寄遞承包制改革的磐石實(shí)踐
7月的吉林，驕陽(yáng)似火，酷暑難耐。吉林省吉林市磐石市郵政分公司寄遞承包制改革也在如火如荼進(jìn)行著，各位承包人正奔波在改革與發(fā)展的征途上……
發(fā)展只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，磐石市分公司順勢(shì)而動(dòng)，以承包制改革的方式推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)一手抓效益，一手抓管控，雙管齊下，為寄遞業(yè)務(wù)提質(zhì)增效，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)心劑。截至7月底，磐石市分公司市內(nèi)攬投部完成收入135萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)超過(guò)62%。
寄遞承包讓員工來(lái)做決策
寄遞承包制是郵政企業(yè)通過(guò)與員工簽訂承包合同，將寄遞業(yè)務(wù)按區(qū)域進(jìn)行承包，實(shí)現(xiàn)承包人自主經(jīng)營(yíng)、多勞多得、降本增效的經(jīng)營(yíng)模式。“承包以前，我們以‘反饋——調(diào)研——應(yīng)對(duì)’的方式捕捉寄遞市場(chǎng)的機(jī)遇，市場(chǎng)敏銳度不高，寄遞戰(zhàn)線上的員工積極性也會(huì)受挫?！迸褪蟹止靖笨偨?jīng)理、寄遞事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理張連冠介紹說(shuō)。他們從2019年開(kāi)始在農(nóng)村支局所試點(diǎn)寄遞業(yè)務(wù)承包制。
“剛上班時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)讓我干啥就干啥。”磐石市取柴河支局的承包人邱志會(huì)如實(shí)說(shuō)出剛?cè)肼殨r(shí)的想法。2019年，邱志會(huì)與公司簽訂了承包合同，由他承包取柴河支局?！败娏顮钜押?，我必出征，大獲全勝！”邱志會(huì)立下誓言。他每天不斷深入走訪，研究取柴河的市場(chǎng)形勢(shì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色產(chǎn)物，分析客戶選擇快遞公司偏好及原因，針對(duì)不同客戶研究不同的開(kāi)發(fā)對(duì)策。逐漸地，被拒絕次數(shù)越來(lái)越少，達(dá)成合作越來(lái)越多，他的干勁也就越來(lái)越足。2019年，邱志會(huì)創(chuàng)收24萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)達(dá)58%。
意識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)。如同邱志會(huì)這樣的承包人很多，承包制實(shí)施后，大家完成了從“要我干”到“我要干”的蛻變。2019年末，磐石市分公司農(nóng)村支局實(shí)現(xiàn)收入215.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)達(dá)30.8%。從農(nóng)村到城市，2020年，磐石市分公司完成市內(nèi)承包制改革。
交叉作業(yè)讓寄遞時(shí)限迅速提升
寄遞各環(huán)節(jié)提速的主要壓力在分揀環(huán)節(jié)，承包人在協(xié)助分公司解決分揀環(huán)節(jié)提速難題上，通過(guò)靈活調(diào)度、優(yōu)化分揀流程等方式，打破原有模式，采用“投遞+分揀+封發(fā)崗位交叉作業(yè)”模式，極大提升了卸車(chē)與分揀速度。
“車(chē)廂內(nèi)太熱了，你們下來(lái)分件吧，我們組上去卸車(chē)?！必?fù)責(zé)郵件粗分的投遞員裴黎明對(duì)車(chē)內(nèi)的韓平說(shuō)?！耙粫?huì)兒再換我們組卸車(chē)?！必?fù)責(zé)協(xié)助分揀鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵件入堆的投遞小組組長(zhǎng)安家寶囑咐著粗分組組長(zhǎng)裴黎明。
