強(qiáng)化目標(biāo)管理 堅(jiān)持問題導(dǎo)向 注重對標(biāo)引領(lǐng)
10月17日至18日，集團(tuán)公司黨組書記、董事長劉愛力，黨組副書記李丕征一行深入陜西郵政調(diào)研，走訪扶貧村、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、生產(chǎn)現(xiàn)場，并與陜西郵政各板塊領(lǐng)導(dǎo)班子座談，聽取陜西省郵政分公司、郵儲銀行陜西省分行的工作匯報(bào)，充分肯定陜西郵政整體工作取得的成績，對下一步工作提出具體要求和指導(dǎo)意見。
10月17日是第六個(gè)國家扶貧日。當(dāng)天，劉愛力、李丕征一行來到陜西商洛，了解集團(tuán)公司定點(diǎn)扶貧項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并與商洛市委書記陳俊、副市長趙曉東座談。劉愛力現(xiàn)場調(diào)研了商州區(qū)上河村“網(wǎng)紅”核桃種植和銷售情況、洛南縣寺耳鎮(zhèn)郵政幫扶的靈芝產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展情況，聽取了集團(tuán)公司派駐洛南縣掛職副縣長、商州區(qū)上河村開展扶貧工作的第一書記相關(guān)情況介紹。劉愛力指出，要全面學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在第六個(gè)國家扶貧日對脫貧攻堅(jiān)工作作出的重要指示精神，全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于扶貧工作的重要論述，咬定目標(biāo)、一鼓作氣，堅(jiān)決攻克深度貧困堡壘，切實(shí)把習(xí)近平總書記在河南光山的重要指示精神學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實(shí)好。
在即將投入使用的中國郵政西安郵件處理中心（一期）工程現(xiàn)場，劉愛力詳細(xì)詢問了郵件處理流程和工藝設(shè)備布局情況，并就工藝流程優(yōu)化提出意見。劉愛力對處理中心整體建設(shè)情況表示肯定，要求提前做好科學(xué)規(guī)劃，把好技術(shù)和設(shè)計(jì)關(guān)，有效提高處理效率，為生產(chǎn)旺季提前做好準(zhǔn)備。項(xiàng)目管理人員要多跑現(xiàn)場、多跑流程，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。要為電商客戶入駐做好準(zhǔn)備，提供配套服務(wù)，筑巢引鳳，吸引更多電商客戶入駐。
在中國郵政速遞物流西北（西安）航空電商物流中心項(xiàng)目現(xiàn)場，劉愛力要求認(rèn)真規(guī)劃、合理布局，充分利用項(xiàng)目內(nèi)每個(gè)區(qū)域，使該項(xiàng)目的功能和效益實(shí)現(xiàn)最大化，以物流帶動商流，以商流聚集人流，帶動臨空區(qū)域乃至全省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
在聽取陜西省分公司、陜西省分行工作匯報(bào)后，劉愛力對陜西郵政發(fā)展成績給予充分肯定。他指出，這次在陜西郵政調(diào)研，所見所聞令人深感振奮。目前，陜西郵政寄遞業(yè)務(wù)多項(xiàng)指標(biāo)位次提升明顯，發(fā)生了本質(zhì)性的變化，取得了了不起的成績，業(yè)務(wù)流程由繁到簡，時(shí)限由慢到快，業(yè)務(wù)收入“兩升兩超三靠前”、業(yè)務(wù)量首次出口大于進(jìn)口。陜西省分行的發(fā)展成績也令人驚喜，面對客觀不利形勢，通過“兩增兩控”，實(shí)現(xiàn)了12%以上的發(fā)展增幅，在全省40余家金融機(jī)構(gòu)排名中處于優(yōu)秀檔次，發(fā)展業(yè)績難能可貴。
看到陜西郵政發(fā)展取得的成績，劉愛力感到有三點(diǎn)特別高興：一是發(fā)展勢頭向上，發(fā)展士氣高漲?！皶r(shí)來天地皆同力，運(yùn)去英雄不自由?！碑?dāng)前，陜西郵政業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好，勢如破竹；發(fā)展士氣高漲，勢不可擋。“人雖有志，不如乘勢”，要乘勢而上，堅(jiān)定信心，爭取更大成績。二是能堅(jiān)持問題導(dǎo)向，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題。陜西省分公司、陜西省分行都能堅(jiān)持問題導(dǎo)向，善于發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)識到自身的問題和短板。問題總是客觀存在的，能認(rèn)識到問題的都是強(qiáng)者。只要我們善于發(fā)現(xiàn)問題，就一定能解決問題。三是郵政定點(diǎn)扶貧工作扎實(shí)有效，廣受贊譽(yù)。通過產(chǎn)業(yè)扶貧、教育扶貧等多個(gè)項(xiàng)目的開展，通過扎扎實(shí)實(shí)的扶貧舉措，幫助貧困戶走出困境，助力地方提前實(shí)現(xiàn)脫貧摘帽，得到了地方黨委、政府以及老百姓、貧困戶的充分認(rèn)可。對踏踏實(shí)實(shí)撲在基層、撲在扶貧工作上的同志要給予充分肯定和表揚(yáng)。
