在新冠肺炎疫情防控的關(guān)鍵時期，郵儲銀行甘肅省分行嚴(yán)格按照黨委政府、監(jiān)管單位和上級行的部署要求，積極履行社會責(zé)任、嚴(yán)格落實管控措施，確保疫情防控與金融服務(wù)工作“兩手抓兩手硬”，在做好防疫工作的同時，積極支持民生領(lǐng)域企業(yè)及普惠金融需求，做好疫情期間金融服務(wù)保障工作。
10月19日以來，甘肅部分地區(qū)出現(xiàn)新冠肺炎確診病例，甘肅省分行立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化各項金融服務(wù)保障；筑牢防線，全省各單位每日對全員進(jìn)行排查，每日對全轄辦公、營業(yè)場所進(jìn)行消毒，將員工和客戶的生命安全放在首位；通過強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)、強(qiáng)化防疫措施、強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度、強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)“五強(qiáng)化”，打好疫情防控“阻擊戰(zhàn)”，突出防疫抗疫“責(zé)任線”，守好員工客戶“生命線”，確保金融服務(wù)“保障線”，金融服務(wù)7×24小時在線響應(yīng)。通過電話、微信、視頻等方式與客戶加強(qiáng)溝通，對暫時出現(xiàn)資金困難的客戶不抽貸、不斷貸、不壓貸，對有信貸業(yè)務(wù)需求的客戶開辟“綠色通道”，確?？蛻艟€上申貸、用款、還款順利，最大限度保障客戶金融需求。
醫(yī)療行業(yè)作為抗擊疫情的中堅力量，資金保障必須到位。蘭州豐圓醫(yī)療設(shè)備有限公司主要從事醫(yī)療器械等批發(fā)零售，客戶均為蘭州市區(qū)及周邊地市各大醫(yī)院、疾控中心等。10月27日，郵儲銀行蘭州市分行電話回訪時了解到，該公司采購核酸檢測試劑、檢測設(shè)備等遇到了資金緊缺的問題。該分行立即對接企業(yè)，迅速開展資料收集、貸前調(diào)查等工作，僅一天即通過線上向企業(yè)發(fā)放200萬元“小微易貸”貸款，解了該公司的燃眉之急。甘肅國春堂中藥材有限公司主要經(jīng)營中藥材粗加工、購銷等，突如其來的疫情讓企業(yè)陷入困境。郵儲銀行定西市分行小企業(yè)客戶經(jīng)理得知后，立即遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)客戶申請郵儲銀行“小微易貸”，當(dāng)天即通過預(yù)審金額200萬元。
此次疫情發(fā)生以來，甘肅省分行積極發(fā)揮線上業(yè)務(wù)便捷優(yōu)勢，重點(diǎn)加大線上貸款投放力度，大力推介“E支用”“小微易貸”等線上業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶通過手機(jī)、網(wǎng)銀、小微金融APP等“非接觸式”自助途徑辦理業(yè)務(wù)，全力做好疫情防控期間各項金融服務(wù)保障工作，確保小微金融服務(wù)“不斷檔”。目前，該分行已累計投放小企業(yè)法人貸款6742萬元。
與此同時，甘肅省分行主動聚焦民生領(lǐng)域金融需求，全力保障居民生產(chǎn)生活，為阻擊疫情提供堅強(qiáng)后盾。11月5日，得知省屬某重點(diǎn)能源企業(yè)需要資金保障今冬提前供暖工作，該分行領(lǐng)導(dǎo)親自部署，蘭州市分行第一時間上門溝通，省、市分行各部門協(xié)同作戰(zhàn)，采取“線上+線下”的辦理模式，在做好人員安全防護(hù)的前提下，完成面簽流程；積極爭取到總行專項政策支持，執(zhí)行優(yōu)惠利率，最終為企業(yè)成功發(fā)放流動資金貸款2億元。