山鄉(xiāng)“名人”
李百懷上門投遞。
“百懷，給我家老太太訂一份《中國(guó)老年報(bào)》吧！”“李師傅，昨天預(yù)訂的化肥，今天真的能送到家？”“李叔，我有兩箱蘋果要寄給廣東的親戚，麻煩您來(lái)取一下吧!”在山西省臨汾市鄉(xiāng)寧縣雙鶴鄉(xiāng)，有一位憨厚質(zhì)樸的郵政人，他叫李百懷。十里八村，只要提到這個(gè)名字幾乎沒(méi)有不知道的，大家總少不了對(duì)這位“鄉(xiāng)里名人”給予夸贊。從鄉(xiāng)村信使到電商貨郎再到“化肥達(dá)人”，扎根山鄉(xiāng)33年的時(shí)間里，李百懷始終關(guān)注百姓需求，為群眾提供著全方位、多維度的郵政服務(wù)?！坝惺聝赫野賾选币殉蔀猷l(xiāng)親們的口頭禪。
鄉(xiāng)村信使 情系雙鶴
今年52歲的李百懷自1988年參加工作后，一直扎根在山鄉(xiāng)。雙鶴鄉(xiāng)位于鄉(xiāng)寧縣東南部的山區(qū)，全鄉(xiāng)有23個(gè)村委會(huì)、124個(gè)自然村、2.5萬(wàn)人口。李百懷干投遞工作30年，投遞里程達(dá)38萬(wàn)公里，累計(jì)投遞信件2萬(wàn)余封、報(bào)刊150余萬(wàn)份。2018年，年近半百的李百懷由投遞員轉(zhuǎn)崗為鄉(xiāng)郵政所營(yíng)業(yè)員，同時(shí)，承擔(dān)鄉(xiāng)政府所在地的報(bào)刊郵件投遞及攬收工作。30多年的鄉(xiāng)郵工作，讓李百懷成為群眾心中名副其實(shí)的鄉(xiāng)村信使。
“剛把床頭的書報(bào)讀完，遠(yuǎn)方戰(zhàn)友的來(lái)信又?jǐn)[上桌頭。無(wú)論是嚴(yán)寒酷暑，還是風(fēng)霜雨雪，郵遞員李百懷總能把報(bào)刊、信件、匯款和包裹送到我家中。我有老年慢性支氣管炎，冬天發(fā)作得厲害，李百懷總是披星戴月按時(shí)把藥送到我家?！彪p鶴鄉(xiāng)蟬玉河村有一位名叫馮揚(yáng)的抗美援朝老兵，他自撰的書籍《蟬玉河春秋》中，有一篇題為《大山里的郵遞員》的文章，馮老先生在文中對(duì)李百懷多年來(lái)提供的郵政服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。
“前些年，鄉(xiāng)里交通和通信都很不方便，不論是信件還是包裹，都承載著外地親友對(duì)大山里村民的情誼，我必須珍惜?！币曕]件如生命的李百懷是這樣想的，也是這樣做的。2004年秋季的一天，大雨瓢潑，由于雨水沖斷了半幅路面，他在投遞經(jīng)過(guò)一處陡坡時(shí)不慎連車帶人墜入20多米深的河溝，當(dāng)時(shí)就昏迷過(guò)去，他恢復(fù)意識(shí)后第一件事就是檢查報(bào)紙信件有無(wú)遺失。被幾位路過(guò)的礦工救上公路后，李百懷忍著疼痛聯(lián)系同事，直到親手將郵件交接完成后才到醫(yī)院，被診斷為脾破裂。“他這是用生命在工作呀！”幾位搭救李百懷的礦工發(fā)出了感嘆。
電商貨郎 寄遞便民
2015年，雙鶴鄉(xiāng)全鄉(xiāng)道路都硬化為水泥路，交通便利使網(wǎng)購(gòu)的村民越來(lái)越多，更有一些村民開起了網(wǎng)店，將山里的農(nóng)產(chǎn)品銷出大山。李百懷因此變成了讓農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)的電商貨郎。
