每天早上7點(diǎn)，在江平路支局大門(mén)口，全體黨員干部職工都會(huì)列隊(duì)肅立，在嘹亮的國(guó)歌聲中，注視著鮮艷的五星紅旗冉冉升起。莊嚴(yán)肅穆的升旗儀式，成為這個(gè)城市一道奪目的風(fēng)景。
這一做法，何健忠?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)堅(jiān)持了近十年，盡顯一名共產(chǎn)黨員的追求和擔(dān)當(dāng)?！懊刻焐龂?guó)旗，可以提醒我們銘記自己的責(zé)任和義務(wù)，站穩(wěn)人民立場(chǎng)，升起我們的精氣神?！焙谓≈艺f(shuō)。
始終銘記初心和使命，成就精彩信使人生。多年來(lái)，何健忠始終保持著共產(chǎn)黨員本色，愛(ài)崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、為民服務(wù)，把一個(gè)落后支局帶成了泰州郵政系統(tǒng)的排頭兵，創(chuàng)造的多項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)推廣，累計(jì)幫助群眾5萬(wàn)人次以上，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)了不平凡的人生華章。
一馬當(dāng)先拼搏 “八敗命不怕死來(lái)做”
泰興，江蘇省泰州市下轄的縣級(jí)市。1997年3月，當(dāng)了15年郵遞員、從沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次錯(cuò)投事故的何健忠，被組織任命到江平路支局擔(dān)任局長(zhǎng)。
江平路支局地處偏僻的市郊，位于省道旁。當(dāng)時(shí)，周邊都是菜地，只有零星的幾個(gè)居民小區(qū)。由于缺少人氣，支局郵政儲(chǔ)蓄余額只有300多萬(wàn)元，特快收入全年僅幾千元，其它業(yè)務(wù)幾乎是空白，各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入排名在泰州市40個(gè)郵政支局中倒數(shù)第一。僅有的四名職工，滿是怨氣，都想調(diào)走。
“泰興人有句俗話，‘八敗命不怕死來(lái)做’，只要拼搏，一定能改變現(xiàn)狀?！弊唏R上任，何健忠給自己和職工立下規(guī)矩：不抱怨，不退縮，不服輸。他告誡職工，只有牢記“人民郵政為人民”的初心使命，為廣大群眾提供周到便捷服務(wù)，滿足客戶全方位多元化需求，才能筑牢立業(yè)之本。
“從我做起，給大家做出個(gè)共產(chǎn)黨員的樣子來(lái)?！卑l(fā)展業(yè)務(wù)要主動(dòng)出擊，不能等客上門(mén)。他給自己定下目標(biāo)，每天走訪客戶達(dá)100公里，上門(mén)服務(wù)爬樓達(dá)100層。上任不到3個(gè)月，他跑遍城區(qū)所有單位，業(yè)務(wù)宣傳遍及各個(gè)街道社區(qū)，自行車胎換了兩根。在他的帶動(dòng)下，習(xí)慣在柜臺(tái)前等客戶的下屬也紛紛出門(mén)拓展業(yè)務(wù)，名片發(fā)遍了各類客戶。
他堅(jiān)持用服務(wù)打動(dòng)客戶。當(dāng)時(shí)，一些年齡大的客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)常忘帶證件。何健忠敏銳地發(fā)現(xiàn)了這一現(xiàn)象。他提出，不能讓年老體弱的群眾跑第二趟。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，何健忠常常帶上包裹、匯款，用摩托車帶著客戶回家現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)手續(xù)、現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。通過(guò)熱情的服務(wù)，他凝聚起大批客戶。
