金秋的9月，空氣中彌漫著喜悅的味道，晚霞將天空裝扮得格外美麗，在吉林省吉林市船營郵政支局內(nèi)，嘹亮的歌聲久久回蕩。船營支局員工正為“慶祝新中國成立70周年送紅歌進(jìn)社區(qū)”活動緊張排練著，支局的一角堆滿了即將送給社區(qū)老黨員的禮物。小小的支局傳承著被廣為贊揚(yáng)的“船營精神”，培育了一個(gè)又一個(gè)勞動模范、先進(jìn)工作者、服務(wù)標(biāo)兵，今年，船營支局還被授予“全國交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口”榮譽(yù)稱號。
傳承不能丟
“就算我有再多煩惱，只要走進(jìn)支局，煩惱就都沒有了，只有微笑和溫暖?！贝瑺I支局“資深員工”張鳳羽說。張鳳羽是船營支局“元老級”營業(yè)員，1999年畢業(yè)就來到支局。張鳳羽出身于郵政世家，從小耳濡目染，常聽家人提起船營支局的故事，這顆種子便這樣在她心中生根發(fā)芽。
“大廳特別氣派，支局長對大家要求很嚴(yán)格，同事們都可精神了?！睆堷P羽永遠(yuǎn)不會忘記第一天來到支局的感受，身為獨(dú)生子女的她，不一會兒便招架不住支局多年如一日的嚴(yán)格管理，開始用消極態(tài)度“反抗”。沒想到，大家絲毫不受她的消極態(tài)度影響，反而是張鳳羽自己覺得格格不入。“看到不怕路途遙遠(yuǎn)的客戶趕來辦理業(yè)務(wù)后露出滿意的笑容，聽到客戶贊美同事的話語，我很羨慕，也越來越覺得慚愧，仿佛為支局抹了黑，從那以后，我再也不使小性子了，努力工作，為支局爭光?！泵看翁岬阶约寒?dāng)初的“叛逆”，張鳳羽總會不好意思?！皬埥忝看味紩恢貥拥亟o我們講船營支局的故事，讓我們感受到船營人的精氣神兒。我剛參加工作，我得事事做好，不能‘丟份兒’！”剛參加工作的柜員王瑩說。
作為“船營精神”的發(fā)源地，不管經(jīng)過多少年的歲月洗禮，船營支局一直秉承著“團(tuán)結(jié)、拼搏、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、育人”的精神，如同一位慈母，包容著每位員工的缺點(diǎn)，然后慢慢統(tǒng)一大家思想，讓每個(gè)人都成為更好的自己。新時(shí)代下，“船營精神”被賦予了新的內(nèi)涵——聽黨指揮、精益服務(wù)、高效發(fā)展、擔(dān)當(dāng)報(bào)國。“郵政是國企，一切要聽黨的指揮，要通過精益服務(wù)和高效發(fā)展，認(rèn)真履行好國企擔(dān)當(dāng)，成為行業(yè)‘國家隊(duì)’?！奔质朽]政分公司總經(jīng)理常雨昌說。
初心不能忘
“人民郵政為人民”是中國郵政的初心使命，多年來，船營支局不斷創(chuàng)新升級服務(wù)模式，當(dāng)客戶最貼心的人。
營業(yè)員李淑芝今年底將要退休，但是她認(rèn)真、熱情的服務(wù)態(tài)度沒有絲毫減少?！拔业谋韭毦褪菫榭蛻舴?wù)，客戶滿意是對我最大的認(rèn)可?！崩钍缰フf?！皽匕⒁蹋?！這是又要往老家寄衣服了？”李淑芝接過客戶溫淑蕓手中提的大包裹笑著問道。“可不是嘛，再給家里的親戚寄點(diǎn)兒衣服?！睖厥缡|應(yīng)答道。檢查完郵寄的衣服，李淑芝一針一線幫溫淑蕓縫起郵包?！昂⒆?，你要是忙啊，我就自己縫，可不能耽誤你工作?！睖厥缡|不好意思地說?！鞍⒁蹋遣恢?，您坐這兒休息一會兒，我先幫這位客戶開張發(fā)票?！崩钍缰ツ托慕忉尩馈！靶?，我不著急。這服務(wù)真貼心，每次來都是你不嫌麻煩地幫我，這服務(wù)都暖在心坎兒里了！”溫淑蕓不停點(diǎn)頭說著。
