嫣紅與流金
——黑龍江肇源縣分公司女員工們的故事當(dāng)前，金融行業(yè)面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn)，“嚴(yán)冬”比我們想象中來(lái)得還要迅猛，但是，在僅有40多萬(wàn)人口的黑龍江省大慶市肇源縣，我們卻看到了行業(yè)“寒冬”中盛開(kāi)的鮮花，開(kāi)得那么姹紫嫣紅、流金溢彩。
讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)肇源縣郵政分公司東郊、新站兩個(gè)營(yíng)業(yè)所女員工們的故事吧。
楊簫：這桿大旗俺們得扛住
東郊營(yíng)業(yè)所的楊簫是會(huì)計(jì)專業(yè)的畢業(yè)生，那年郵局招工，她幸運(yùn)地考上了。懷揣著干事創(chuàng)業(yè)的“一團(tuán)火”，楊簫從柜員、理財(cái)經(jīng)理成長(zhǎng)為營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)。天天有目標(biāo)、周周有進(jìn)展、月月有成果、年年上臺(tái)階，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，汗水混合著淚水，她把東郊所干成了全省金融轉(zhuǎn)型標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)、窗口服務(wù)的旗艦店。她們創(chuàng)造的“7字干法”“7化措施”在黑龍江郵政復(fù)制推廣。她曾代表大慶郵政，三次參加集團(tuán)公司組織的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
“打鐵先要自身硬，任務(wù)我來(lái)?yè)?dān)大頭”“玩命干就能掙玩命的錢”，她和姐妹們憑著一股火熱的干勁，積蓄著力量，充滿著自信。如今，楊簫為爹媽在城里購(gòu)了房，也給老公買了輛車，她覺(jué)得自己特有成就感、特自豪，她已不再是一個(gè)傳統(tǒng)的順從聽(tīng)話的“小媳婦”了。
“現(xiàn)在想著東郊所只能進(jìn)、不能退，小目標(biāo)一年增加一個(gè)億，肇源郵政這桿大旗俺們得扛??！說(shuō)真話，我最怕別人攆上我，哈哈！”
“員工掉隊(duì)咋辦？拽著她一起走唄。有個(gè)姐妹儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展得好，但她保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展月月排名倒數(shù)。哪個(gè)小姑娘不要面子，哪個(gè)員工又沒(méi)有長(zhǎng)處呀！我就讓她擔(dān)任外拓保險(xiǎn)專項(xiàng)負(fù)責(zé)人，又幫著她聯(lián)系保險(xiǎn)客戶。人家也爭(zhēng)氣，‘百年人壽’一個(gè)月拿下40萬(wàn)元保費(fèi)，她現(xiàn)在儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展雙列前茅。我?guī)ш?duì)伍最大的特點(diǎn)就是善溝通、勤溝通，把姐妹們那股勁頭激發(fā)出來(lái)，讓她們成為最好的自己，越強(qiáng)越好、越富越好！”
“孩子咋整？?jī)鹤由嫌變簣@3年了，我一次家長(zhǎng)會(huì)沒(méi)參加過(guò)，人家都以為這孩子沒(méi)媽呢！記得頭一回送孩子，走到幼兒園門口，我兒子站在那兒向小朋友們大聲炫耀：‘這是我媽媽！這是我媽媽！’”
丁洪平：鄉(xiāng)親們的老妹兒
說(shuō)到早逝的父親，新站營(yíng)業(yè)所丁洪平眼里飽含淚水。洪平是個(gè)農(nóng)村孩子，六七歲時(shí)因父親患病不得不輟學(xué)，打小就干農(nóng)活兒，靠著表姐的鼓勵(lì)和親戚資助，勉強(qiáng)重進(jìn)課堂，念到高中畢業(yè)。那一年，她19歲，溫飽都成了難事。巧遇郵局招工，她抓住了機(jī)會(huì)?？歼M(jìn)郵局，這個(gè)大家庭給予她持續(xù)的溫暖。回報(bào)企業(yè)源于她的內(nèi)心需求，善待農(nóng)民出于她的人性流露。
“遠(yuǎn)學(xué)北極鴻雁，近學(xué)肇源新站?！焙槠胶徒忝脗兌嗄甑膬A情服務(wù)，使新站所這個(gè)典型的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，成為大慶市郵政分公司的一面旗幟。
