聚焦聚力農村電商 強化郵銀協(xié)同發(fā)力 為郵政未來發(fā)展奠定堅實基礎
1月13日到16日，中國郵政集團有限公司黨組書記、董事長劉愛力一行調研四川郵政。先后深入甘孜藏族自治州瀘定縣郵政支局所、雅安市漢源縣和名山區(qū)農民專業(yè)合作社、成都郵區(qū)中心局、華為項目倉儲中心、熊貓郵局等地，詳細了解基層普遍服務和黨建工作開展情況，實地走訪了解農村合作社、家庭農場和郵政農村電商的發(fā)展情況，現(xiàn)場查看郵件處理中心改造現(xiàn)狀和倉儲中心建設現(xiàn)狀，與一線員工面對面交流、“零距離”溝通，認真傾聽基層意見和建議，為企業(yè)改革發(fā)展把脈會診。并看望慰問基層一線干部員工，向奮戰(zhàn)旺季、堅守崗位的廣大干部員工表示衷心的感謝，致以誠摯的問候，送上新春的祝福。
14日上午，劉愛力一行調研黨建聯(lián)系點瀘定縣，走進長征大道營業(yè)所，了解網點業(yè)務發(fā)展情況。他在詳細詢問了“子女教育”險保單情況后指出，一定要站在客戶的立場，充分了解每一款產品的風險收益，幫客戶算明白賬、算經濟賬，最終實現(xiàn)客戶與企業(yè)的雙贏。當看到辦理包裹業(yè)務的客戶使用掃碼支付后，他予以充分肯定，指出一定要讓客戶不斷感受到郵政業(yè)務的便捷性。在瀘定縣郵政分公司，他一一查看了黨員活動室、職工小家以及員工辦公場所，聽取了甘孜郵政和瀘定郵政關于普遍服務、黨建工作和業(yè)務發(fā)展情況的匯報。他充分肯定和表揚了甘孜郵政在地廣人稀的區(qū)域做好普遍服務、實現(xiàn)業(yè)務快速發(fā)展的成績。他強調，普遍服務是中國郵政的法定義務，是保障國家公共服務均等化的制度性安排，是中國郵政的“根”和“魂”，必須履行好職責。他對甘孜郵政積極運作煙草寄遞項目取得的成效表示贊賞，要求相關部門進一步探索煙草等行業(yè)的規(guī)律，主動為客戶提供綜合解決方案，選擇試點進行突破，進而在全國推廣。對正在開展的松茸寄遞等創(chuàng)新項目，他鼓勵要大膽探索，先行先試，同業(yè)能做的郵政一定能做，該開拓的市場決不能丟。
14日下午，劉愛力一行深入田間地頭，來到雅安市漢源縣“甜櫻桃產供銷合作基地”，重點了解了郵政與合作社“產供銷”合作情況，聽取了漢源縣領導現(xiàn)場介紹，并與農村合作社負責人交流座談。他表示，農民的生產生活是當下最有效的需求，是微觀主體活力所在。中國郵政要充分發(fā)揮自身平臺、物流和資金流的優(yōu)勢，形成大循環(huán)、大生態(tài)，要在漢源等地區(qū)先行先試、大膽探索，聯(lián)合相關部門打造出可供推廣的合作模式。
在漢源縣九襄鎮(zhèn)“康元楷郵樂購”站點，他現(xiàn)場查看了包裹收寄和投遞情況，要求積極踐行綠色郵政理念，加快一聯(lián)面單推廣，減小電子面單尺寸，減少封箱膠帶過度纏繞包裝，杜絕浪費。
15日上午，劉愛力一行來到雅安市名山區(qū)銀木村，詳細了解農業(yè)合作社組織運行情況，翻閱了營業(yè)執(zhí)照、資金流水、業(yè)務單據等資料，查看了“郵樂購”站點運行情況。他指出，郵政要梳理農業(yè)合作社、種植戶的需求痛點，真正提供金融、寄遞、銷售一攬子服務，形成商流、物流、資金流的良性循環(huán)。四川郵銀要加強協(xié)同，找準一個試點，解剖麻雀，盡快打造可復制、可推廣的商業(yè)模式。
