2021年12月9日0時(shí)—29日24時(shí)，陜西省西安市累計(jì)報(bào)告本土確診新冠肺炎病例達(dá)到1117例。西安嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，牽動(dòng)各方關(guān)心。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行陜西省分行黨委迅速行動(dòng)、全面部署，確保疫情防控有力、金融服務(wù)有序。在做好安全防護(hù)的基礎(chǔ)上，該分行全面加強(qiáng)金融服務(wù)和應(yīng)急保障，干部員工凝心聚力、攻堅(jiān)克難，元旦假期仍堅(jiān)守崗位，以不平凡的堅(jiān)守詮釋郵儲(chǔ)銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
2021年12月23日，西安全城進(jìn)入封閉式管理。陜西省分行第一時(shí)間召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)議，研究部署轄內(nèi)疫情防控工作，快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，合理安排部署省分行機(jī)關(guān)以及西安地區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整作業(yè)模式，妥善安排好各項(xiàng)工作，切實(shí)保障疫情期間金融服務(wù)。廣大黨員挺身而出，確保業(yè)務(wù)審查審批、防疫物資保障等工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，努力把疫情影響降到最低。
結(jié)合當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾?，陜西省分行在做好各?xiàng)防疫措施的前提下，疫情期間每日動(dòng)態(tài)安排西安市內(nèi)部分網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極引導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)；對(duì)有特殊需求的客戶，提前預(yù)約安排來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理，嚴(yán)格落實(shí)防疫要求；對(duì)因疫情防控確需臨時(shí)停業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)外張貼公告，公布網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理的聯(lián)系電話，為客戶提供緊急金融服務(wù)；同時(shí)，通過(guò)線上服務(wù)方式，及時(shí)解答客戶疑問(wèn)，保障疫情期間金融服務(wù)不中斷。該分行在微信公眾號(hào)上設(shè)立了“防疫線上銀行”，為客戶提供無(wú)接觸線上服務(wù)，通過(guò)開(kāi)放式繳費(fèi)平臺(tái)為居民提供天然氣費(fèi)、電費(fèi)繳費(fèi)服務(wù)；配合陜西郵政宣傳“疫情配送放心菜”活動(dòng)，助力保障市民生活物資供應(yīng)；提供“疫情快訊”“您附近的核酸檢測(cè)點(diǎn)”等信息。
陜西省分行還快速啟動(dòng)疫情期間小微企業(yè)金融服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，將原小微企業(yè)線下調(diào)查、線下簽約調(diào)整為非現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，為首貸客戶開(kāi)通線上申貸通道，對(duì)續(xù)貸客戶通過(guò)非現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、非現(xiàn)場(chǎng)簽署合同等方式完成信貸業(yè)務(wù)流程，保障小微企業(yè)金融服務(wù)；將醫(yī)療衛(wèi)生、生活必需品等民生服務(wù)行業(yè)作為疫情期間重點(diǎn)支持領(lǐng)域，開(kāi)辟綠色通道，第一時(shí)間梳理西安地區(qū)抗疫企業(yè)名單，主動(dòng)開(kāi)展對(duì)接；做好受疫情影響企業(yè)紓困工作，逐戶了解客戶經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)受疫情影響暫遇困難的企業(yè)，通過(guò)辦理貸款展期、續(xù)貸等方式幫助企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。
疫情發(fā)生后，陜西省分行黨委向分行各級(jí)黨組織和廣大黨員發(fā)出倡議，大力弘揚(yáng)偉大抗疫精神，用實(shí)際行動(dòng)助力疫情防控。郵儲(chǔ)銀行小寨支行黨支部在嚴(yán)格落實(shí)好疫情防控要求的前提下，第一時(shí)間對(duì)接西安市雁塔區(qū)疫情防控指揮部，組織行內(nèi)黨員干部慰問(wèn)堅(jiān)守在疫情防控一線的工作人員，為奮戰(zhàn)中的“逆行者”送去抗疫物資。郵儲(chǔ)銀行鄠邑區(qū)支行黨支部組建4個(gè)團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合鄠邑區(qū)郵政分公司連夜深入包抓社區(qū)開(kāi)展疫情防控工作。全體黨員沖在前線、戰(zhàn)在一線，挨家挨戶排查小區(qū)102戶居民核酸檢測(cè)情況，扎實(shí)做好進(jìn)出小區(qū)人員體溫測(cè)量和往來(lái)登記，滿足居家隔離群眾日常生活需求。
2021年12月18日，因?yàn)橐咔椋]儲(chǔ)銀行自貿(mào)區(qū)支行所在寫(xiě)字樓被臨時(shí)封閉，在場(chǎng)的5名員工和8名客戶頓時(shí)緊張起來(lái)。支行長(zhǎng)第一時(shí)間趕赴大廳，有條不紊地指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工作，黨員與青年業(yè)務(wù)骨干迅速分組，負(fù)責(zé)安撫客戶情緒、報(bào)備緊急情況、組織核酸采樣、安排客戶餐飲休息。該支行的有序安排，讓客戶的不安情緒得到有效緩解。在全部人員核酸檢測(cè)結(jié)果為陰性后，該支行黨員又分頭送客戶回家。
千年古都，巍巍長(zhǎng)安。面對(duì)突如其來(lái)的高發(fā)疫情，陜西省分行始終迎難而上、勇于擔(dān)當(dāng)，為抗疫提供堅(jiān)實(shí)的金融支撐，與各界共筑抗疫屏障，積極為疫情防控貢獻(xiàn)郵儲(chǔ)力量。