郵儲銀行上海金山區(qū)萬達(dá)廣場支行大堂經(jīng)理在為客戶解答業(yè)務(wù)辦理問題?！趵罴卧?攝
自5月16日起，按照“有序放開、有限流動、有效管控、分類管理”的原則，上海開始分階段推進(jìn)復(fù)商復(fù)市。在市、區(qū)、鎮(zhèn)三級政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下，5月18日，金山區(qū)朱涇鎮(zhèn)金龍新街郵政金融網(wǎng)點(diǎn)和郵儲銀行金山區(qū)萬達(dá)廣場支行、崇明區(qū)支行營業(yè)部率先恢復(fù)營業(yè)。
各網(wǎng)點(diǎn)在入口處布設(shè)了健康核驗(yàn)一體機(jī)，同時，在入口大門的醒目位置張貼“場所碼”，扎牢扎緊防疫籬笆。營業(yè)中如遇客流高峰，網(wǎng)點(diǎn)將認(rèn)真執(zhí)行限流措施。大廳內(nèi)原則上按照客戶流動區(qū)域每4平方米容納一名客戶的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，超過規(guī)定人數(shù)則采取限流措施。對于能夠線上辦理的業(yè)務(wù)，大堂服務(wù)人員將引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)上銀行自助辦理；對于特殊群體客戶，將主動提供必要的關(guān)懷和幫助。由于網(wǎng)點(diǎn)臨時停業(yè)時間較長，客戶臨柜業(yè)務(wù)需求累積較多。網(wǎng)點(diǎn)對復(fù)工后的業(yè)務(wù)量進(jìn)行充分預(yù)估研判，開足高柜窗口，備足現(xiàn)金和各類業(yè)務(wù)憑證，確保智能自助設(shè)備正常運(yùn)行，盡可能減少客戶聚集和等候時間。
據(jù)金龍新街郵政金融網(wǎng)點(diǎn)工作人員介紹，雖然疫情防控期間倡導(dǎo)電子支付，但部分老年人仍保持現(xiàn)金消費(fèi)習(xí)慣。前期，由于鎮(zhèn)域?qū)嵤╈o態(tài)管控，有的老年居民甚至碰到了“無錢可花”的難題，此番金龍新街網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)營業(yè)，將有助于解決當(dāng)?shù)鼐用裼绕涫抢夏耆说摹艾F(xiàn)金荒”問題。據(jù)了解，早在5月4日，金山區(qū)郵政分公司就提前部署、認(rèn)真排摸，周密安排、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，克服疫情特殊時期運(yùn)送現(xiàn)金的困難，開辟了地區(qū)之間跨鎮(zhèn)通行的綠色通道，在網(wǎng)點(diǎn)正式恢復(fù)營業(yè)前實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)金調(diào)度。在金龍新街網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工后，工作人員將每天對所有收入現(xiàn)金定時用專業(yè)設(shè)備進(jìn)行消殺，確保讓群眾用上“放心錢”。
據(jù)了解，恢復(fù)營業(yè)后，網(wǎng)點(diǎn)將在每個工作日的早、中、晚對營業(yè)環(huán)境各實(shí)施一次消殺，并重點(diǎn)對用戶頻繁使用的密碼鍵盤、觸摸屏等機(jī)具及時進(jìn)行消毒，全力確?？蛻艏皢T工的身體健康。網(wǎng)點(diǎn)還每日統(tǒng)一組織員工進(jìn)行核酸檢測，并對所有網(wǎng)點(diǎn)人員實(shí)施閉環(huán)管理，安排員工吃住在單位，堅(jiān)守在一線，最大程度降低感染風(fēng)險。
上海郵銀根據(jù)復(fù)工網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、員工數(shù)量、防疫物資使用等情況，按照14天以上物資儲備標(biāo)準(zhǔn)，備足抗原檢測試劑、防護(hù)口罩、消殺酒精、一次性醫(yī)用手套等物資。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)人文關(guān)懷和情緒疏導(dǎo)，引導(dǎo)員工保持陽光心態(tài)，積極做好服務(wù)工作，為疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)貢獻(xiàn)郵政力量。