在成都郵區(qū)中心局，劉愛力仔細查看了郵件處理情況，詳細了解了郵件處理流程，要求強化集包作業(yè)，切實提高集包比例；抓好處理中心改造和流程優(yōu)化，提升處理能力；探索中心攬投部組網模式，加快提升中心局快速轉駁能力。在郵件處理中心流水線創(chuàng)新工作室，他詳細了解了包分機半圈落格率分析軟件、郵件條碼殘缺復原軟件等6個創(chuàng)新項目，對創(chuàng)新成果和設計人員給予高度評價，要求積極推進基層實踐，定期了解采集，發(fā)揮小技改的科技賦能作用，把小技改小創(chuàng)造納入到新一代寄遞平臺整體開發(fā)完善，盡快在全國復制推廣運用。
在華為項目倉儲中心，劉愛力詳細了解了成品倉、備件倉、電商倉、大屏倉的倉配布局，以及四倉融合運行的情況。他指出，華為倉配項目取得了一定的成效，但還有許多需要改進的地方，如華為發(fā)件包裝和封發(fā)容器要進一步改進，量體裁衣進行設計，面單要進一步優(yōu)化等。他強調，在做好華為倉儲項目的基礎上，要進一步探索開發(fā)VIVO、OPPO、小米等相關產品的倉配業(yè)務，加強大屏業(yè)務發(fā)展，不斷提升倉儲運行的邊際效應，降低運行成本。
16日，劉愛力一行來到熊貓主題郵局，了解了文創(chuàng)產品的客戶構成、版權、設計成本等情況，肯定了熊貓主題郵局結合本地特色、針對年輕客戶群體設計出的豐富文創(chuàng)產品。他指出，要充分利用郵票的資源優(yōu)勢，爭取政策支持，為企業(yè)員工、高校大學生等客群制作個性化郵票，不斷拓寬文創(chuàng)產品市場。
在四川調研期間，劉愛力先后聽取了郵儲銀行四川省分行和四川省郵政分公司的工作匯報。他指出，一個企業(yè)的發(fā)展水平，關鍵要看是否與當地經濟社會發(fā)展水平相一致。四川郵銀的收入、利潤等指標與地方經濟社會發(fā)展相契合。從總體指標來看，四川郵銀向上向好發(fā)展的勢頭正足；從發(fā)展的舉措來看，符合集團公司發(fā)展思路，并能創(chuàng)造性地開展工作；從落實中央要求來看，在三大攻堅戰(zhàn)、普遍服務、農村電商等方面都取得了一定成績。特別是在與農業(yè)合作社合作，發(fā)展農村電商方面，四川郵銀已經率先進行了探索，做了工作，有了雛形，要進一步完善實踐，打造成熟的商業(yè)模式，在全國進行推廣。
下一步，四川省分行要做到：
一是遵循規(guī)律，補長短板，夯實基礎，鍛造金融業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢。郵政是從非金融機構發(fā)展為金融機構的，起步晚、底子薄，必須如履薄冰。我們必須要以“三個視角”看份額、看效益、看效率，看同業(yè)在做什么，通過對比找到銀行業(yè)的基本要素。要按銀行規(guī)律辦銀行，把風控、資信、成本、存貸等短板補得再長一些，把根基夯得更牢一些，進一步提高經濟效益和效率。
二是郵銀協(xié)同，形成合力，構建郵儲銀行發(fā)展的獨特優(yōu)勢。郵儲銀行以存款立行，75%的存款來自于縣域及以下，這是我們固有的優(yōu)勢。但隨著農業(yè)合作社、家庭農場的發(fā)展，賬戶統(tǒng)一辦理，農業(yè)合作社的賬戶開在哪里，農民的銀行卡就開在哪里，分紅直接到農民卡中?！敖鹑诜諢o處不在，就是不在銀行網點”。如果丟掉農業(yè)合作社、家庭農場，郵儲銀行未來存款從何而來？必須加強郵銀協(xié)同，加大與農業(yè)合作社、家庭農場的合作力度，進一步鞏固郵儲銀行在縣域及以下不可比擬的獨特優(yōu)勢，實現(xiàn)未來更大發(fā)展。