“帶著員工干，做給員工看”，這是洪平帶好隊(duì)伍的秘訣。全鎮(zhèn)11個(gè)行政村、3個(gè)社區(qū)，洪平全部用雙腳丈量過(guò)。帶員工走訪農(nóng)糧戶，洪平第一個(gè)進(jìn)門溝通，讓員工看自己是怎樣做的。
“農(nóng)民來(lái)這辦業(yè)務(wù)，就像回家一樣，覺(jué)得親切！為啥呢？在我們這兒，只要來(lái)了，‘王哥’‘李姐’招呼著，不讓一個(gè)人受冷落。轉(zhuǎn)型后的大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理照應(yīng)得更為周全?！?nbsp;
農(nóng)民不善理財(cái)，1萬(wàn)塊錢擱在活期存折上，一年也就十幾塊錢利息。洪平她們幫助農(nóng)民理財(cái)，從不足1萬(wàn)元到不足20萬(wàn)元，每個(gè)層面都有不同的升值設(shè)計(jì)。農(nóng)民辦事著急，購(gòu)買種子、化肥不愿意等。如果升為金卡、白金卡客戶，就能享受貴賓服務(wù)，來(lái)了就能辦業(yè)務(wù)。農(nóng)糧戶覺(jué)得你把他們當(dāng)回事了，他們就不拿你當(dāng)外人了。當(dāng)鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親要存錢啥的，他們掏出手機(jī)就說(shuō)：“新站郵政所丁所長(zhǎng)是我老妹兒，我給她打個(gè)電話，保你不虧！”
洪平說(shuō)：“員工們每天多邀約一戶，一年下來(lái)就300多戶。這些客戶每人多存1萬(wàn)塊錢，我們就增儲(chǔ)300多萬(wàn)元。我們的業(yè)績(jī)就是靠積少成多、一點(diǎn)點(diǎn)積累的?！?nbsp;
然而，作為女性、母親、妻子這一面，洪平和姐妹們難免心懷愧疚。女兒摔破頭縫了3針，正趕上增額的節(jié)骨眼兒，洪平未能陪在身邊。晚上一進(jìn)門，就聽(tīng)到女兒在夢(mèng)中呼喊“媽媽”……
陳興卓：“走訪達(dá)人”走“親戚”
“走訪達(dá)人”陳興卓，快人快語(yǔ)：“走訪加上轉(zhuǎn)型，再也不用求親戚朋友幫忙攬業(yè)務(wù)、做保險(xiǎn)了！”聽(tīng)起來(lái)輕松，而輕松的背后又是什么呢？
9月，秋色大好，興卓卻身著棉衣，風(fēng)雨出征。農(nóng)家院都養(yǎng)狗，進(jìn)了院先逗狗，她已有了經(jīng)驗(yàn)。偏有一家的狗特別兇，從倉(cāng)子那邊躥上來(lái)，齜牙要咬，幸虧被主人快步喝住了。主人不好意思，端上一杯熱水，興卓也不計(jì)較，說(shuō)莊稼、嘮家常，后來(lái)，這戶農(nóng)家成了新站所金卡客戶。
有一回，她和丁洪平裹著軍大衣連續(xù)走訪3個(gè)屯子。沒(méi)有公交車，快晌午了，兩人就在沙石路上，一邊走一邊啃面包?？耧L(fēng)吹來(lái)幾粒沙子，也被她們硬咽了下去。進(jìn)了屯子，直奔地里，農(nóng)民正在賣糧，見(jiàn)到兩位郵政老妹兒，啥也不說(shuō)，把農(nóng)糧款直接打進(jìn)綠卡。
現(xiàn)在，11個(gè)行政村的每一位重點(diǎn)農(nóng)糧戶，興卓都像走親戚一樣熟絡(luò)。“轉(zhuǎn)型后，話術(shù)老管用了，農(nóng)民問(wèn)啥咱都能答上來(lái)。再加上堅(jiān)持走村串屯，憑著這份情，農(nóng)民信咱！”
劉佰齡：理財(cái)經(jīng)理的青春修煉
2017年入職的理財(cái)經(jīng)理劉佰齡，通過(guò)自媒體營(yíng)銷模式，把青春的氣息帶進(jìn)肇源郵政。2019年，她主持線上線下相結(jié)合的“青春修煉手冊(cè)”主題營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)抖音短視頻等進(jìn)行吸粉，活動(dòng)開(kāi)展第一天就促成中郵保險(xiǎn)長(zhǎng)期期交保費(fèi)21.5萬(wàn)元。當(dāng)年，她個(gè)人發(fā)展保費(fèi)897.92萬(wàn)元，發(fā)展期交保險(xiǎn)列肇源郵政保險(xiǎn)收入第一名，發(fā)展期交保費(fèi)208.72萬(wàn)元。
佰齡還說(shuō)服愛(ài)人發(fā)揮其專業(yè)特長(zhǎng)，幫助新站所設(shè)計(jì)了走訪客戶的營(yíng)銷工具“作戰(zhàn)地圖”，制作了視頻及經(jīng)營(yíng)分析PPT，發(fā)布抖音宣傳。小兩口越來(lái)越互相信賴、互相支持。佰齡的愛(ài)人說(shuō)：“一個(gè)爸爸對(duì)孩子最好的愛(ài)，就是好好疼愛(ài)孩子的媽媽。”