攜手共戰(zhàn)“雙11”
興義郵政服務(wù)團(tuán)隊(duì)與電商客戶共戰(zhàn)“雙11”。□韋馥郁 攝
隨著一年一度的“雙11”大幕拉開，各類中小微電商企業(yè)訂單量開始大幅增加。11月5日，在貴州省黔西南布依族苗族自治州興義市下五屯郵件處理中心，郵政快遞員正和電商客戶司先生一起忙著打包貨物，為的就是讓快遞早日到達(dá)每一位“尾款人”手中。
司先生是位資深電商賣家，經(jīng)營(yíng)著一家食品加工企業(yè)，主要通過淘寶、京東、拼多多等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售農(nóng)特產(chǎn)品。今年初受疫情影響，許多網(wǎng)店因快遞運(yùn)輸中斷停止發(fā)貨，司先生也因發(fā)貨無門而心急如焚。中國(guó)郵政承諾“四不中斷”，堅(jiān)持上門攬收，正好解了司先生的燃眉之急，由此也開啟了雙方的合作之路。
11月9日，進(jìn)入“雙11”第二波囤貨期。為了更好地服務(wù)電商客戶，預(yù)防產(chǎn)生爆倉(cāng)情況，興義市郵政分公司利用場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)，把司先生的食品倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)移到下五屯郵件處理中心，提供免費(fèi)的倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地，并派專員韋治平每天負(fù)責(zé)處理發(fā)貨事宜，接單、揀貨、包裝、出貨一氣呵成。專人專倉(cāng)的貼心服務(wù)，既為客戶節(jié)約了倉(cāng)儲(chǔ)成本，又減少了中間環(huán)節(jié)，提高了收寄處理效率，得到司先生的高度贊許。
從11月1日開始，司先生的網(wǎng)店每天接單量在2000單左右，望謨板栗、安龍藕粉、興仁薏仁米等黔西南當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品深受消費(fèi)者青睞。司先生能有這樣的銷售業(yè)績(jī)，正是得益于與郵政的密切合作。
今年6月正值板栗上市，黔西南州郵政微信公眾號(hào)銷售的望謨板栗因味道甘甜、營(yíng)養(yǎng)豐富廣受消費(fèi)者喜愛。司先生了解后，便萌生了在各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上銷售黔西南本地特色農(nóng)產(chǎn)品的想法。之前，司先生是從福建采購(gòu)板栗，然后運(yùn)到黔西南再加工出售，如果直接采購(gòu)?fù)儼謇酰皇枪?jié)約運(yùn)輸費(fèi)用，節(jié)省運(yùn)輸時(shí)間；二是本地出產(chǎn)的板栗品質(zhì)更佳,郵政供貨有保證；三是可以助農(nóng)扶貧。何不把家鄉(xiāng)味道傳到全國(guó)各地呢？令人意想不到的是，望謨板栗一上架就銷量喜人，再次讓司先生嘗到了與郵政合作的甜頭。
進(jìn)入“雙11”后，農(nóng)特產(chǎn)品的銷量更是劇增，司先生的公司忙于生產(chǎn)加工，根本抽不出人手去打包發(fā)貨。得知道客戶的難處，興義市分公司在人員緊張的情況下特別調(diào)派韋治平到下五屯郵件處理中心幫忙打包。韋治平和伙伴們從早上8點(diǎn)就開始忙著打單、揀貨、包裝、裝車，午飯也是簡(jiǎn)單對(duì)付兩口，為趕上下午發(fā)貴陽(yáng)的郵車，他們爭(zhēng)分奪秒。
天降暮色，當(dāng)天所有的訂單順利發(fā)出后，司先生對(duì)滿頭大汗的郵政員工說：“你們真是幫了我的大忙??！郵政人服務(wù)貼心，做事又踏實(shí)，以后有快遞我只選擇你們郵政！”
今年以來，黔西南州郵政分公司堅(jiān)持“建倉(cāng)造包，引商入倉(cāng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展寄遞業(yè)務(wù)，用真誠(chéng)的服務(wù)贏得電商客戶的認(rèn)可和信任，已提前2個(gè)月完成全年寄遞業(yè)務(wù)量任務(wù)。
沖鋒的號(hào)角已經(jīng)吹響，網(wǎng)民們?cè)诓煌５叵聠螕屬?gòu)，電商企業(yè)在積極備貨應(yīng)戰(zhàn)，郵政也在拼盡全力做好服務(wù)支撐，與電商客戶一起共戰(zhàn)“雙11”。