三是以“五化”轉型實現(xiàn)“五個突破”，打造現(xiàn)代化一流商業(yè)銀行。未來的銀行一定是一家科技賦能的銀行，是一家金融科技公司。零售、信貸、對公等各種業(yè)務的開展不再依靠人工，而是基于大數據、人工智能等科技手段。我們必須加強科技賦能，為客戶精準“畫像”，制定“話術”，從而推動業(yè)務轉型發(fā)展。
四是堅決貫徹落實習近平總書記關于金融發(fā)展的重要論述，做好新形勢下郵儲銀行工作。要強化責任擔當，按照中央要求，全力做好金融扶貧工作，開展好普惠金融服務，加大服務實體經濟力度，切實防范化解重大金融風險，做到黨中央提倡的堅決響應，黨中央決定的堅決照辦，黨中央禁止的堅決杜絕。
下一步，四川郵政要做到：
一是扛起主責，做好主業(yè)，全心全意做好普遍服務。習近平總書記強調，一個忘記來路的民族必定是沒有出路的民族，一個忘記初心的政黨必定是沒有未來的政黨。普遍服務就是中國郵政的初心，是中國郵政的主責所在。這是中國郵政存在發(fā)展的意義和價值。要牢記郵政姓“政”，人民是因為信任政府才信任郵政。郵政履行普遍服務，是代表黨和政府履行義務，象征著政黨、政府、政治、政策。任何時候都不能忘記我們從哪里來，是為人民服務、為國家政權服務。我們必須無怨無悔、不計私利、不講借口、不談理由，不猶豫、不敷衍、不應付，扎扎實實、全心全意做好普遍服務，該履行的義務千難萬險都要履行，該送達的信函千山萬水都要送達，全面確保郵政普遍服務提質達標，厚植黨的執(zhí)政基礎。
二是遵循規(guī)律，科技賦能，全力以赴打造寄遞行業(yè)“國家隊”。郵政有著悠久的歷史，與百姓積淀了深厚的感情，更是最早開展寄遞業(yè)務的，天然應該成為寄遞行業(yè)的“國家隊”。但長期以來，我們缺乏管理、缺乏經營、缺乏高科技、缺乏自動化，目前郵政寄遞正在承受競爭能力不足之“痛”。在“跟跑”階段，一定要遵循“三個視角”“三大規(guī)律”，向競爭對手學習，向行業(yè)先進學習。要有經營管理的意識，尤其領導干部，要全面掌握企業(yè)的經營情況、網絡情況，對每條郵路的運行狀況、郵件裝載量、所在區(qū)域的退件量、客戶對時限和服務的體驗等數據要了然于胸、探囊取物。要加快IT賦能，構建科技優(yōu)勢，基于AI、5G、物聯(lián)網、大數據等新技術實現(xiàn)郵件生產處理全環(huán)節(jié)可預測、可管控，提升全環(huán)節(jié)處理能力和無人化水平，不斷提升市場競爭力。
三是協(xié)同發(fā)力、夯實基礎，為轉型發(fā)展提供保障。長期以來代理金融是我們的“吃飯業(yè)務”、收入來源，我們是靠代理金融“發(fā)家致富”的。但目前郵政三年期存款占比過高，影響了收入和利潤增長。未來要靠什么“致富”？必須不斷夯實基礎，用金融業(yè)務反哺普服和寄遞，不斷提升能力。傳統(tǒng)的“四千”精神、王順友精神還要堅守，但能力不能固步，手段必須進步?，F(xiàn)在的郵件要靠大數據、AI、自動化、無人化來分揀運輸投遞。金融業(yè)務產生的利潤，一定要積極購買空側等土地資源，建設處理中心、倉配中心等生產場地，添置飛機、車輛、分揀機等先進設備，加強員工培訓，構建IT體系，把今天的財力迅速轉化為明天的競爭能力。