磐石市分公司市內(nèi)三個(gè)攬投部每天各安排3個(gè)投遞員分3組協(xié)助卸車(chē)分揀，其余投遞員負(fù)責(zé)市內(nèi)各承包片區(qū)郵件的分揀工作。通過(guò)交叉作業(yè)，既增加了卸車(chē)的人員，縮短卸車(chē)時(shí)限，又將分揀人員從簡(jiǎn)單的卸車(chē)環(huán)節(jié)解放出來(lái)，分成3組，一組負(fù)責(zé)市內(nèi)郵件的掃描接收，其他兩組負(fù)責(zé)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的郵件處理，從而提升了掃描環(huán)節(jié)的工作效率。
“原來(lái)是投遞員等分揀內(nèi)部處理完后再作業(yè)，但自從實(shí)施交叉作業(yè)，內(nèi)部處理的效率就上來(lái)了?！迸褪蟹止痉獍l(fā)班班長(zhǎng)張洪波自豪地說(shuō)，“以前3000件內(nèi)部處理需要2.5個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在內(nèi)部處理5000件也用不到1.5個(gè)小時(shí)。”
在分揀環(huán)節(jié)作業(yè)提速的基礎(chǔ)上，磐石市分公司在投遞環(huán)節(jié)也下了一番功夫。6月下旬，結(jié)合郵政包裹自提系統(tǒng)，磐石市分公司陸續(xù)在各小區(qū)內(nèi)建立郵政自提點(diǎn)，為多數(shù)客戶提供了便利，也縮短了投遞員的投遞時(shí)間，進(jìn)而節(jié)省出人力去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)攬收郵件。通過(guò)承包制的實(shí)施，在不增加其他成本支出的情況下，實(shí)現(xiàn)了分揀、投遞環(huán)節(jié)的時(shí)效雙提升。
利潤(rùn)捆綁讓降本增效成效凸顯
承包制的推行讓承包人和企業(yè)同時(shí)獲利。提高利潤(rùn)既要開(kāi)源又要節(jié)流，這就是承包人主動(dòng)創(chuàng)收創(chuàng)出來(lái)的利和企業(yè)、承包人共同降成本省出來(lái)的利。
“面對(duì)已成規(guī)模的電商客戶，收入穩(wěn)定，適時(shí)開(kāi)發(fā)散客的標(biāo)快業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，利潤(rùn)才能達(dá)到最大化?！焙幽蠑埻恫康某邪撕顐黯畏窒碇?jīng)驗(yàn)。2020年以來(lái)，磐石市分公司以利潤(rùn)為導(dǎo)向，各級(jí)承包團(tuán)隊(duì)積極開(kāi)發(fā)散戶市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了攬收結(jié)構(gòu)調(diào)整。截至7月底，磐石市分公司實(shí)現(xiàn)標(biāo)快收入91.7萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)達(dá)40%，完成進(jìn)度列吉林市分公司第一位。
做好開(kāi)源，節(jié)流也不能放松。磐石市分公司先后通過(guò)一系列的綠色包裝培訓(xùn)和包裹包裝師大賽，提升承包人和投遞員的綠色環(huán)保、節(jié)約即是創(chuàng)收等意識(shí)，并執(zhí)行出口郵件材料費(fèi)用核定標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)承包人自行解決包裝材料的成本壓降。截至7月底，在寄遞收入增幅為39%的情況下，包裝材料成本同比下降了44%。
實(shí)現(xiàn)包裝材料成本壓降后，磐石市分公司結(jié)合已在各小區(qū)建立的郵政自提點(diǎn)，通過(guò)對(duì)投遞員人員盤(pán)活、作業(yè)流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)投遞費(fèi)成本支出的壓降。自調(diào)整后，市內(nèi)郵件的投遞費(fèi)不斷下降，為2020年下半年的投遞費(fèi)支出壓降了43%。
“我們將不斷對(duì)標(biāo)同行業(yè)，總結(jié)承包制改革經(jīng)驗(yàn)，號(hào)召更多的人參與其中，向著目標(biāo)不斷前進(jìn)?！迸褪蟹止究偨?jīng)理王宇語(yǔ)氣堅(jiān)定。