陜西郵政下一步要做好以下工作：
一是堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，樹立中國郵政負(fù)責(zé)任的央企良好形象。要按照習(xí)近平總書記堅(jiān)定信心不動搖、咬定目標(biāo)不放松、整治問題不手軟、落實(shí)責(zé)任不松勁、轉(zhuǎn)變作風(fēng)不懈怠的要求，確保高質(zhì)量打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，樹立起負(fù)責(zé)任的中國郵政良好形象。
貧困區(qū)（縣）摘帽后，要按照“四個(gè)不摘”的要求，做到工作不斷、力度不減、政策不變，持續(xù)關(guān)注并著力提升地方黨委、政府對郵政的新期待和新要求，真正助力商洛經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，力爭使商洛提前整體脫貧。要對2020年定點(diǎn)扶貧方案進(jìn)行完善，電商扶貧要注重電商環(huán)境的培育和電商平臺的建設(shè)，金融扶貧要注重小額貸款的精準(zhǔn)投放。
二是全面貫徹習(xí)近平總書記在河南光山的重要指示精神，以實(shí)實(shí)在在的成效惠及百姓。農(nóng)村電商發(fā)展政府有要求、市場有空間、百姓有需求、郵政有信心。要全面貫徹習(xí)近平總書記在河南光山的重要指示精神，進(jìn)一步堅(jiān)定信心，將責(zé)任牢牢地扛在肩上，著力加快農(nóng)村電商業(yè)務(wù)發(fā)展，打造農(nóng)村快遞物流配送體系，實(shí)施綠色郵政建設(shè)行動，將習(xí)近平總書記重要指示精神轉(zhuǎn)化為打好脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的具體行動，轉(zhuǎn)化為惠及百姓的實(shí)實(shí)在在的工作成效。要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)電商與寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，與金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型相結(jié)合，與網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)疊加相結(jié)合，著力打造農(nóng)村電商發(fā)展生態(tài)圈。
三是始終堅(jiān)守“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，忠實(shí)履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職責(zé)。普遍服務(wù)是黨和國家賦予郵政的光榮使命，是郵政的“根”和“魂”。陜西郵政普遍服務(wù)成效顯著。要始終堅(jiān)定政治意識、大局意識，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決扛起普遍服務(wù)這面大旗，扎扎實(shí)實(shí)做好普遍服務(wù)工作，將“以人民為中心”的發(fā)展思想落實(shí)在具體行動日常服務(wù)中，不辜負(fù)黨和國家對郵政的信任和重托。要在做好普遍服務(wù)四項(xiàng)基本業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷疊加代理金融、代收代投、代銷代售、代收代繳等便民服務(wù)功能，努力探索符合人民群眾用郵需求、符合市場發(fā)展規(guī)律的發(fā)展模式，進(jìn)一步擦亮中國郵政普遍服務(wù)的金字招牌。
四是突出“主業(yè)要主、主業(yè)要強(qiáng)”的認(rèn)識定位，加快打造行業(yè)“國家隊(duì)”。中國郵政這一年，通過實(shí)施改革創(chuàng)新、流程再造、能力提升、推進(jìn)“八大整合”等，寄遞業(yè)務(wù)發(fā)生了翻天覆地的變化，可以用化繭成蝶來形容。陜西郵政寄遞業(yè)務(wù)這一年，也發(fā)生了巨大的變化，更堅(jiān)定了發(fā)展的信心。按這種發(fā)展態(tài)勢走下去，郵政的行業(yè)競爭力一定會持續(xù)提升。要加快推進(jìn)集包作業(yè)，減少分揀層次，減輕中心局壓力。要研究細(xì)化流程設(shè)計(jì)，減少集包經(jīng)轉(zhuǎn)開拆，提升效率，推動進(jìn)口郵件市內(nèi)分揀直接到段到人。投遞員可以利用節(jié)省的時(shí)間，加大攬收力度，進(jìn)一步做好市場開發(fā)工作。要落實(shí)好“雙11”旺季生產(chǎn)動員電視電話會議精神，全力做好“雙11”旺季生產(chǎn)經(jīng)營工作，確保寄遞渠道安全暢通。
