為全力打好“防疫”“復工”兩大戰(zhàn)役，3月28日，天津市郵政分公司圍繞投遞標準化運營、服務規(guī)范管理等工作，以視頻、騰訊會議等線上方式進行了專項培訓。
此次培訓涉及天津郵政17個區(qū)分公司普服、實物網(wǎng)運行管理負責人、郵件質(zhì)檢人員等。課程包括郵政投遞基礎管理、投遞服務質(zhì)量分析與管控、客戶工單處理規(guī)范化、智能跟單系統(tǒng)操作等10項內(nèi)容。培訓中既深入淺出地講解了基礎管理內(nèi)容，又以互動形式開展了問題分析討論，取得了良好效果。下一步，天津市分公司還將開展“提升投遞服務和運營規(guī)范化專項整治活動”和“提升問題郵件一次及時解決率及降低智能跟單異常發(fā)生率”達標活動，為助力天津全面復工復產(chǎn)、更好地滿足廣大客戶用郵需求做足準備。