技術(shù)出身的“銷貨王”
初次接觸郵樂小店，僅用10個(gè)月就銷售農(nóng)產(chǎn)品近140萬(wàn)元，這在別人看來(lái)很難做到的事，如今就發(fā)生在王潔身上。而更令人想不到的是，她只是一個(gè)從事網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的信息技術(shù)人員。
2018年，王潔進(jìn)入浙江省杭州市郵政分公司信息技術(shù)部門，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作。每天與各種機(jī)器設(shè)備打交道，感覺永遠(yuǎn)也不會(huì)和郵樂小店有交集，直到一次偶然的“爆單”，讓她和郵樂小店結(jié)下了不解之緣。
平日里的王潔，有一顆熱愛生活的心，有一群喜歡美食的朋友，他們喜歡尋找各種食材，討論各種烹飪方法，油鹽醬醋茶，都是他們?nèi)粘５脑掝}。2021年春節(jié)，在朋友的聚會(huì)上大家聊到了某款醬油，正巧，郵樂小店上也有這款醬油，價(jià)格還有補(bǔ)貼，這讓王潔眼前一亮，便分享給了朋友們。沒想到一次無(wú)意的分享，讓微信群里一下子熱鬧起來(lái)，實(shí)惠的價(jià)格讓大家心動(dòng)不已，奔走相告，一下子就銷售了近200瓶。在郵樂小店初試牛刀的王潔收獲了意外的驚喜，也讓她看到了郵樂小店的潛力。
有了第一次的成功，王潔開始認(rèn)真研究郵樂小店。她發(fā)現(xiàn)郵樂產(chǎn)品非常多，品類也非常豐富，而其中最吸引她的還是郵政自營(yíng)的農(nóng)產(chǎn)品，因?yàn)槎际恰霸对a(chǎn)地”，品質(zhì)有保障，也體現(xiàn)了郵政助農(nóng)惠農(nóng)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
有了清晰的立意后，王潔在原有微信群的基礎(chǔ)上，又建立了一個(gè)助農(nóng)微信群，取名為“洋媽助農(nóng)群”。剛開始群里只有幾十人，在經(jīng)營(yíng)過程中還遇到許多問題，比如選品無(wú)序、售后無(wú)門，都讓她倍感壓力。
直到王潔加入了全國(guó)郵政的“金牌店主群”，在那里，她獲得了許多店主的幫助，也慢慢地摸索出了一些門道。比如，群里的客戶都以女性上班族為主，工作時(shí)間很少關(guān)注群消息，所以，每天早上和晚上是產(chǎn)品發(fā)布的最佳時(shí)期。
王潔特別關(guān)注各省郵政上架的農(nóng)副產(chǎn)品，她會(huì)通過自購(gòu)或者向各省同行咨詢來(lái)判斷產(chǎn)品是否適合推薦。在售后方面，她對(duì)運(yùn)輸要求特別高的農(nóng)產(chǎn)品，都會(huì)盯緊時(shí)限，跟蹤到貨情況，及時(shí)提醒客戶收貨，并詳細(xì)告知產(chǎn)品的保存方法；客戶收到產(chǎn)品后，她會(huì)主動(dòng)詢問客戶的感受，根據(jù)反饋意見作出分析，便于完善后續(xù)的選品工作。
正是如此專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，使王潔與客戶建立起良好的溝通關(guān)系，讓客戶盡可以放心地在王潔的郵樂小店里購(gòu)物。此外，王潔還會(huì)選擇在一些重大節(jié)日，用一些郵樂的產(chǎn)品做互動(dòng)，抽獎(jiǎng)、發(fā)紅包，活躍群內(nèi)氣氛，維護(hù)客戶關(guān)系。良好的購(gòu)物體驗(yàn)，贏得客戶好評(píng)，老客帶來(lái)新客，助農(nóng)群也慢慢地壯大起來(lái)。目前，已有700余位客戶加入了她的隊(duì)伍。
當(dāng)被問及這次獲得“全國(guó)十大金牌店主”的感受時(shí)，王潔說：“自從開了郵樂小店，我的生活更豐富了，也有了很多樂趣。郵樂產(chǎn)品就像一條紐帶，把我和客戶緊緊地聯(lián)系在一起，大家共同分享、銷售農(nóng)產(chǎn)品，為參與助農(nóng)的善舉而感到自豪。這也讓我更堅(jiān)定了把小店做好的決心?！?/p>