旺季有“戰(zhàn)術(shù)”
今年，山東省郵政分公司為旺季生產(chǎn)確定了一套行之有效的“戰(zhàn)術(shù)”，通過(guò)把握“雙11”的起點(diǎn)、爆點(diǎn)、支點(diǎn)，“雙11”期間，全省郵政累計(jì)完成快遞包裹業(yè)務(wù)量1404萬(wàn)件，業(yè)務(wù)量同比增幅達(dá)68.9%；業(yè)務(wù)收入同比增幅為38.6%，高于全國(guó)平均增幅9.4個(gè)百分點(diǎn)；全省快包收入突破10億元，業(yè)務(wù)收入規(guī)模居全國(guó)第4位。
起點(diǎn)：蓄能蓄力
山東省分公司以“收不限量，爭(zhēng)市場(chǎng)份額；全力備戰(zhàn)，提攬收能力；對(duì)標(biāo)行業(yè)，提發(fā)展效益”旺季生產(chǎn)總體要求為起點(diǎn)，為“雙11”旺季生產(chǎn)蓄能蓄力。
該分公司成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的旺季生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)五個(gè)小組，全面負(fù)責(zé)旺季生產(chǎn)；山東省郵政寄遞事業(yè)部快遞包裹部擬定了全省快包旺季營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)旺季營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署；對(duì)全省21746家交寄客戶(hù)進(jìn)行了逐一走訪(fǎng)，明確了日均500件以上大客戶(hù)398家，并進(jìn)行重點(diǎn)保障；對(duì)全省70家倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行梳理，確定了43個(gè)重點(diǎn)倉(cāng)，通過(guò)發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)及時(shí)收寄、及時(shí)發(fā)運(yùn)。
爆點(diǎn)：規(guī)模增收
在重點(diǎn)地市郵政、頭部客戶(hù)、重點(diǎn)項(xiàng)目的帶動(dòng)下，山東省分公司成功引爆“雙11”，實(shí)現(xiàn)規(guī)模增收。
一是重點(diǎn)地市郵政的帶動(dòng)作用明顯?！半p11”期間，濟(jì)南市郵政分公司日均業(yè)務(wù)量突破20萬(wàn)件，青島、泰安、濟(jì)寧市郵政分公司量、收增幅均超過(guò)100%；聊城市、濟(jì)寧市郵政分公司提前完成全年快包收入目標(biāo)，為全省快包業(yè)務(wù)發(fā)展起到了引領(lǐng)作用。二是行業(yè)源頭客戶(hù)開(kāi)發(fā)成果顯著，將新客戶(hù)走訪(fǎng)開(kāi)發(fā)貫穿旺季業(yè)務(wù)生產(chǎn)中，截至11月20日，全省開(kāi)發(fā)行業(yè)頭部客戶(hù)137家，合作率達(dá)59.1%，日均500件以上客戶(hù)556家，同比增長(zhǎng)77.1%，大客戶(hù)數(shù)量實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。三是項(xiàng)目運(yùn)作能力提升，借助“雙11”旺季營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)集群市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)和電商園區(qū)市場(chǎng)等五大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的提檔升級(jí)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)全覆蓋。
支點(diǎn)：網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng)
山東省分公司在“省—市—縣”三級(jí)建立收寄、網(wǎng)運(yùn)、投遞、客服、信息技術(shù)等部門(mén)的協(xié)同機(jī)制，及時(shí)處理突發(fā)事件，確保旺季生產(chǎn)順暢。
一是業(yè)務(wù)量滾動(dòng)播報(bào)?？彀棵?jī)尚r(shí)向全省播報(bào)訂單量、攬收量等重要指標(biāo)，并將各地郵政的亮點(diǎn)制作成戰(zhàn)報(bào)分享，鼓舞士氣。二是增量提前預(yù)報(bào)。各市郵政業(yè)務(wù)部門(mén)每日就次日預(yù)計(jì)收寄量與網(wǎng)運(yùn)部門(mén)進(jìn)行溝通。三是突發(fā)量實(shí)時(shí)匯報(bào)。當(dāng)日實(shí)際收寄量遠(yuǎn)超預(yù)測(cè)量時(shí)，第一時(shí)間向網(wǎng)運(yùn)部門(mén)預(yù)警。四是每日定時(shí)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議?！半p11”期間，每日10點(diǎn)，全省郵政召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，對(duì)各環(huán)節(jié)情況進(jìn)行溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決旺季生產(chǎn)中的問(wèn)題。
濟(jì)南郵區(qū)中心局“雙 11”期間滾動(dòng)播報(bào)業(yè)務(wù)量，確保運(yùn)行平穩(wěn)。