自浙江省寧波市北侖區(qū)啟動疫情I級應急響應以來，郵儲銀行寧波北侖區(qū)支行以高度的責任感做好服務保障工作。
結合北侖區(qū)政府的疫情防控要求，該支行工作人員逐戶致電企業(yè)，了解受疫情影響的情況。面對急需轉貸的客戶，聯(lián)合轄內兄弟機構，及時解決客戶資金周轉的問題。寧波市江北某服飾有限公司貸款新年前剛到期，需要重新抵押后辦理貸款，由于小區(qū)臨時封閉，客戶經理無法直接為該客戶辦理業(yè)務。該客戶抵押物在寧波江北區(qū)，為盡快解決客戶資金問題，客戶經理聯(lián)系海曙區(qū)的工作人員為客戶簽署相關材料，在保障安全的情況下交接材料送至北侖區(qū)支行完成用印等程序，隨后在江北區(qū)辦理抵押，解了客戶的燃眉之急。截至1月5日，該支行已為30余位客戶累計放款5000萬元。
“如果這650萬元不到位的話，會影響咱們全區(qū)的信用，這可怎么辦？”北侖區(qū)某投資公司原計劃元旦節(jié)后前往網(wǎng)點對公柜臺辦理大額支取業(yè)務。受疫情影響，北侖區(qū)支行客戶經理在1月3日提前告知客戶網(wǎng)點按要求需臨時停業(yè)，暫時不能辦理柜臺業(yè)務?？蛻糁獣郧闆r后非常著急，該筆大額資金是用于兌付到期存量債券，如資金不到位，會影響北侖區(qū)信用。
了解到客戶的資金需求后，通過相關部門的溝通協(xié)調，在確保符合疫情防控的要求下，該支行決定開通綠色通道，調度工作人員，調配大額資金，并開放柜臺?？蛻艚浝硖崆芭c客戶約定時間，檢查好辦理業(yè)務所需的資料，確?，F(xiàn)場業(yè)務辦理高效，不耽誤客戶的資金兌付，最終，用時不到一小時便為客戶辦理完該項業(yè)務。