疫情防控期間，王聰視疫情為命令、以復(fù)產(chǎn)為己任，堅(jiān)定落實(shí)上級(jí)部署安排，不顧個(gè)人安危、主動(dòng)請(qǐng)纓，逆行而上、沖鋒在前，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了中郵保險(xiǎn)人“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的精神。
為做好捐贈(zèng)保險(xiǎn)項(xiàng)目，王聰自1月26日起，連續(xù)多天通宵達(dá)旦整理資料。2月6日，與武漢市慈善總會(huì)簽訂捐贈(zèng)保險(xiǎn)補(bǔ)充協(xié)議，確保中郵保險(xiǎn)向奮戰(zhàn)在武漢抗疫一線醫(yī)護(hù)人員捐贈(zèng)的保險(xiǎn)項(xiàng)目順利進(jìn)行。隨即，王聰牽頭組建醫(yī)務(wù)服務(wù)組，認(rèn)真梳理工作流程，做到“五個(gè)明確”：明確流程，將服務(wù)內(nèi)容劃分為信息核實(shí)、身份初篩、資料收集三個(gè)流程，嚴(yán)把流程關(guān)；明確標(biāo)準(zhǔn)，制定了“身份四相符、資料五齊全”的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把源頭關(guān)；明確操作，制作了《新冠肺炎理賠申請(qǐng)資料須知（醫(yī)務(wù)工作者）》《中郵保險(xiǎn)捐贈(zèng)保險(xiǎn)服務(wù)手冊(cè)（醫(yī)務(wù)工作者）》，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；明確時(shí)限，要求每位醫(yī)務(wù)服務(wù)人員每天第一時(shí)間對(duì)接每一位專(zhuān)線電話報(bào)案轉(zhuǎn)辦的醫(yī)務(wù)工作者，并做好信息核對(duì)，嚴(yán)把時(shí)限關(guān)；明確責(zé)任，定期組織培訓(xùn)，就服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，解決服務(wù)中的難題，每天兩個(gè)頻次發(fā)布服務(wù)工作看板，把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人，嚴(yán)把責(zé)任關(guān)。
自2月8日收到第1筆保險(xiǎn)理賠報(bào)案至今，王聰積極對(duì)接定點(diǎn)醫(yī)院，不分節(jié)假日、不分晝夜、忘我工作，與受贈(zèng)方、咨詢?nèi)恕⒗碣r報(bào)案人累計(jì)溝通2400余次，累計(jì)通話時(shí)長(zhǎng)達(dá)2萬(wàn)多分鐘。
在新冠肺炎疫情防控工作的關(guān)鍵時(shí)期，湖北分公司組織開(kāi)展黨員“亮身份、守承諾、作表率”活動(dòng)，結(jié)對(duì)幫扶常遠(yuǎn)里社區(qū)。當(dāng)時(shí)該社區(qū)已經(jīng)累計(jì)確診33人，高度疑似51人，是一個(gè)疫情較嚴(yán)重的社區(qū)。面對(duì)人民群眾的需要、組織的號(hào)召，作為分公司機(jī)關(guān)第三黨支部書(shū)記的他把個(gè)人安危置之度外，主動(dòng)請(qǐng)纓，第一個(gè)報(bào)名參加，第一時(shí)間向常遠(yuǎn)里社區(qū)報(bào)到，積極加入防控疫情的第一線。王聰戴上口罩、身穿防護(hù)服一直堅(jiān)守在社區(qū)門(mén)口，開(kāi)展進(jìn)出人員登記，監(jiān)測(cè)體溫、防控知識(shí)宣傳等工作，審核進(jìn)出小區(qū)的人員，為社區(qū)防疫工作排憂解難，守好社區(qū)居民的健康之門(mén)。
作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人，在疫情來(lái)臨時(shí)他挺身而出，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)之際他更是沖在一線。在疫情得到初步控制后，按照上級(jí)安排，在分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，他按照防控要求帶領(lǐng)部門(mén)員工開(kāi)展復(fù)工復(fù)產(chǎn)，通過(guò)協(xié)同各部門(mén)，積極推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。