南京郵政加快集郵業(yè)務轉型
江蘇省南京市郵政分公司緊緊圍繞集團公司對集郵業(yè)務“提升郵票作為國家名片的核心地位，穩(wěn)固郵票在投資收藏市場的重要地位，爭創(chuàng)郵票在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的獨特地位”的戰(zhàn)略定位，以文化連通為紐帶，多維度提升客戶體驗，多角度開拓文創(chuàng)產(chǎn)品，多渠道創(chuàng)新銷售模式，積極探索集郵業(yè)務新走勢，加快集郵業(yè)務向“集藏+文化消費”轉型。截至今年9月底，南京市分公司集郵業(yè)務實現(xiàn)收入9755萬元，完成省分公司指標的94.84%，收入絕對值列全省郵政第一。
加大社會宣傳力度 優(yōu)化多層次客戶結構
“通過郵票我們可以了解一個地區(qū)的風土人情、自然風貌等特色”
“我覺得郵票像一本生動有趣的百科全書”……
自今年新郵預定開始后，南京市分公司就陸續(xù)聯(lián)合《樂學少年報》《南京晨報》等單位每周舉辦集郵課堂活動，并以此為契機招募集郵小隊會員?；顒又饕芍v師帶領孩子們參觀郵政企業(yè)文化館、了解郵政發(fā)展史、賞析今年發(fā)行的郵票，并由孩子們自主設計描繪牛年生肖郵票等。目前，南京郵政已經(jīng)舉辦了6場集郵課堂活動。這種走進“慢時代”、遠離電子產(chǎn)品的郵文化活動，獲得了家長們的認可。很多家長在活動結束后主動咨詢并預約了2021年新郵年冊。
“讓校園里的青少年成長為集郵隊伍中的新生力量，是集郵業(yè)務快速健康發(fā)展的關鍵?！蹦暇┦蟹止炯]與文化傳媒部經(jīng)理曾偉表示。為此，南京郵政集郵產(chǎn)品的宣傳注重走出集郵本身，服務社會，不斷擴大集郵隊伍。
2020“南京·和平城市”郵品展于世界和平日當天，在侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館1號展廳開展。展覽展出了來自“南京·和平城市”郵品國際設計大賽的29件獲獎作品和百余件以“和平”為主題的珍貴郵票，展期兩個月，市民免費觀展。本屆大賽由南京郵政聯(lián)合侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館、南京藝術學院舉辦，受到社會團體及個人特別是高校學生的關注，共征集有效參賽作品342件。為了讓其發(fā)揮更大的作用，郵政將其做成個性化郵品發(fā)行，拓寬了對外宣傳渠道，讓更多人能通過郵品感受到南京這座城市關于“和平”的獨特魅力，充分激發(fā)了社會力量的參與熱情，是一次成功的客戶體驗活動，在服務社會的同時也為優(yōu)化客戶結構奠定了基礎。
迎合年輕群體需求 開拓多種衍生產(chǎn)品
對專業(yè)的集郵愛好者而言，集郵早已不是簡單的“收集郵票”，而是以郵票為主要載體，體現(xiàn)怡情益智、增識修德、宣傳教育等功能的一項文化活動。南京郵政用好郵政IP，結合文創(chuàng)消費趨勢，引入優(yōu)質社會資源，推出了《我的藍朋友》手賬、《紅樓夢》手辦盲盒等兼具故事性和功能性的文創(chuàng)產(chǎn)品。江蘇省郵政分公司也主動搭建平臺，與紫金山天文臺合作打造的《我的藍朋友》郵票手賬，一經(jīng)發(fā)行，就受到廣大天文愛好者的追捧，目前，在南京郵政已經(jīng)征訂近2600套。
“這款產(chǎn)品不僅有Q版‘金陵十二釵’明信片套裝，還有現(xiàn)在比較流行的‘紅樓夢’盲盒，真是滿足了我們紅樓迷的所有幻想?！痹谀暇┼]政微郵局購買了“紅樓夢”盲盒的大二學生張曉蒙說。為了迎合年輕群體對盲盒產(chǎn)品的喜好，也為了弘揚集郵文化，南京郵政選擇了一款亦是古風亦是潮流、具備中國特色的“紅樓夢”盲盒進行合作。除以上兩款創(chuàng)新產(chǎn)品外，南京郵政近期還將推出《文學日歷2021》等集郵產(chǎn)品。
面對社會廣泛的需求，特別是廣大年輕客群的需求，以“郵”為核心的集郵“衍生品”必然成為郵政當下持續(xù)開拓的一個新項目。這種不離開“郵”而又不囿于“郵”的創(chuàng)意以及產(chǎn)品，是集郵業(yè)務向“集藏+文化消費”轉型的必然走勢。
雙線引流開拓市場 創(chuàng)新多元化銷售模式
BSC是集團公司今年力推的微營銷新模式，也是一種新型線上銷售模式。南京郵政迅速推廣，第一時間面向9個地面局送培上門。通過面對面演示、手把手教學，確保每位員工會操作、能應用。9月21日，項目培訓員鄭俁來到鼓樓郵局，一步步演示如何生成海報并分享至朋友圈。
“各位可以將自己的微郵店二維碼分享給好友，這樣好友產(chǎn)生的業(yè)績也能與個人掛鉤，實現(xiàn)營銷裂變?！惫臉菂^(qū)郵政分公司文傳部負責人楚君對此培訓極為歡迎?！吧鲜种蠛鼙憷?，實現(xiàn)了‘傻瓜式’營銷，海報式的分享更符合朋友圈的閱讀習慣，營銷員也不用再費心思考文案和配圖。”當日，鼓樓區(qū)分公司的陸文文就通過海報分享實現(xiàn)了盲盒年冊的銷售。
線下打造“藍鯨郵局”的標準化品牌形象，通過整包式輸出，強化品牌概念，以“展陳+服務+文創(chuàng)售賣”的方法，打造“郵政文化+藝術生活空間”的多元銷售模式。目前，南京郵政已陸續(xù)參加了“大屋頂美好生活快閃”“咪豆能量市集”、金茂匯“戶外市集”等活動，吸引市民打卡，實現(xiàn)網(wǎng)點引流?！八{鯨郵局”快閃店成功服務了景楓、復地廣場等多家商業(yè)綜合體。在中秋、國慶“雙節(jié)”期間，2020銀城·南京森林音樂狂歡節(jié)在雨發(fā)生態(tài)園區(qū)開幕。浦口郵政作為參展商之一，在音樂集市現(xiàn)場設立藍鯨臨時郵局，展示銷售特色明信片及文創(chuàng)產(chǎn)品，并通過現(xiàn)場設置的郵筒為觀眾向親朋好友遙寄祝福，為音樂節(jié)增添了更多的趣味。
在2020“南京·和平城市”郵品展上，郵品設計大賽評委、南京文化名人速泰熙（左一）接受記者采訪。