五是全力推進(jìn)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，切實(shí)履行國有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。郵儲銀行、代理金融要共同做好市場分析，全力加大轉(zhuǎn)型發(fā)展力度，協(xié)同抓好跨年度旺季營銷。要以獲客、活客為根本，以生態(tài)協(xié)同發(fā)展為核心，把握節(jié)奏，做大規(guī)模，做活流量，推動存款高質(zhì)量發(fā)展，提高資產(chǎn)配置能力，協(xié)同中間業(yè)務(wù)持續(xù)增長。發(fā)展價(jià)值存款首先要大力發(fā)展活期存款，關(guān)注商戶資金流動，獲取源頭活水，讓活期存款活起來，做到營銷場景要活，服務(wù)策略要活，客戶政策要活，通過“金融+”綜合性服務(wù)，確保低成本資金引進(jìn)來留得住。要加快打造金融生態(tài)圈，增強(qiáng)客戶黏性，大力發(fā)展ETC卡、代發(fā)工資、理財(cái)保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，推進(jìn)“十大抓手”真正落實(shí)落細(xì)落地。要辯證對待定期存款業(yè)務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)適度作出調(diào)整。發(fā)展定期存款要講效益。要深刻認(rèn)識到，發(fā)展活期存款不是不發(fā)展定期存款，不能因?yàn)閺?qiáng)調(diào)發(fā)展活期存款而拒絕定期存款客戶。只有留住客戶，才能在今后通過拓展其他高附加值業(yè)務(wù)，補(bǔ)齊短板，獲取收益。要學(xué)習(xí)江西警郵平臺好的經(jīng)驗(yàn)做法，實(shí)現(xiàn)公安交管、車牌寄遞與金融業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展。
六是持續(xù)強(qiáng)化協(xié)同發(fā)展，匯聚中國郵政強(qiáng)大合力。協(xié)同是中國郵政最重要的戰(zhàn)略，最核心的優(yōu)勢。實(shí)踐證明，如果銀行不與寄遞業(yè)務(wù)融合，單獨(dú)發(fā)展會困難重重；寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展如果不借助金融的翅膀，也會舉步維艱。銀行、保險(xiǎn)、證券、郵政業(yè)務(wù)要真正協(xié)同起來，進(jìn)一步放大協(xié)同系數(shù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益1+1>2,成本費(fèi)用1+1<2,提升整體質(zhì)量和效益。
七是以企業(yè)黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，著力提升黨的建設(shè)質(zhì)量。要按照習(xí)近平總書記重要指示精神和中央部署、集團(tuán)公司安排，總結(jié)運(yùn)用好第一批主題教育成果，堅(jiān)持主題不變、標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減，把第二批主題教育扎扎實(shí)實(shí)地往前推進(jìn)，推進(jìn)到基層，不留死角。要注重分類指導(dǎo)，力戒形式主義、官僚主義，注重減輕基層負(fù)擔(dān)，注重開門抓教育，注重解決群眾最急最憂最盼的緊迫問題，切實(shí)把黨中央關(guān)于主題教育的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。
劉愛力強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持目標(biāo)管理。注重過程管控，防止指標(biāo)平移，認(rèn)真研究如何將戰(zhàn)略績效考核轉(zhuǎn)化成每一個(gè)單位的具體指標(biāo)和每一個(gè)作業(yè)單位、每一個(gè)人的任務(wù)，使每一項(xiàng)任務(wù)都有具體的管理要求、有具體人干，真正做到目標(biāo)到人、任務(wù)到人、責(zé)任到人。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)看問題的眼力，謀事情的腦力，察民情的聽力，走基層的腳力，加強(qiáng)調(diào)查研究，真正成為分管領(lǐng)域的行家里手。要端到端地跑一趟業(yè)務(wù)流程，深入研究全業(yè)務(wù)、全流程，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，顛覆性地去發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題。要堅(jiān)持對標(biāo)引領(lǐng)。把堅(jiān)持“三個(gè)視角”“三個(gè)規(guī)律”這兩大原則真正應(yīng)用在實(shí)際工作中、體現(xiàn)在具體行動上。堅(jiān)持對標(biāo)引領(lǐng)，與競爭對手全面進(jìn)行對標(biāo)對表，真正做到為提升改善而對標(biāo)，為加快發(fā)展而對標(biāo)，營造比學(xué)趕超、創(chuàng)優(yōu)爭先的發(fā)展氛圍。