疫情防控期間，郵儲銀行黑龍江省分行立足當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展實(shí)際，發(fā)揮線上線下有機(jī)融合的優(yōu)勢，通過加大線上貸款發(fā)展力度、簡化線下業(yè)務(wù)辦理流程，構(gòu)建綠色金融通道，全力支持涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、農(nóng)戶、農(nóng)資經(jīng)銷商等“三農(nóng)”客戶資金需求，截至5月末累計(jì)投放“備春耕”線上線下貸款66億元，為黑龍江農(nóng)業(yè)發(fā)展注入了澎湃動力。
墾區(qū)的開場白
“哥，現(xiàn)在處于疫情期，特殊時(shí)期一定做好防護(hù)，減少外出，照顧好自己和家人，共同抵抗疫情。需要用錢隨時(shí)聯(lián)系我，可以足不出戶，遠(yuǎn)程審批?！编]儲銀行建三江支行信貸客戶經(jīng)理說過無數(shù)遍的開場白，在特殊時(shí)期溫暖了許多老貸款戶的心，也解了他們的燃眉之急。
在疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，建三江支行對老貸款戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，通過電話、微信、郵件、視頻通話等多種方式了解復(fù)工情況及資金需求，建立客戶“白名單”，宣傳線上“墾區(qū)極速貸”的方便快捷等優(yōu)勢，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)保障，減少人員流動，規(guī)避交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，積極引導(dǎo)客戶通過線上渠道申請貸款。
信貸客戶經(jīng)理堅(jiān)持“送貸下場”，把服務(wù)送到田間地頭，做好金融服務(wù)“最后一公里”。目前，郵儲銀行客戶已遍布建三江6個(gè)農(nóng)場12個(gè)管理區(qū)，由老客戶再介紹新客戶，以點(diǎn)帶面，以面帶片，實(shí)現(xiàn)了客戶群體的穩(wěn)定增長，擴(kuò)大了郵儲銀行在小額貸款行業(yè)的市場占有份額。截至5月末，該支行為當(dāng)?shù)剞r(nóng)墾、農(nóng)場、農(nóng)戶投放“備春耕”貸款累計(jì)達(dá)5.16億元，排名全省郵儲銀行一級支行首位。
北藥種植戶的“致富夢”
“種了半輩子的玉米、黃豆、水稻，沒想到，老了老了俺還轉(zhuǎn)型了?！庇跁詵|笑瞇瞇地說道。于曉東是郵儲銀行伊春市鐵力市支行的老客戶，一直以種地為生，今年得知“北藥產(chǎn)業(yè)戶貸款貼息項(xiàng)目”的優(yōu)惠后，告別種了30多年的玉米、黃豆、水稻這些常規(guī)作物“老三樣”，盯上了北藥市場，種起了返魂草，在地壟溝里栽下了“致富夢”。
“北藥產(chǎn)業(yè)戶貸款貼息項(xiàng)目”是郵儲銀行伊春市分行在了解到國家下?lián)芰藢ｉT用于貸款貼息的北藥專項(xiàng)資金后，積極對接北藥產(chǎn)業(yè)鏈上下游，了解運(yùn)行模式和客戶需求，與鐵力市政府、擔(dān)保公司合作開展的項(xiàng)目。該項(xiàng)目采取政府推薦客戶、擔(dān)保公司提供擔(dān)保、銀行發(fā)放貸款的三方合作模式，為廣大北藥種植戶提供資金需求。今年3月，該項(xiàng)目在鐵力市支行成功落地。
農(nóng)戶孫大爺是鐵力市工農(nóng)鄉(xiāng)新一村的老種植戶，從2016年開始種植藥材，和種植傳統(tǒng)的農(nóng)作物相比，孫大爺家的年收入也從幾萬元提高到現(xiàn)在的15萬元左右。今年，孫大爺本打算多承包點(diǎn)地，擴(kuò)大種植面積，沒料想遇到突發(fā)的疫情。去年的藥材沒有及時(shí)賣出去，別說多承包點(diǎn)地，就連維持去年的畝數(shù)都成了大難題。
與孫大爺同樣有著“擴(kuò)大經(jīng)營”愿望的呂先生，主要是做北藥收購生意。這些年北藥市場光景較好，每年收入也比較可觀，呂先生也想著今年多備點(diǎn)貨，年底多賺點(diǎn)錢。誰知受疫情影響，種藥的賣不出，賣藥的收不到，上下游都沒有了資金流轉(zhuǎn)，孫大爺和呂先生都遇到了資金難題。
今年的“北藥”“備春耕”趕上了疫情防控期，郵儲銀行伊春市分行專門開通綠色通道，為孫大爺、呂先生他們快速發(fā)放貸款，政府還給予5%的貼息，金融“及時(shí)雨”注入“北藥”產(chǎn)業(yè)上下游，助力特色農(nóng)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截至5月末，伊春市分行累計(jì)發(fā)放“北藥貼息貸款”1098萬元，切實(shí)為特色產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展提供了便捷、高效的服務(wù)。
貸款展期解心憂
“郵儲銀行是我們的福星呀?！边@是東寧市太平村48歲的村民李建民，在接受信貸客戶經(jīng)理入戶調(diào)查時(shí)說出了心里話。
今年，李建民計(jì)劃擴(kuò)大種植規(guī)模，但受疫情影響，各村屯實(shí)行封村管理，無法到銀行去辦理貸款。“已經(jīng)準(zhǔn)備好出去跟親戚朋友借錢了，既欠人情又多花利息，還要低聲下氣地求人，沒有資金又怕耽誤春耕生產(chǎn)，心里是有苦說不出來?！睎|寧市支行為解決農(nóng)戶著急用款備春耕，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)卮逦瘯?，在不影響防疫工作和自身安全的前提下入戶調(diào)查業(yè)務(wù)，開辟春耕備耕貸款綠色通道。對春耕生產(chǎn)實(shí)施“資金優(yōu)先、服務(wù)優(yōu)先”措施，優(yōu)化信貸流程，加快貸款投放，縮短貸款的辦理和審批時(shí)間，力保春耕工作順利推進(jìn)。通過辦理貸款業(yè)務(wù)，李建民對郵儲銀行從陌生到了解。在李建民的宣傳下，太平村許多農(nóng)戶都在郵儲銀行辦理了貸款業(yè)務(wù)，一戶帶動一村，很快形成了良好的口碑效應(yīng)。
而對于那些受疫情影響而回款資金不足、按期還款出現(xiàn)困難的農(nóng)戶，東寧市支行積極出謀劃策，緩釋客戶還款壓力。家庭農(nóng)場客戶張成磊的大米經(jīng)銷處受疫情影響關(guān)閉，無法銷售，資金就無法回籠，沒有其他收入來源，馬上就要?dú)w還銀行本金了，客戶很著急。為解張成磊的燃眉之急，東寧市支行信貸客戶經(jīng)理根據(jù)延期還款政策要求，通過遠(yuǎn)程視頻的形式，指導(dǎo)客戶辦理了合同簽署、展期擔(dān)保意向函等相關(guān)的手續(xù)，成功為客戶展期本金28.4萬元，展期10個(gè)月。
而對于無法通過線上渠道申請貸款的客戶，東寧市支行等實(shí)行特事特辦、急事急辦、優(yōu)先辦理、即來即審，采取現(xiàn)場申請、非現(xiàn)場調(diào)查，以線上、線下多種服務(wù)方式全力戰(zhàn)“疫”，為有資金需求的農(nóng)戶送去了更快捷、更有溫度的金融服務(wù)，被農(nóng)民視為“貼心銀行”?！ 鯊埫?/p>