四是聚焦聚力，創(chuàng)新開拓，為郵政未來發(fā)展奠定基礎。發(fā)展農村電商是商流帶來物流和資金流自身發(fā)展的需要。要毫不猶豫地加強與228萬個農村合作社、73萬個家庭農場的合作，拿下這個龐大的客戶群。丟掉了農村合作社和家庭農場，就丟掉了金融、寄遞等一切業(yè)務，就不可能有收入、利潤的持續(xù)增長。這些農業(yè)合作社、家庭農場是中國郵政未來十到二十年可以預見的增長重點所在，必須聚焦聚力、創(chuàng)新開拓，為郵政大發(fā)展奠定未來幾十年的基礎。要整合信貸、保險、寄遞、電商、倉儲等各板塊資源，為228萬農業(yè)合作社和73萬家庭農場提供綜合服務，建立有效的深度業(yè)務互動，提高客戶黏性，真正實現(xiàn)商流帶來資金流、物流，資金流、物流反帶來商流，資金流、物流又相互促進的良性循環(huán)，為中國郵政扎根廣袤農村，實現(xiàn)寄遞、金融等業(yè)務長遠發(fā)展，打造不可比擬的優(yōu)勢，建立不可或缺的地位，發(fā)揮不可替代的作用。
五是內外協(xié)同，打造生態(tài)，形成無可比擬的競爭優(yōu)勢。協(xié)同是中國郵政“八柱”之一，是最重要的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢。任何經濟組織都離不開金融和物流，銀行、寄遞、農村電商、保險、證券等存在著天然的、巨大的協(xié)同。對中國郵政來說，不論是銀行、寄遞，還是電商、保險等任何一個板塊，單打獨斗、各自為戰(zhàn)都沒有任何優(yōu)勢，無法抗衡其他對手。只有報團取暖、齊心協(xié)力才能實現(xiàn)共同發(fā)展。各板塊要牢固樹立“一盤棋”經營理念，最大限度發(fā)揮“一個中國郵政”的整體競爭優(yōu)勢，構建“普服+金融+寄遞+電商”自身協(xié)同體系，持續(xù)推進郵銀寄保證協(xié)同發(fā)展。要圍繞協(xié)同項目，為客戶提供綜合服務解決方案，牢牢地將客戶留在郵政，打造協(xié)同發(fā)展新生態(tài)。同時必須加強與外部協(xié)同。
六是未雨綢繆，解疑答惑，不斷提升領導干部能力水平。領導，顧名思義，就是面對發(fā)展，能夠高瞻遠矚、未雨綢繆、見微知著地給予正確的引領；面對問題，能夠傳道授業(yè)、解疑答惑、群策群力，給予精準的指導。郵政的領導干部要未雨綢繆，要多思考“現(xiàn)在式”“未來式”，要看到農村合作社的市場潛力，要看到行業(yè)的未來，對未來的發(fā)展給與指引。要解疑答惑，研究問題、制定政策、推進工作都要堅持問題導向，要善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，像解麻扣一樣，一個一個解；像解剖麻雀一樣，解剖一只麻雀，解決一類問題，有什么問題就解決什么問題，是誰的問題就由誰來解決。要堅持問題導向、目標導向、結果導向，做到目標到人、責任到人、任務到人、考核到人。
七是與時俱進，加強學習，新時代要有新能力新風尚新氣象。習近平總書記指出，中國特色社會主義進入新時代。中國郵政也進入新時代，中國郵政的領導干部同樣進入了新時代。身體進入新時代，思想不能停在過去時。普服、金融、寄遞、電商等一切工作不能用老思想、老辦法解決新問題，必須要學會新思想新辦法新技能，要有新能力新風尚新氣象。要重學好學，真正把學習當成一種生活態(tài)度、一種工作責任、一種精神追求，干什么學什么、缺什么補什么，避免少知而迷、無知而亂，有針對性地學習掌握做好領導工作、履行崗位職責所必備的各種知識，努力使自己真正成為行家里手、內行領導。