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浙江:足不出戶亦安心來源:中國郵政網(wǎng)   作者:通訊員 厲楠   時間:2020-02-20

  當(dāng)前,疫情防控工作正處于關(guān)鍵時期,居家是最簡單、最安全、最可行的防疫辦法,“在家!在家!在家!”已成了浙江省義烏市全體市民的口頭禪。為了讓義烏群眾不僅安心宅家,還能吃上新鮮的蔬菜,義烏市郵政分公司主動對接義烏市場集團(tuán)、綠禾網(wǎng),聯(lián)合開展“紅色代跑”便民服務(wù)蔬菜免費配送項目。自2月7日運行至目前,義烏郵政共配送1100余個訂單,涌現(xiàn)出一大批為群眾跑腿的“紅色代跑員”,得到了群眾的點贊。

  2月7日一大早,入黨積極分子、郵車駕駛員洪忠明就駕駛著郵車前往義烏浙中農(nóng)副產(chǎn)品市場,裝運市民從綠禾網(wǎng)下單訂購的時令蔬菜包裹。此前,各種生鮮食材已經(jīng)由市場集團(tuán)、綠禾網(wǎng)的黨員志愿者對照線上訂單打包并按編號有序放在貨架上等待裝車。

  “喂,葉先生嗎?您在綠禾網(wǎng)上訂購的蔬菜和雞蛋已經(jīng)送到了,麻煩您到安福社區(qū)北門執(zhí)勤崗?fù)ゎI(lǐng)取?!?0點,速遞黨支部書記李韜和投遞員一起來到蘇溪鎮(zhèn)安福社區(qū),因社區(qū)防疫工作要求,投遞員不能進(jìn)入,需要通過電話聯(lián)系讓客戶來崗?fù)ぬ庮I(lǐng)取,保證安全。“之前還會擔(dān)心怕買不到菜,現(xiàn)在好了,只要每天在網(wǎng)上下單,就可以吃上當(dāng)天采摘的新鮮蔬菜。”葉先生接過蔬菜說道,他表示,有了郵政的代跑服務(wù),現(xiàn)在真的可以每天安心在家,不愧是國家的企業(yè),有擔(dān)當(dāng)。

  截至13時,當(dāng)天所有訂單均已按需配送完畢。

  為加快配送速度與服務(wù)質(zhì)量,更快更好滿足群眾需求,從2月8日起,義烏市分公司渠道平臺部、快遞包裹部、營銷服務(wù)中心等部門黨支部迅速響應(yīng),黨員紛紛參與到“紅色代跑”蔬菜免費配送活動中。

  營銷服務(wù)中心黨支部充分發(fā)揮線上平臺優(yōu)勢,在“義烏郵政微商城”同步上架新鮮蔬菜套餐、大米、面條等,服務(wù)更多市民。隨著不斷增加的訂單,渠道平臺部黨支部充分整合資源,根據(jù)營銷服務(wù)中心的訂單量定制派送線路?!耙咔槠陂g,盡量滿足客戶的需求,即使遇上客戶電話不通、交通管制、客戶改地址,我們也克服困難盡快送達(dá)?!鼻榔脚_部黨員丁丹偉說。丁丹偉每天的工作是幫助處理問題單,他說,前兩天有一個訂單,客戶原本是給年邁不能外出的父母下單購買蔬菜,結(jié)果不小心寫成了自己家地址,修改后的地址與下單地址距離相差4公里,而此時投遞員已經(jīng)出發(fā)派送。得知情況后,丁丹偉立刻聯(lián)系前方投遞員,告知情況,投遞員得知后,不僅繞路將新鮮蔬菜送達(dá),還告知物業(yè)管理人員,請其將蔬菜送到老人家中。另一邊,客戶得知父母收到蔬菜后,再次致電說:“關(guān)鍵時刻還是郵政靠得住,多虧了你們,真的太感謝了!”

  快遞包裹部黨支部通過調(diào)整頻次、合理排班等方式,在保證各經(jīng)營組郵件攬收正常、服務(wù)不中斷的同時,額外調(diào)配黨員營銷員與攬收員接力“紅色代跑”,主要負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村客戶的蔬菜投遞工作,得到了村民們的贊許。