齊輝玲是一位“90后”姑娘，每次網(wǎng)購(gòu)時(shí)她都會(huì)備注“只接受郵政寄遞”。她說(shuō)：“只有郵政快遞能送貨上門，也只有交到李師傅手上我才放心，網(wǎng)購(gòu)我只認(rèn)郵政、只認(rèn)李師傅！”
為了幫助村民開展電商業(yè)務(wù)，李百懷玩起了微信、刷起了朋友圈、關(guān)注了抖音。經(jīng)過(guò)幾年的積累，他的微信里已成功添加客戶好友2304人，且90%的客戶都進(jìn)行了實(shí)名備注、并設(shè)置了標(biāo)簽。
2020年的一天，李百懷在抖音平臺(tái)刷到一位叫“龍哥娜姐”的電商，對(duì)方通過(guò)抖音直播間熱火朝天地銷售核桃、蘋果等本地農(nóng)產(chǎn)品。李百懷了解到該商戶是雙鶴鄉(xiāng)的一對(duì)夫妻——馬小龍和他的妻子娜娜在運(yùn)營(yíng)，兩人常在各村收購(gòu)核桃、小米、花椒等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行直播帶貨。經(jīng)村民介紹，李百懷認(rèn)識(shí)了這對(duì)夫妻，詢問(wèn)了他們的寄遞需求，并采取試發(fā)郵件的方式獲得客戶認(rèn)可，最終簽訂寄遞協(xié)議。目前，“龍哥娜姐”抖音號(hào)單日最高發(fā)貨量達(dá)300余件，全部交由郵政收寄。
化肥達(dá)人 助力農(nóng)耕
今年，鄉(xiāng)寧縣分公司的化肥銷售個(gè)人冠軍還是李百懷，銷售量達(dá)110余噸。說(shuō)起農(nóng)資銷售，不得不提起李百懷的秘密工具——農(nóng)戶服務(wù)記錄本。小本子上密密麻麻記錄著農(nóng)戶姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、耕種面積、用肥需求、配送時(shí)間等信息。每服務(wù)一戶，都有跟蹤記錄和銷號(hào)記錄，一目了然、詳細(xì)到位?！氨咀由嫌浨宄?，腦子才不會(huì)亂。鄉(xiāng)親們用肥是大事兒，必須服務(wù)到位?！崩畎賾颜f(shuō)。從2015年起，李百懷憑借“鄉(xiāng)里名人”的便利，走村入戶向鄉(xiāng)親們大力推薦郵政化肥。在他的“名人效應(yīng)”和郵政化肥實(shí)實(shí)在在增產(chǎn)的效果影響下，他銷售化肥從2015年的800多袋增長(zhǎng)到今年的2781袋。
去年備耕時(shí)，李百懷得知古蘆巴村的王先生和妻子外出看病，家中的20多畝地只靠女兒一個(gè)人勉強(qiáng)打理。為了減輕這個(gè)家庭的農(nóng)耕壓力，李百懷幫助把化肥扛到地頭，又和王先生的女兒一起把肥施到地里?！氨容^下來(lái)，還是郵政的化肥性價(jià)比最高、服務(wù)最好！”去年春天，郭元村的劉師傅看著其他村民用了郵政化肥后，玉米畝增產(chǎn)400斤，便早早聯(lián)系到李百懷預(yù)定了15袋化肥。秋收時(shí)，果然沒(méi)讓他失望。今年，劉師傅不僅自己預(yù)訂化肥，還發(fā)動(dòng)親戚們預(yù)訂了30多袋，做起了郵政農(nóng)資的義務(wù)宣傳員。
如今，李百懷依舊樂(lè)呵呵地服務(wù)著百姓，只要大伙兒有需要，他就會(huì)繼續(xù)提供服務(wù)。