為了拓展業(yè)務(wù)，他沒(méi)黑沒(méi)白地忙碌。一次，他得知市民航器材廠有一批配件要發(fā)往西安，他上門(mén)洽談，廠長(zhǎng)答應(yīng)試試，但貨物要夜里才能備齊。為保證貨物趕上次日頭班郵車，晚上11點(diǎn)，何健忠趕到廠里，看到工人還在包裝，他脫下棉衣就干。包裝過(guò)程中，他手上被劃出兩道深口子，也全然不顧。忙完已是凌晨3點(diǎn)，他用板車將貨物拉回支局，趕上了第一班郵車。此后，該廠所有貨物運(yùn)輸都交給了江平路支局。
有付出就有收獲。在何健忠的帶領(lǐng)下，當(dāng)年年底，江平路支局打了一個(gè)漂亮的“翻身仗”。各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)都超額完成，總排名進(jìn)入泰州市前三。
多年來(lái)，何健忠一直保持著當(dāng)初“創(chuàng)業(yè)”時(shí)的習(xí)慣：支局早上8點(diǎn)半營(yíng)業(yè)，他不到7點(diǎn)就趕到單位。晚上5點(diǎn)半關(guān)門(mén)，他要一直干到7點(diǎn)鐘以后最后一個(gè)回家。并且，周末也幾乎不休息。同事送他一個(gè)“雅號(hào)”：“非常‘6+1’局長(zhǎng)”。
憑著這股拼勁，江平路支局的口碑越來(lái)越好，服務(wù)半徑越來(lái)越大。在何健忠的帶領(lǐng)下，支局的業(yè)務(wù)收入增加了30多倍，儲(chǔ)蓄額從300萬(wàn)元發(fā)展到5.5億元，12年蟬聯(lián)泰州市郵政支局第一，被評(píng)為全國(guó)青年文明號(hào)。他的“真心服務(wù)、真情服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)”做法被國(guó)家郵政局命名為“何健忠工作法”在全系統(tǒng)推廣。
一腔熱情服務(wù) 是信使，更是親人
“何健忠啊，就是江平路郵政局的那個(gè)服務(wù)標(biāo)兵嘛。他是個(gè)好人，有事找他從來(lái)不推脫?！痹谔┡d街頭，提起何健忠可謂無(wú)人不知。
在做郵遞員期間，何健忠就主動(dòng)幫助群眾買米、灌煤氣，經(jīng)常為大家跑東跑西。擔(dān)任江平路支局局長(zhǎng)不久，他專門(mén)印制了特殊的名片，上面寫(xiě)著，“只要您呼6838，剩下的事由我來(lái)辦”?！?838”是何健忠的尋呼機(jī)號(hào)碼，在辦理業(yè)務(wù)之余，何健忠決定用它來(lái)做更多好事。
“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)二字。作為一名黨員，能通過(guò)自己的努力為群眾排憂解難，這比什么都開(kāi)心。”何健忠說(shuō)。
這個(gè)承諾一兌現(xiàn)就是20年。在那個(gè)車馬很慢、信息傳遞也很慢的年代，何健忠靠著一臺(tái)尋呼機(jī)、一輛摩托車，穿梭在大街小巷，托舉起群眾的幸福。
求助者中有熟人。一天中午，何健忠剛回家端上飯碗，尋呼機(jī)鈴聲忽然響起。原來(lái)是位楊姓客戶出差在外，聽(tīng)鄰居說(shuō)他母親突然昏迷不醒。他一下趕不回來(lái)，專門(mén)尋呼求援。何健忠立即放下飯碗趕到老人家里，把老人送往醫(yī)院搶救，最終使老人轉(zhuǎn)危為安。楊姓客戶登門(mén)致謝時(shí)泣不成聲：“要不是你，我可能就再也見(jiàn)不到老母親了，你比親人還要親！”
求助者中也有陌生人。蔣華鎮(zhèn)一位貧困群眾向他求助，想找致富的門(mén)路。何健忠多方打聽(tīng)，得知離市區(qū)40公里外的元竹鎮(zhèn)有長(zhǎng)毛兔養(yǎng)殖基地。他跑去考察對(duì)接，為農(nóng)戶聯(lián)系上了長(zhǎng)毛兔養(yǎng)殖門(mén)路，并自掏腰包2000余元，為農(nóng)戶購(gòu)買了種兔?！罢鏇](méi)想到，素昧平生的黨員何健忠?guī)臀颐摿素?！”那名群眾滿心感激。
心懷一團(tuán)火，播撒一路情。一年又一年，不斷做好事，何健忠成了泰興家喻戶曉的“活雷鋒”?！坝欣щy找何健忠”，成為當(dāng)?shù)厝罕姷目陬^禪。
