他叫陸金凱,一位典型的“90后”。初次見他是在2019海峽兩岸昆山馬拉松比賽的志愿者宣誓大會上,陽光大男孩的外表、熱情率真的性格加之溫文爾雅的舉止,令人印象深刻。
2016年7月,陸金凱大學畢業(yè),通過校園招聘進入江蘇省昆山市郵政分公司,先后在多個網(wǎng)點從事儲蓄柜員、營業(yè)柜員、投遞內勤及理財經(jīng)理等工作。三年多不同崗位的工作歷練幫助陸金凱漸漸從青澀走向成熟,憑借出色的工作能力與腳踏實地的實干精神,他在支局長競聘中脫穎而出,成為昆山郵政最年輕的“90后”支局長。
工作中的“拼命三郎”
昆山市優(yōu)秀團員、昆山郵政先鋒模范、江蘇省郵政十佳理財經(jīng)理……每一張榮譽證書的背后,都有著不為人知的努力。
當盛夏的暑氣彌漫著整座上方山,陸金凱卻疾步穿過連片樹蔭,來到了練習機房,開始了一天的培訓課程。營銷話術演練、全流程服務、情景劇PK、資產(chǎn)規(guī)劃案例分析,“高強度的集中培訓,就像是回到了高三備考的狀態(tài)?!标懡饎P回想起全省理財經(jīng)理大賽時的經(jīng)歷,頗有感觸,“來自全省各地的優(yōu)秀理財經(jīng)理集中在一起,大家為了一個共同的目標而努力,共學習同進步,這種興奮和激動是溢于言表的?!弊鳛樘K州代表隊為數(shù)不多的男同胞,陸金凱常常主動幫助培訓老師搬運道具、分發(fā)資料、陪練示范,幽默風趣的談吐常常能為賽前緊張氛圍中的人們帶來歡聲笑語。全省理財經(jīng)理大賽分為個人賽與團體賽,采取理論測試、情景模擬、現(xiàn)場答辯及團隊合作等形式,考查點涉及資產(chǎn)規(guī)劃、語言表達、情感心理等方面。經(jīng)過一個月的賽前強訓,陸金凱以優(yōu)異的綜合成績榮獲江蘇省郵政十佳理財經(jīng)理稱號,他所在的蘇州代表隊榮獲江蘇省郵政團體賽三等獎。
“小陸這個年輕人不一般,能吃苦有責任心,能力強更求上進,支局長這個崗位對他來說既有挑戰(zhàn)又是機遇?!惫窘鹑跇I(yè)務部負責人耿穎穎如是評價他。黃河路作為城區(qū)的小規(guī)模網(wǎng)點,客流量小、資產(chǎn)規(guī)模不大是長久困擾的難題。作為新手支局長,陸金凱沒有太多的捷徑可走,唯有付諸加倍的努力與心血。在發(fā)展“微信郵付”業(yè)務中,為了進一步發(fā)展周邊客戶,他制定了菜場與商戶走訪計劃?!坝∠笞钌畹氖且晃恍陆埖昀习?,起初推薦時老板不以為然,后來陸局長經(jīng)常帶著大家去那邊聚餐,一來二去就和老板熟悉了?!崩碡斀?jīng)理杜翼稱贊道,“年前,我們還向他推薦了元旦‘開門紅’保險產(chǎn)品,最終成功營銷20萬躉交、2萬長期期繳,客戶表示很滿意,后續(xù)還會把其他銀行的存款轉過來?!蹦壳?,黃河路網(wǎng)點標保完成率列分公司第三。
有別于傳統(tǒng)的“震懾命令式”管理辦法,陸金凱崇尚“人性化”的工作模式。“每個人都是團隊中的一份子,大家都有集體榮辱感與使命感。我只是盡己所能調動大家的積極性與參與度,齊心協(xié)力做出業(yè)績?!北粏柤俺跞沃Ь珠L的感受時,陸金凱謙遜的言語中透著堅定。高質量的晨夕會是抓好業(yè)務發(fā)展的基礎,陸金凱堅持每日召開支局晨會,做好分公司相關文件、通知及要求的宣貫,分析昨日發(fā)展業(yè)績,針對每日目標做出具體安排。每周一次的夕會則以茶話會形式,一方面組織員工交流經(jīng)驗,從業(yè)績回顧、故事分享、存在問題等方面暢所欲言;另一方面開展頭腦風暴,針對每周匯總問題,向員工們征求意見與建議。“多聽取員工的想法,有助于更好地開展工作?!标懡饎P在做好常態(tài)化管控的同時,制定專人專責機制,明確了每位員工的分工,并結合階段性目標任務開展內部競賽活動,最大程度提升員工成就感。
服務中的“昆山先鋒”
雖然新冠肺炎疫情影響著2020年的方方面面,但是無數(shù)紅馬甲志愿者主動擔當,投身于無聲的戰(zhàn)疫中,以星星之火凝聚耀眼光芒,為社會增添更多溫暖與力量。陸金凱就是其中一位。
“沒想那么多,國家社會需要的時候,我們多做點是義不容辭的?!碑旉懡饎P在分公司微信群中看到疫情防控志愿者招募信息后,第一時間報名參加。他被安排至石浦街道華強社區(qū),開展了為期一周的志愿服務工作。其間,陸金凱嚴格按照“一問二勸三測四登”的流程,做好對小區(qū)進出人員、車輛的信息登記和體溫測量,為居民辦理出入證……為確保志愿者交接班達到無縫銜接,他每天提前半小時到崗,延后半小時離崗。除此以外,2020年,陸金凱還積極參與了“昆山公共文明日”、垃圾分類宣傳、義務獻血等志愿活動,以實際行動踐行使命擔當,先后榮獲了“抗疫先鋒獎”“三新四創(chuàng)好青年”“一線抗疫青年突擊隊”等稱號。鑒于陸金凱在抗擊疫情期間的優(yōu)秀表現(xiàn),結合昆山市委組織部在疫情防控一線發(fā)展黨員的文件精神,經(jīng)昆山市分公司黨委會討論,破格將陸金凱列為發(fā)展對象。2020年,陸金凱光榮的成為一名中國共產(chǎn)黨預備黨員!