朱根林,一名54歲的老同志,在江蘇省南京市棲霞區(qū)寄遞事業(yè)部龍?zhí)稜I投部長江段道上已服務(wù)了30多年,每日行程達90公里。30多年來,他時刻秉持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨,堅持將每件郵件、每份報紙都送到用戶手中。如果用戶不在家,朱根林會進行當(dāng)日二次投遞,他的服務(wù)深得當(dāng)?shù)匕傩盏恼J可。日常投遞的同時,他還幫助解決用戶扛米提油之類的日常小事,時常關(guān)注慰問段道上的老人,走心的服務(wù)為他贏得了一大批忠實老用戶。
今年中秋節(jié)前,一對老夫妻的子女從外地寄來月餅,朱根林沒有為了完成投遞任務(wù)而敷衍地將月餅投遞到傳達室或寄存包裹柜,而是迅速投遞至老人手中?!斑@都是子女的孝心,得第一時間讓你們感受到子女的關(guān)愛!”朱根林說道。事后,老人的子女為表達對朱根林的謝意,為老人訂閱了《揚子晚報》《金陵晚報》。
2020年度大收訂開始后,朱根林分析段道訂閱情況,隨身攜帶報刊目錄、零錢、收據(jù)等收訂工具開展報刊收訂工作。同時,利用續(xù)訂單和預(yù)訂卡片篩選、整理段道內(nèi)用戶,合理安排路線及時間,利用寄遞業(yè)務(wù)順路或下午、晚間的空閑時間上門為用戶續(xù)訂。此外,朱根林還梳理原速遞協(xié)議用戶明細,在開展攬件業(yè)務(wù)的同時營銷報刊產(chǎn)品,做好上門訂閱登記,定期針對未能成功訂閱的用戶展開二次收訂。不到半個月時間,朱根林率先完成段道大收訂計劃任務(wù)。
訂閱報刊,當(dāng)?shù)匕傩斩歼x朱根林,既是用戶對他的認可,也是對其身后中國郵政的信任。朱根林用他的日常工作展現(xiàn)了人民郵政的責(zé)任擔(dān)當(dāng)?!皭燮床艜A,報刊收訂工作還要繼續(xù)干,我要為營投部多作貢獻。”朱根林說。
朱根林投送報刊時與用戶親切交談。