開放共享 科技賦能 建立生態(tài)
全面加快郵政渠道平臺轉(zhuǎn)型
要求抓好《習(xí)近平談治國理政》第三卷郵政渠道發(fā)行工作7月2日，中國郵政集團(tuán)有限公司召開渠道平臺轉(zhuǎn)型暨政務(wù)圖書發(fā)行工作推進(jìn)電視電話會議，對渠道平臺轉(zhuǎn)型工作進(jìn)行再部署、再推進(jìn)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、對標(biāo)對表、真抓實(shí)干、加快落地實(shí)施，強(qiáng)調(diào)要將《習(xí)近平談治國理政》第三卷郵政渠道發(fā)行工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來安排好、落實(shí)好，確保完成任務(wù)。集團(tuán)公司黨組書記、董事長劉愛力對會議作出批示，副總經(jīng)理康寧出席會議并講話。
劉愛力在批示中指出,渠道平臺是承載普遍服務(wù)政治責(zé)任和社會責(zé)任的核心平臺，是郵政的“政”字的具體體現(xiàn)，是支撐各郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)平臺，在保障普遍服務(wù)，推動農(nóng)村電商，鞏固農(nóng)村金融市場地位，提升寄遞業(yè)務(wù)“最后一公里”競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮極其重要的作用。中央也對此提出了明確要求，作為黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、國家重要的基礎(chǔ)設(shè)施，郵政網(wǎng)點(diǎn)不能退、只能進(jìn)。這凸顯了郵政渠道的政治性、戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和社會性作用。
推進(jìn)渠道平臺轉(zhuǎn)型是落實(shí)央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)、突破自身發(fā)展困境的必然要求。今年以來，各省（區(qū)、市）郵政分公司將渠道平臺轉(zhuǎn)型作為改革發(fā)展戰(zhàn)略任務(wù)之一，各項(xiàng)工作取得積極成效，尤其是在前期疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，各省級分公司不等不靠、積極探索，最佳實(shí)踐亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，轉(zhuǎn)型工作推進(jìn)扎實(shí)有效，劉愛力代表集團(tuán)公司黨組對此給予充分肯定，對大家的辛勤努力表示衷心感謝。針對渠道平臺轉(zhuǎn)型下一步如何繼續(xù)有效推進(jìn)、加快突破，劉愛力提出兩點(diǎn)要求：
一要進(jìn)一步解決好思想認(rèn)識問題。隨著民營快遞蜂擁而至，郵政原有的優(yōu)勢被打破；隨著線上交易替代率的提升和互聯(lián)網(wǎng)銀行的興起，郵政原有的渠道優(yōu)勢受到威脅。如不及時變革，必然會被取代。一定要增強(qiáng)緊迫感、危機(jī)感，要是不以為然，這種替代可能會發(fā)生在一夜之間。一定要清醒認(rèn)識到，政府有新要求、市場有新變化、客戶有新需要，郵政企業(yè)面臨新困難、新挑戰(zhàn)。在當(dāng)前環(huán)境下，務(wù)必抓住一個“變”字，開闊視野、跳出定勢，用聯(lián)系和發(fā)展的眼光重新審視郵政業(yè)務(wù)，要借社會資源為企業(yè)創(chuàng)新升級的動力。傳統(tǒng)郵務(wù)的出路在于產(chǎn)品與場景的結(jié)合，在于線上線下的融合，渠道平臺的轉(zhuǎn)型要緊緊以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)核心，通過在網(wǎng)點(diǎn)不斷疊加、代理、代辦，打造獲客、留客、惠客場景，聯(lián)動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和項(xiàng)目落地，以客流帶商流、以商流促進(jìn)寄遞和金融業(yè)務(wù)發(fā)展，這是實(shí)現(xiàn)渠道平臺轉(zhuǎn)型的有效途徑。