隨著時(shí)代發(fā)展，尋呼機(jī)逐漸退出歷史舞臺(tái)。何健忠專程跑到聯(lián)通公司，請(qǐng)人設(shè)置程序，只要還有人呼6838，就播放一段語(yǔ)音，提示機(jī)主新的手機(jī)號(hào)碼。同時(shí)他又抓緊時(shí)間重新印制名片到社會(huì)各界發(fā)放，告訴大家他的手機(jī)號(hào)?！胺?wù)熱線”就這樣不斷地被廣而告之、延續(xù)，成為泰興城里溫暖的電波。
多年來(lái)，哪里有困難，哪里就有何健忠。疫情后企業(yè)復(fù)工有困難，何健忠多次協(xié)助辦手續(xù)，先后幫助了10余家企業(yè)快速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)。泰興市分界鎮(zhèn)騰興村的甘藍(lán)菜受疫情影響滯銷，何健忠又當(dāng)起“網(wǎng)紅”進(jìn)行直播帶貨，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失60多萬(wàn)元。工作以來(lái)，他累計(jì)幫助群眾5萬(wàn)人次以上，用自己的實(shí)際行動(dòng)擦亮了黨員的底色。
一如既往盡責(zé) “永不褪色的一面旗幟”
江平路支局早上8點(diǎn)半營(yíng)業(yè)，但每天7點(diǎn)就打開(kāi)門(mén)。多年來(lái)，早上買菜后，到里面坐一坐、聊一聊，成了不少老年人的習(xí)慣。
“作為黨員，不能坐等群眾來(lái)找我們解決困難，要主動(dòng)去了解他們的需求和心聲?！睂?duì)何健忠而言，支局的工作只是他日常忙碌的一部分。何健忠是第十一屆、十二屆、十三屆全國(guó)人大代表。多年來(lái)，何健忠利用支局的一方天地，積極傳遞黨的聲音、履行代表職責(zé)，做好橋梁和紐帶。他把以他名字命名的“全國(guó)勞模工作室”和“全國(guó)人大代表工作室”開(kāi)設(shè)在支局一層，配備了飲水機(jī)、充電器等便民設(shè)施，平均每天至少用2小時(shí)接待群眾來(lái)訪，使工作室變成了人氣旺盛的“議事廳”。
“他一年365天，天天都是履職日?！敝Ь止ぷ魅藛T李丹告訴記者，只要何健忠在局里，無(wú)論工作有多忙，他都不厭其煩地接待每名群眾，每封信必看。
群眾反映的問(wèn)題成了何健忠撰寫(xiě)建議或議案的主要信息來(lái)源。近年來(lái)，何健忠積極在全國(guó)人大代表履職平臺(tái)上發(fā)出來(lái)自基層的“最美好聲音”，每年提交的高質(zhì)量建議都在10件以上，很多建議得到了國(guó)務(wù)院各部委的高度重視和采納，推動(dòng)了相關(guān)法律、政策的制定，成為知名的“議案大王”。
“何代表啊，有個(gè)事請(qǐng)你幫我反映下……”“何局長(zhǎng)，總算等到你了……”這些年，隨著履職平臺(tái)的變大，何健忠的“名氣”一年比一年響，找上門(mén)來(lái)的人越來(lái)越多。何健忠始終恪守干凈干事、清白做人原則，保持著共產(chǎn)黨人的崇高品質(zhì)和人格魅力，成為群眾眼里永不褪色的一面旗幟。
近年來(lái)，受各地邀請(qǐng)，他平均每年要做60多場(chǎng)宣講報(bào)告。他把這些活動(dòng)當(dāng)做志愿服務(wù)，從不收一分錢。他的愛(ài)人下崗多年沒(méi)有工作，有人看中了何健忠的“社會(huì)資源”，提出要和他愛(ài)人一起成立中介公司搞收費(fèi)服務(wù)，也被何健忠堅(jiān)決拒絕。做直播帶貨前，他要考察產(chǎn)品質(zhì)量，每次都是自掏腰包購(gòu)買。為群眾辦事，他從來(lái)不吃對(duì)方一頓飯，個(gè)人累計(jì)捐款達(dá)40余萬(wàn)元。
“一個(gè)人做點(diǎn)好事并不難，難的是一輩子做好事?！泵鎸?duì)耀眼的光環(huán)，面對(duì)群眾的贊許，何健忠深情地說(shuō)，“我將繼續(xù)努力，把更多熨帖的暖意傳遞給群眾，無(wú)怨無(wú)悔，奉獻(xiàn)一生?！?/p>
來(lái)源：中國(guó)組織人事報(bào)