，和平區(qū)由郵政管理的書吧就達20個，配備營業(yè)員4名。和平郵政讓每位市民真真切切地受益于國家“文化惠民工程”，享受到閱讀的樂趣，讓“全民閱讀”的理念在和平區(qū)生根發(fā)芽，開出文明之花。
書可以育人，身行一例更勝千言。文明不僅體現(xiàn)在文化層面，還體現(xiàn)在社區(qū)居民言行的方方面面。2018年12月20日，和平區(qū)分公司160名郵遞員作為“文明郵路”志愿者正式上崗。該分公司總經(jīng)理徐世勇和曾經(jīng)連續(xù)三年獲得全國勞動模范稱號的和平區(qū)中心投遞局投遞員王秀紅，帶領(lǐng)這支由和平郵政投遞員組成的“文明綠衣使者”隊伍走街串巷，宣傳文明常識和社會主義核心價值觀。10天10萬份“新時代文明實踐日歷”發(fā)放到社區(qū)、企業(yè)和校園，廣受社會好評，掀起了全區(qū)“講文明 樹新風(fēng)”的熱潮。
和平郵政在鞍山道支局、營口道網(wǎng)點設(shè)立“學(xué)雷鋒文明驛站”的舉動，為城區(qū)文明建設(shè)再添了一把柴。驛站內(nèi)設(shè)立了文明使者休息區(qū)，免費為群眾提供飲用水、簡易藥品箱、微波爐、無線網(wǎng)絡(luò)及休息座椅等服務(wù)設(shè)施，還開辟了宣傳專欄，滾動播放“講文明 樹新風(fēng)”公益廣告。和平郵政共建“文明和平 品質(zhì)和平”的事跡陸續(xù)被天津《今晚報》、新華網(wǎng)等多家媒體報道。
鄉(xiāng)情郵情普惠于民
近幾年，和平區(qū)分公司登上網(wǎng)絡(luò)熱搜的還不止于此，其中《和平郵政助力區(qū)政府精準(zhǔn)扶貧獻愛心》的新聞，再次引來社會對郵政企業(yè)的一片贊聲。
2017年8月26日，甘肅省慶陽市正寧縣與和平區(qū)分公司簽訂了合作意向書。當(dāng)年12月21日，4500箱共12噸甘肅正寧蘋果運抵天津。和平郵政利用網(wǎng)點和電商平臺，將首批蘋果銷往全市，短短5天時間就被市民搶購一空。10天后，和平區(qū)分公司正式與甘肅正寧奧神州進出口貿(mào)易有限公司簽訂蘋果銷售供銷協(xié)議。“與和平郵政建立長期供銷合作關(guān)系，這讓果農(nóng)們的日子有了著落，通過郵政渠道，我們年年滯銷的特產(chǎn)蘋果終于成了百姓餐桌上的香餑餑?！眾W神州進出口貿(mào)易有限公司副總經(jīng)理李林峰笑著對記者說。
濃濃的鄉(xiāng)情和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)泥]政情，讓智慧的和平郵政人在服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展上，勇敢地走在了最前沿。
和平區(qū)著名的五大道上900余棟具有多國建筑風(fēng)格的花園式、公寓式洋樓，被世人稱作“萬國建筑博覽會”，新中國成立后更成為天津的城市地標(biāo)和文化標(biāo)識。2018年末，天津市政府響應(yīng)中央號召，大力發(fā)展城市“夜經(jīng)濟”，并挑選了包括和平區(qū)五大道在內(nèi)的6處地標(biāo)式建筑區(qū)，開展“夜經(jīng)濟”試運營。得知這一消息后，土生土長的天津郵政干部徐世勇深情地說：“津城的美景不能辜負，和平郵政要打卡‘夜經(jīng)濟’，為璀璨的津城美景增添一抹絢爛的綠色?！?/p>
今年5月18日，和平區(qū)五大道國際風(fēng)情街區(qū)“街·里”主題夜市在先農(nóng)大院正式開幕，現(xiàn)場燈光旖旎，人潮涌動，天津郵政大龍主題郵局五大道店同時亮相夜間集市。夜市展臺上，充滿歷史氣息的大龍郵票系列郵品，洋溢地方特色的洋樓文化、津門風(fēng)光主題明信片、精致小巧的大龍郵局創(chuàng)意手伴以及穿著民國復(fù)古服裝的主題郵局服務(wù)人員，立刻成為焦點。6月15日晚，天津市委書記李鴻忠，市委副書記、市長張國清視察夜市時，也被身著“五四”學(xué)生服的郵政營業(yè)員吸引。張國清還拓印了大龍郵票木版畫留作紀(jì)念。