二要強(qiáng)化工作機(jī)制，抓實(shí)、抓細(xì)、抓落實(shí)?！白?shí)”就是要深入一線寫實(shí)調(diào)研，以“三個視角”審視郵政的渠道建設(shè)、產(chǎn)品服務(wù)和運(yùn)營模式，做到心中有數(shù)、手中有術(shù)?！白ゼ?xì)”就是要因地制宜，結(jié)合本?。▍^(qū)、市）郵政實(shí)際，要按照集團(tuán)公司制定六類網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及業(yè)務(wù)疊加的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)，制定每一個轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的細(xì)化方案、實(shí)施路徑、計(jì)劃進(jìn)度，按周督導(dǎo)、按月通報?！白ヂ鋵?shí)”就是要強(qiáng)化省、市兩級工作聯(lián)動機(jī)制，省級分公司要“一把手掛帥、分管副總主抓”，地市分公司一把手要靠前指揮，親自布置實(shí)施。
渠道平臺轉(zhuǎn)型責(zé)任重大、使命光榮。各省級分公司要勤于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新，通過科技賦能、業(yè)務(wù)疊加、打造場景，驅(qū)動渠道平臺管理向運(yùn)營管理轉(zhuǎn)型，支撐傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，建立生態(tài)豐富的郵政特色商業(yè)模式,使渠道平臺成為開源獲客新陣地、市場競爭新優(yōu)勢、業(yè)務(wù)發(fā)展新動力。
劉愛力指出，近日出版的《習(xí)近平談治國理政》第三卷，是深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神的案頭卷、工具書。全系統(tǒng)要高度重視，切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到黨中央決策部署上來，將該書發(fā)行工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)安排好、落實(shí)好，全力做好郵政渠道發(fā)行工作，確保完成任務(wù)。
康寧在講話中要求統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，堅(jiān)定渠道平臺戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的決心。要深刻理解渠道平臺轉(zhuǎn)型的重要性和緊迫性，正確處理渠道平臺轉(zhuǎn)型當(dāng)前面臨的思想認(rèn)識、落地實(shí)施、運(yùn)營機(jī)制等問題。要強(qiáng)化省、市兩級工作聯(lián)動機(jī)制，市場部要切實(shí)承擔(dān)起牽頭協(xié)同作用，統(tǒng)籌策劃，配置資源，組織實(shí)施。要選樹典型、示范引領(lǐng)，以點(diǎn)帶面加快渠道平臺轉(zhuǎn)型試點(diǎn)推進(jìn)。加快進(jìn)駐，推進(jìn)校園網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型；開放共享，深化主題郵局網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型；建立生態(tài)，統(tǒng)籌推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和代辦網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型；積極探索，加快商圈和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型；落實(shí)好渠道平臺轉(zhuǎn)型規(guī)定動作。要強(qiáng)化支撐、狠抓落實(shí)，務(wù)求渠道平臺轉(zhuǎn)型工作取得實(shí)效。加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，切實(shí)提升轉(zhuǎn)型效能；學(xué)習(xí)典型經(jīng)驗(yàn)，加大培訓(xùn)宣貫力度；加快產(chǎn)品升級，提升運(yùn)營支撐能力；強(qiáng)化資源配置，保障轉(zhuǎn)型工作落地。
針對《習(xí)近平談治國理政》第三卷發(fā)行工作，康寧要求統(tǒng)一思想認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)；加快組織領(lǐng)導(dǎo)，搶占市場先機(jī)；增強(qiáng)服務(wù)意識，精準(zhǔn)營銷獲客；加大宣傳力度，營造濃厚氛圍；做好第三卷英文版的發(fā)行工作。
會上，集團(tuán)公司郵政業(yè)務(wù)部通報了前一階段渠道平臺轉(zhuǎn)型工作的推進(jìn)情況，上海、安徽、甘肅、云南等4?。ㄊ校┓止具M(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享，湖南、青海、西藏3?。▍^(qū)）分公司進(jìn)行了書面經(jīng)驗(yàn)分享。