一枝一葉總關(guān)情
——安徽省分行用心為群眾辦實(shí)事側(cè)記
作者：中國(guó)郵政報(bào)通訊員 劉昕怡來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)發(fā)布時(shí)間：2021-08-24
學(xué)黨史傳承精神，辦實(shí)事為民服務(wù)。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行安徽省分行積極踐行國(guó)有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把黨史學(xué)習(xí)教育同踐行普惠金融、服務(wù)百姓民生等有機(jī)結(jié)合，持續(xù)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)蓬勃展開，關(guān)系群眾切身利益的“急難愁盼”事一件件得到解決，充分詮釋了郵儲(chǔ)銀行人對(duì)黨和人民的忠誠(chéng)。
一渠活水 滋潤(rùn)小微企業(yè)“茁壯成長(zhǎng)”
“手機(jī)簡(jiǎn)單操作一下，就能申請(qǐng)貸款，還不用抵押，太方便了?！鲍@得郵儲(chǔ)銀行亳州市分行100萬(wàn)元授信額度后，亳州市某商貿(mào)公司老板杜先生激動(dòng)地說(shuō)，“真心感謝郵儲(chǔ)銀行，在我公司資金周轉(zhuǎn)困難時(shí)推薦了‘小微易貸稅務(wù)模式’，解決了我公司經(jīng)營(yíng)資金不足的‘焦渴’?！?nbsp;
讓杜先生贊不絕口的“小微易貸稅務(wù)模式”，主要面向安徽省內(nèi)優(yōu)質(zhì)繳稅企業(yè)，具有額度高、放款快、純信用、純線上等特點(diǎn)，最快1分鐘即完成貸款審批，1個(gè)工作日完成貸款發(fā)放。
近年來(lái)，為了提升小微企業(yè)服務(wù)質(zhì)效，安徽省分行大力推廣“小微易貸”“極速貸”“郵e貼”等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供多重途徑的貸款支持，通過(guò)提升業(yè)務(wù)處理效率，滿足小微企業(yè)“短小頻急”的資金需求。
池州商戶潘先生說(shuō)：“郵儲(chǔ)銀行的貸款產(chǎn)品速度快，當(dāng)天就可以知道審批情況，而且利率低，為我們減輕了不少負(fù)擔(dān)?！迸讼壬诔刂菔薪?jīng)開區(qū)經(jīng)營(yíng)一家木質(zhì)家具制造廠，近日因資金周轉(zhuǎn)困難，急得直上火。聽說(shuō)郵儲(chǔ)銀行有支持小微企業(yè)的好政策，他試著聯(lián)系郵儲(chǔ)銀行的客戶經(jīng)理申請(qǐng)“極速貸”，很快就獲得了50萬(wàn)元授信。潘先生十分開心，逢人就夸郵儲(chǔ)銀行。
在創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化體驗(yàn)的同時(shí)，安徽省分行通過(guò)一系列紓困惠企舉措，大力踐行國(guó)有大行服務(wù)民營(yíng)企業(yè)、服務(wù)小微企業(yè)的使命擔(dān)當(dāng)：在資金上，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，騰挪更多信貸額度支持小微企業(yè)，開辟小企業(yè)貸款審批綠色通道，簡(jiǎn)化審批流程，提供快捷服務(wù)；在政策上，對(duì)小微貸款予以傾斜，通過(guò)主動(dòng)降低利率、減免收費(fèi)等措施，給小微企業(yè)“真金白銀”的服務(wù)優(yōu)惠，并以“無(wú)還本續(xù)貸”確保金融“輸血”不斷流；在資源上，積極加強(qiáng)與政府、擔(dān)保公司、行業(yè)協(xié)會(huì)等多方合作，持續(xù)拓展與省經(jīng)濟(jì)和信息化廳、省科技廳、省商務(wù)廳、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省稅務(wù)局等部門的深度合作，攜手多方構(gòu)建小微金融服務(wù)平臺(tái)。
“一件小事” 讓金融便民落到實(shí)處
“郵儲(chǔ)銀行的開放式繳費(fèi)平臺(tái)給我們公司和客戶搭起了橋梁，有效緩解了長(zhǎng)期困擾我們的‘客戶兩頭跑，公司收費(fèi)無(wú)處找’的難題。”廣德新東方水業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)郵儲(chǔ)銀行的便民服務(wù)贊不絕口，“這大大節(jié)省了我們的人力物力成本，提升了效率，郵儲(chǔ)銀行真是處處為百姓著想??！”
為進(jìn)一步服務(wù)廣大市民、豐富金融產(chǎn)品，今年以來(lái)，安徽省分行聚焦民生領(lǐng)域的水、電、燃?xì)庑袠I(yè)深度研發(fā)，打造線上線下相結(jié)合的便民繳費(fèi)服務(wù)體系，以信息化手段解決“跑腿繳費(fèi)”“人工記賬”“人工代繳”等農(nóng)村區(qū)域繳費(fèi)難問(wèn)題。在線上，該分行開放式繳費(fèi)平臺(tái)內(nèi)嵌至微信、支付寶、手機(jī)銀行、企業(yè)網(wǎng)銀等電子渠道，支持繳納水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、醫(yī)保、社保等公共事業(yè)性費(fèi)用；在線下，利用郵銀網(wǎng)點(diǎn)為農(nóng)村老年人等特殊群體提供現(xiàn)金及卡折繳費(fèi)服務(wù)。截至目前，安徽省分行累計(jì)上線水、燃?xì)忾_放式繳費(fèi)項(xiàng)目56個(gè)，覆蓋淮南、黃山、宣城、安慶4個(gè)地級(jí)市和廣德、渦陽(yáng)等35個(gè)縣域。
