“無名郵件”回家記
家書抵萬金。一封家書帶給我們的不僅僅是感動，更多的是一種情懷。在信息飛速發(fā)展的時代，國外親朋寄來的郵件依然是親人最深切的期盼。4月8日，江蘇省海門市郵政分公司北海路城區(qū)投遞部郵件接收員劉勁松在處理郵件時，發(fā)現(xiàn)一封由英國寄來的國際郵件，地址翻譯過來僅僅只有簡單的兩個漢字和一串門牌號：海門701—206，收件人只留有一個姓氏——陸，收件人與寄件人聯(lián)系方式全無。劉勁松將郵件翻來覆去檢查了好幾遍，仍沒有發(fā)現(xiàn)任何其他線索，立即按平時疑難郵件處理流程，第一時間上報班長。
“絕不能隨隨便便就把一個疑難郵件退回，‘死’件也必須盤活！”王健和徐娟兩位投遞班班長隨即開始部署商討投遞方案。要找到郵件的主人，第一步是確定地址中的701幢在哪個小區(qū)?！八褜ち睢痹诔繒舷逻_(dá)：所有含有701幢小區(qū)的投遞段道，必須全部統(tǒng)計出來！一聲令下，城區(qū)投遞部人員馬上行動起來，掛圖作戰(zhàn)、責(zé)任包干，加班加點進(jìn)行統(tǒng)計。數(shù)據(jù)很快匯總出來：海門市城區(qū)有30多個居委會，下設(shè)的小區(qū)更是多達(dá)160個，有701幢的小區(qū)超過30個。初步確定了30多個小區(qū)，下一步，就是按照小區(qū)找到701幢206室，挨個上門詢問有沒有姓陸的人員。
由王宗元、曹琴等7名投遞員組成了“突擊隊”，輪流將郵件隨身攜帶，在每個段道進(jìn)行詢問排查。“您好，請問您家有沒有人姓陸？”“最近家里會不會有國外郵件寄來？”“有沒有家人或親戚朋友在英國的？”當(dāng)敲開每一個帶有“701-206”用戶的門時，他們得到的是各種各樣的回答：我家沒有人姓陸，家里沒有親戚在國外，沒有親朋好友在英國…… 一次次的失望而歸，并沒有讓“突擊隊”成員半途而廢。他們繼續(xù)仔細(xì)排查，逐步縮小排查范圍。走訪中，有接近一半的住戶不在家，他們就通過詢問鄰居、粘貼留言便條等方式開展地毯式排查，確保一個都不遺漏。
4月14日晚，當(dāng)值投遞員姜勇突然接到一個查詢電話時，他意識到，“無名郵件”可能要找到主人了。打來電話的用戶自稱姓陸，對方告訴他，自己從英國給海門老家的媽媽寄的郵件已經(jīng)到海門很多天了，物流一直顯示在投遞中，因此想問問什么情況。核對過基本信息后，姜勇基本確定了這位陸女士就是“無名郵件”的寄件人。他趕緊向?qū)Ψ浇忉專骸耙驗榈刂凡辉?，無聯(lián)系方式，故一直處于投遞過程中。”得知具體情況后，陸女士連稱抱歉，說自己填寫信息時粗心大意，漏寫了收件人的小區(qū)名稱和聯(lián)系方式，還錯把收件人一欄看成寄件人，填上了自己的姓氏。陸女士說，郵件上的“701-206”是她90歲外公的居住地，外公年邁，接收郵件可能不太方便，希望投遞員再多跑一趟，幫她把郵件轉(zhuǎn)到她媽媽工作的海門市人民醫(yī)院。
第二天，投遞員楊彬事先聯(lián)系了陸女士的媽媽陳女士。核實對方身份、完成信息匹配后，雙方順利完成了投遞交接。輾轉(zhuǎn)流浪了一個多星期的“無名郵件”終于安全“回家”，城區(qū)投遞部的投遞員懸著的心終于落地，這一服務(wù)也得到了陸女士母女的好評。