湖北十堰：忙點(diǎn)累點(diǎn)也開心
十堰市分公司為加班員工準(zhǔn)備了愛心餐。
“喜報(bào)！張灣營(yíng)業(yè)部涂隆生今日攬收人民商場(chǎng)退換貨特快140件！請(qǐng)為張灣營(yíng)業(yè)部點(diǎn)贊！”“喜報(bào)！三堰營(yíng)業(yè)部童淦今日攬收新華書店快遞包裹320件，請(qǐng)為三堰營(yíng)業(yè)部喝彩！”11月3日下午4點(diǎn)，湖北省十堰市郵政分公司城區(qū)分公司QQ工作群內(nèi)捷報(bào)頻傳。
借助寄遞網(wǎng)整合契機(jī)，城區(qū)分公司秉承板塊協(xié)同、共促發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路，充分發(fā)揮金融專業(yè)與寄遞專業(yè)深度融合、普郵資源與商投資源共享的優(yōu)勢(shì)，實(shí)行柜員+攬投員“1+1”黃金搭檔走訪模式，有效放大金融柜員“能言善辯”和攬投員“自帶導(dǎo)航”的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，圍繞“八大行業(yè)+兩類電商平臺(tái)”目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)拜訪與深度營(yíng)銷。截至11月5日，該分公司“金融+寄遞”協(xié)同開發(fā)協(xié)議客戶16家。
11月3日上午9：30，火車站營(yíng)業(yè)部的攬投員任輝接到市分公司11183的派攬任務(wù)，考慮到自己離客戶家較遠(yuǎn)，怕客戶著急，便給正在此路段投遞報(bào)紙的普郵員龔世平打電話，請(qǐng)求協(xié)助攬收。20分鐘后，龔世平便趕到客戶家?！皼]想到你們這么快就來(lái)了，這速度真是沒話說(shuō)！”客戶贊嘆不已。
“今年‘雙11’與以往不同，派攬響應(yīng)會(huì)更及時(shí)，攬收成功率大幅提升，大客戶收寄和散戶攬收能力都進(jìn)一步增強(qiáng)。同時(shí)，末端投遞段道整合后，人均投遞量下降，投遞效率也會(huì)大幅提高?！背菂^(qū)分公司運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心經(jīng)理朱波分析說(shuō)。
今年9月，城區(qū)分公司下轄的8個(gè)營(yíng)業(yè)部完成商投網(wǎng)與普郵網(wǎng)的合并。自兩網(wǎng)整合后，城區(qū)分公司打破薪酬體系，推進(jìn)激勵(lì)導(dǎo)向化，普郵崗與商投崗統(tǒng)一執(zhí)行“底薪+普服獎(jiǎng)+津貼補(bǔ)貼+投遞計(jì)件+攬收提成”分配模式，攬收和投遞均按件計(jì)酬，多勞多得，公開透明，充分激發(fā)出各崗位員工的工作激情。
“往年這時(shí)候，我日均投遞250件包裹，沒有精力搞攬收。今年多虧有王斌幫忙協(xié)助投遞，現(xiàn)在我日均攬件由原來(lái)的25件上升到40件，月收入比原來(lái)多了近千元?！比郀I(yíng)業(yè)部攬投員吳鵬飛開心地說(shuō)。
“雙11”期間，各營(yíng)業(yè)部深化兩網(wǎng)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)與服務(wù)能力雙提升。截至11月15日，城區(qū)分公司共攬收236000件，累計(jì)投遞郵件361684件，特快當(dāng)頻及時(shí)妥投率達(dá)96.96%，快包當(dāng)日及時(shí)妥投率達(dá)99.48%。