宣城市水東鎮(zhèn)家庭農(nóng)場(chǎng)主陳先生說(shuō)：“眼下正是農(nóng)忙的時(shí)候，為繳水費(fèi)這點(diǎn)兒事跑一趟城里劃不來(lái)?！薄熬€上繳費(fèi)滿足了公司在線收款需求，系統(tǒng)還提供實(shí)時(shí)查詢等功能，節(jié)省了雙方的人力資源，提升了工作效率。”安慶港華燃?xì)夤咀鳛猷]儲(chǔ)銀行安徽省首個(gè)“燃?xì)忸悺睂?duì)公繳費(fèi)客戶，對(duì)該分行繳費(fèi)平臺(tái)的便利給予了肯定。
堅(jiān)持落細(xì)、落小、落實(shí)，做到提質(zhì)、提效、提升，郵儲(chǔ)銀行安徽省分行開放式繳費(fèi)平臺(tái)覆蓋人群一半以上為縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，真正打通了服務(wù)鄉(xiāng)村的“最后一公里”，為農(nóng)村居民生活繳費(fèi)提供了極大便利，獲得了社會(huì)各界好評(píng)。
“郵儲(chǔ)銀行安徽省分行花大力氣聚焦客戶水燃繳費(fèi)這一小事，正是對(duì)百年郵政‘人嫌細(xì)微，我寧繁瑣’這一經(jīng)營(yíng)理念的生動(dòng)詮釋?！编]儲(chǔ)銀行安徽省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“安徽省分行深入把握開放式繳費(fèi)平臺(tái)對(duì)提升縣域金融服務(wù)質(zhì)量的重要意義，正按照加快落實(shí)構(gòu)建金融生態(tài)圈戰(zhàn)略部署要求，全力推進(jìn)民生領(lǐng)域開放式繳費(fèi)服務(wù)走向深入，將金融便民服務(wù)落到實(shí)處，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)智慧力量?！?nbsp;
一份責(zé)任 讓服務(wù)“流動(dòng)”起來(lái)
“來(lái)了來(lái)了！郵儲(chǔ)銀行的工作人員到我們工地來(lái)上門服務(wù)了?！彪S著工友的一聲吆喝，安徽四建一建筑工地工人紛紛前往查看究竟。原來(lái)，郵儲(chǔ)銀行界首市支行工作人員專程趕到工地為工人們辦理開卡等一系列金融業(yè)務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)，一片歡聲笑語(yǔ)，熱鬧非凡。
“一直想辦一張信用卡，但工地假期少，總抽不出時(shí)間去銀行申請(qǐng)辦理。”“能否幫我下載個(gè)郵儲(chǔ)手機(jī)銀行？我平時(shí)不敢自己下載，怕弄錯(cuò)了錢就沒了。”工人們這些金融需求的小煩惱隨著郵儲(chǔ)銀行的上門服務(wù)而瞬間消散。
在工地臨時(shí)辦公室內(nèi)，郵儲(chǔ)銀行界首市支行工作人員認(rèn)真審核身份證件，按照流程有序辦卡，并指導(dǎo)農(nóng)民工下載手機(jī)銀行、體驗(yàn)“郵儲(chǔ)食堂”，耐心講解如何使用手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬、查詢余額，并普及了預(yù)防金融電信詐騙等相關(guān)知識(shí)?！白屻y行‘流動(dòng)’起來(lái)，讓服務(wù)多走路，讓客戶少跑腿，哪里有需求，我們就把服務(wù)送到哪里?！编]儲(chǔ)銀行界首市支行相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
流動(dòng)式柜臺(tái)，是“我為群眾辦實(shí)事”的一次生動(dòng)實(shí)踐。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，為打通金融服務(wù)“最后一公里”，安徽省分行在做好柜面服務(wù)的同時(shí)，樹立“走出去”的服務(wù)理念，積極開展“流動(dòng)銀行”服務(wù)，將服務(wù)延伸到鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)、工廠。據(jù)安徽省分行運(yùn)營(yíng)管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，該分行秉承支農(nóng)支小的使命，持續(xù)優(yōu)化線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局，充分保障農(nóng)村地區(qū)客戶基礎(chǔ)金融服務(wù)需求，全省縣及以下網(wǎng)點(diǎn)占比超過(guò)72%，覆蓋全省大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。值得一提的是，2020年新設(shè)17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，其中16個(gè)在縣及以下地區(qū)，進(jìn)一步填補(bǔ)了金融服務(wù)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時(shí)，該分行在全省范圍內(nèi)推廣銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)，逐步新增完善匯款、繳費(fèi)、信貸等服務(wù)功能，進(jìn)一步改善農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)環(huán)境。目前，該分行農(nóng)村地區(qū)助農(nóng)取款點(diǎn)有2781個(gè)，惠農(nóng)金融服務(wù)室有1820個(gè)。
一渠活水、一件小事、一份責(zé)任，在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、地方經(jīng)濟(jì)和百姓民生上，安徽省分行自覺踐行新時(shí)代金融業(yè)使命和擔(dān)當(dāng)，用踏踏實(shí)實(shí)的行動(dòng)架起服務(wù)百姓的“連心橋”，切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感與安全感。