隨著五大道夜市的持續(xù)升溫，大龍主題郵局逐漸成為眾多休閑市民、觀光游客的首選。在主題郵局，寫一封信，寄給未來的自己；與愛人一起動手拓印一張百年龍郵的版畫，留作紀(jì)念；錄制一段抖音，現(xiàn)場轉(zhuǎn)換成二維碼打印在明信片上隨時觀看……這些有趣的文創(chuàng)產(chǎn)品和項目極大地吸引著八方游客。甚至許多抖音大咖、電臺主持人、網(wǎng)絡(luò)主播也慕名而來，在百年老字號郵局里的文創(chuàng)驛站“show”一下，主題郵局已然成為年輕人獵奇的網(wǎng)紅店。
方寸之間演繹美好
天津是中國第一套郵票——大龍郵票的故鄉(xiāng)，郵票就首發(fā)于和平區(qū)。現(xiàn)在，天津郵政博物館里還完整地珍藏著大龍郵票五分銀、三分銀、一分銀的整版郵票模板及票品。用郵票記錄歷史、追根溯源，傳承集郵文化、培育集郵土壤成為一代代和平郵政人的傳統(tǒng)和責(zé)任。
1961年10月1日，天津集郵分公司成立，自此，和平區(qū)和平路、鞍山道支局就成為集郵公司、集郵協(xié)會的根據(jù)地，也是天津集郵活動的主陣地。良好的群眾基礎(chǔ)、深厚的文化氛圍、超前的服務(wù)意識帶動了和平區(qū)集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展。特別是天津郵政博物館，除了迎來送往參觀團隊，還成為舉辦郵政重大歷史事件慶?；顒拥膱鏊?。同時，和平區(qū)分公司充分結(jié)合文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)不斷嘗試，讓老郵局煥發(fā)出勃勃生機。
在大龍郵票發(fā)行140周年紀(jì)念日當(dāng)天，天津郵政博物館里的大龍主題郵局開張迎客。著名作家龍一受聘為主題郵局首任名譽局長。主題郵局設(shè)在博物館二層右側(cè)，不足10平方米的拱形小屋內(nèi)，模擬了清政府時期郵局局長辦公室的場景。廳內(nèi)歐式天窗將屋外的陽光柔和地折射進來，垂灑在光滑的木質(zhì)地板上，將深棕色的油漆照得锃亮。各種精美的郵品畫面成了營業(yè)所的裝飾品，與博物館的老舊風(fēng)格相得益彰。大龍主題郵局依托郵政博物館而建，館內(nèi)豐富的文物藏品、翔實的文獻資料，全面、系統(tǒng)地展現(xiàn)了近代郵政發(fā)展歷史，成為天津郵政接待重要來賓、舉辦重大活動的特有窗口，同時，也成為和平區(qū)旅游的知名景點。
為了培養(yǎng)青少年集郵愛好者，和平區(qū)分公司邀約區(qū)文化旅游局共同承辦了大龍郵局少年郵局，岳陽道小學(xué)學(xué)生紀(jì)施雨受聘為大龍郵局少年局長。周末、節(jié)假日，這里成了和平區(qū)各小學(xué)開展愛國主義教育的第二課堂。孩子們也經(jīng)常拉著家長來這里參觀，離開前不忘寫一張明信片郵寄給老師、親人和小伙伴們。學(xué)生們在這里了解到天津在近代歷史中占有舉足輕重的地位，感受到書信文化的魅力。而今，在大龍主題郵局里，你會看到越來越多的人面帶笑容伏案疾書，他們傳播的是品質(zhì)生活、文化之旅，更是對美好生活的描述與沉淀。
年復(fù)一年，城市在成長，歷史在發(fā)展，穿越和平區(qū)古老優(yōu)美的建筑，我們仿佛游走在歷史文化長河的另一端。中國古代郵驛為國家統(tǒng)一、民族融合、社會進步作出了巨大貢獻，新中國成立后，“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨激勵著一代又一代郵政人不斷前行?！皞鬣]萬里 國脈所系”的理念深深植根于每一位郵政員工的心中，激勵著和平郵政人再出發(fā)，為書寫津城下一個燦爛百年、為創(chuàng)造津郵更輝煌的明天奮勇前行。
郵政建起的讀書墻架起了政府與居民之間和諧共建的橋梁。
看到心儀的郵品和紀(jì)念戳，來自海南的老人樂不可支。
融入“夜經(jīng)濟”的大龍主題郵局，為璀璨的津城夜景增添了一抹絢爛的綠色。
歐洲古典風(fēng)格的和平區(qū)解放北路郵電支局是新中國郵政的“見證者”和“記錄者”。