這是船營支局貼心服務(wù)的一個(gè)縮影。如今，在支局長梁春慧的帶領(lǐng)下，支局創(chuàng)立了梁春慧勞模創(chuàng)新工作室，不斷延伸服務(wù)半徑，豐富服務(wù)內(nèi)涵，展示了新時(shí)代下船營支局的新面貌。
船營支局離吉林市政府較近，早高峰期間交警在此維護(hù)秩序，環(huán)衛(wèi)工人更是每天在街邊忙碌。去年冬天，支局開展了“暖冬行動”，為交警和環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者提供保溫杯和熱水，還為環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)熱飯，提供房間讓其可以安心吃飯、舒適休息。同時(shí)，船營支局員工還經(jīng)常走進(jìn)社區(qū)，幫助孤寡老人及留守兒童。點(diǎn)滴積累，匯聚成海，細(xì)致的關(guān)懷如春風(fēng)吹過沁人心脾，船營支局就這樣一點(diǎn)點(diǎn)被百姓熟識認(rèn)可。
奮斗不能停
“今天，我們?nèi)砸膽褖粝?，不斷奮斗，加油！”梁春慧每天都會用這句話來結(jié)束晨會，船營支局員工也用實(shí)際行動展示著奮斗的青春最美麗。
理財(cái)經(jīng)理郝剛有個(gè)綽號叫“郝百萬”，因?yàn)樗腻浂簧峋翊騽恿丝蛻?，去年，他?shí)現(xiàn)了一筆保單270萬元、全年保費(fèi)超千萬元，單筆客戶存款達(dá)500萬元的好成績?！爱?dāng)初接到通知得知要調(diào)到船營支局的時(shí)候，我既期待又忐忑，期待是因?yàn)榇瑺I支局是一面旗幟，誰都想到更好的平臺去鍛煉，忐忑是因?yàn)榕伦霾缓茫o支局丟臉。”郝剛的話也是全支局人的心聲，“我要更努力才能對得起團(tuán)隊(duì)！”
“他們就是帶著這種精氣神兒，在‘開門紅’期間打了一場漂亮仗！”船營區(qū)郵政分公司經(jīng)理張冰為支局點(diǎn)贊。理財(cái)經(jīng)理夏紅杰是兩個(gè)孩子的媽媽，“開門紅”期間，小兒子突發(fā)肺炎?！敖?，我就請1個(gè)小時(shí)的假。”不管梁春慧如何勸她在家照顧孩子，夏紅杰就說了這一句便離開了，1個(gè)小時(shí)不到，她又回到了支局。“孩子已經(jīng)住院打針了，我一直惦記工作的事情，真的，姐，讓我留下來吧，多個(gè)人力量就更大?！?nbsp;
那邊，本應(yīng)留在家里待產(chǎn)的柜員謝輝，生產(chǎn)前一天還在廳堂服務(wù)客戶、介紹業(yè)務(wù)，忙得像個(gè)陀螺一樣停不下來。“兄弟姐妹們，我沒堅(jiān)持到最后一刻，小家伙提前出生了，等他長大了，也來咱船營幫忙！”這句微信留言，讓大家既興奮又感動。在支局全體員工團(tuán)結(jié)一心不服輸?shù)膭蓬^下，“開門紅”期間，船營支局儲蓄余額、代理保險(xiǎn)均在吉林全市郵政網(wǎng)點(diǎn)中排名第一。
“來到船營支局，就會被‘船營精神’感染，責(zé)任更大、精神更足、奮斗不止?！绷捍夯壅f。
來源：中國郵政報(bào)