“蔡醫(yī)生，救命啊！我愛人的藥馬上就見底了，新藥到底什么時(shí)候能寄來(lái)??？”2月24日，陜西省渭南市的精神科醫(yī)生蔡林第三次接到湖北孝感患者周師傅的“求救”電話。周師傅的聲音很是著急，不斷地懇求著。
“我問(wèn)了很多快遞公司，他們一聽是寄到湖北的，都不接啊。您別著急，我再想想辦法。”蔡林嘴上這么說(shuō)，可心里沒(méi)底。她跟周師傅一樣著急：精神類處方藥物屬于國(guó)家管控類藥品，藥店根本買不到，這種藥一停，患者就會(huì)有生命危險(xiǎn)。
疫情防控期間，想要寄快件并不是件容易的事，尤其是發(fā)往湖北的快件。蔡醫(yī)生雖然解釋了多次，周師傅卻逐漸由抱怨轉(zhuǎn)向了責(zé)備。
蔡醫(yī)生深感委屈。她主動(dòng)申請(qǐng)前往湖北，這樣就有機(jī)會(huì)把藥帶給周師傅?？伤龥](méi)有入選所在醫(yī)院支援湖北的名單。失望、無(wú)奈中，同事建議說(shuō)：“郵政說(shuō)不定可以郵到湖北，你試試。”
蔡醫(yī)生對(duì)此并沒(méi)有抱太大希望，上一次用郵政快遞還是十年前了。2月26日，她撥通了渭南市白水縣郵政分公司的電話，第一句話就問(wèn)：“到湖北的快遞能發(fā)嗎？”郵政工作人員給出了肯定的答復(fù)，蔡醫(yī)生喜出望外。郵政客服人員在電話里詳細(xì)告訴她線上郵寄下單步驟，蔡醫(yī)生立刻進(jìn)行操作。不一會(huì)兒，渭南市速遞物流攬投部攬投員張奇就打來(lái)了電話。
2月26日，張奇像往常一樣，一大早就來(lái)到單位，對(duì)當(dāng)天的訂單進(jìn)行收寄。當(dāng)看到蔡醫(yī)生的訂單時(shí)，張奇還在渭南市最東邊的濱河大道收件，而蔡醫(yī)生的地址在渭南市西邊。得知蔡醫(yī)生郵寄的藥物非常著急，張奇說(shuō)明一下自己的位置，一個(gè)小時(shí)就趕到了收寄地。
蔡醫(yī)生關(guān)切地詢問(wèn)藥品什么時(shí)候能寄到湖北，張奇解釋說(shuō)，正常情況三四天就能到，但受疫情管控的影響，只能說(shuō)郵政會(huì)盡最大努力、以最快的速度送到。趕回單位已是下午3點(diǎn)，張奇細(xì)心地打包封裝。下午4點(diǎn)，郵包離開了渭南大客戶處理中心。
網(wǎng)上看到藥物寄出后，蔡醫(yī)生懸著的心落了下來(lái)。她立刻打電話給周師傅：“藥品已經(jīng)寄出！”這一次，話筒的兩邊同時(shí)洋溢著喜悅。
放下電話，周師傅還是不太放心，又立刻打電話給湖北省安陸市辛榨郵政支局。支局經(jīng)理黃二韶得知原委后，立即答復(fù)并安慰周師傅，同時(shí)與安陸市郵件處理中心負(fù)責(zé)人蔡享平聯(lián)系。蔡享平馬上將包裹單號(hào)記在筆記本上，每天多次登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢包裹行蹤，主動(dòng)告訴周師傅最新動(dòng)向。
3月3日，包裹終于到達(dá)郵件處理中心。由于收件人地址在兩縣交界，疫情防控管理更加嚴(yán)格。黃二韶立刻與多個(gè)卡口的負(fù)責(zé)人聯(lián)系通行事宜，投遞員李廣幾經(jīng)周折到達(dá)牌樓村村委會(huì)卡口。在征得周師傅同意后，李廣將郵件交給了在卡口值崗的村黨支書，再三囑咐盡快將藥品拿給收件人。村黨支書得知“救命藥”的來(lái)龍去脈后，感慨地說(shuō)：“關(guān)鍵時(shí)候還是郵政給力！”
還沒(méi)等李廣返回支局，黃二韶就接到了周師傅的來(lái)電：“真的太感謝你們了！我愛人的藥剛吃完，你們就送過(guò)來(lái)了，這可救了我愛人的命呀！謝謝謝謝！”
特殊時(shí)期，郵政僅用6天就將快遞送到收件人手中。蔡醫(yī)生說(shuō)以前一直對(duì)郵政有偏見，覺(jué)得郵政“慢”，但這次事件讓她感覺(jué)自己真的誤會(huì)了郵政太多年：郵政不僅速度快，在危難之際，也只有郵政敢于擔(dān)當(dāng)！感謝郵政！