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鄉(xiāng)村郵遞員21年投遞200萬封郵件無一差錯(cuò)

  錦屏鎮(zhèn)的2萬多名老百姓都深深記得21年前的夏天,馬善民騎車送郵件的情景,當(dāng)時(shí),他還是一名臨時(shí)工,每月工資僅有200多元,每天的工作就是騎行100多里送信。只要他的自行車鈴聲響起,老人孩子們都會知道馬善民送來親人們的問候了。他像風(fēng)一樣地走村串戶,每天要送500多份信件和報(bào)刊,老百姓都親切地叫他“小馬哥”。

  錦屏鎮(zhèn)朐山村有位蔣仁民退休老教師,他經(jīng)常在報(bào)刊上發(fā)表文章,因?yàn)槁烦踢h(yuǎn),交通不便,老人每月稿費(fèi)馬善民都親自送上門。2014年8月有一封從上海寄到錦屏鎮(zhèn)東山分會李剛的信件,由于其搬遷無法投遞,到派出所和社區(qū)查詢都無法查到收件人具體地址,小馬哥利用下班時(shí)間到東山分會挨家挨戶打聽,經(jīng)過三天時(shí)間終于查詢到收件人具體地址。每年都有近20件疑難信件無法投遞,但都在他的努力之下“死信變活”。從事投遞工作近20年來,他跑了10萬多公里的鄉(xiāng)村郵路,騎壞6輛自行車、3輛摩托車;12年來,他投遞報(bào)刊郵件數(shù)百萬件,無一差錯(cuò),.....

  2005年夏天,“小馬哥”當(dāng)時(shí)還是名投遞員,他被市郵政局選入集訓(xùn)隊(duì)封閉訓(xùn)練,準(zhǔn)備到蘇州參加江蘇省投遞工種技能大賽。當(dāng)時(shí),妻子已懷孕八個(gè)月,“小馬哥”都不能趕上回家去看看她。9月20日上午,當(dāng)參加表彰儀式的“小馬哥”聚精會神聽著主持人宣讀競賽名次時(shí),“小馬哥”接到家人電話,妻子在醫(yī)院剖腹產(chǎn)下了女兒。電話剛掛,就聽臺上宣讀馬善民獲得應(yīng)知應(yīng)會第六名,帶著女兒出生的喜悅,“小馬哥”站到臺上接受領(lǐng)獎。為了紀(jì)念他在蘇州這次技能大賽,他的女兒取名馬蘇,小名州州。

  百姓的貼心衛(wèi)士

  在老百姓眼里,馬善民不僅是郵遞員,還是他們的貼心幫手,數(shù)不清為他們捎帶過多少生活用品,墊付過多少匯款。錦屏新村居住的80%以上都是老年人,距離郵局近3里,繳燃?xì)赓M(fèi)和電費(fèi)等十分不方便,馬善民積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通,終于爭取到在錦屏新村陳世術(shù)超市安裝代收費(fèi)系統(tǒng),解決了老年人繳費(fèi)的困境;獅樹村距離郵局近10里,用戶用郵由于距離遠(yuǎn),十分不方便,小馬哥通過上級部門協(xié)助,在獅樹村卞耀東超市安裝商易通和代收費(fèi)系統(tǒng),解決了獅樹村老百姓領(lǐng)取養(yǎng)老金和繳費(fèi)等問題……

  桃花澗養(yǎng)老院有位宮翠蘭老人喜歡看雜志,馬善民每月都免費(fèi)將《特別文摘》《祝您健康》等雜志送到老人手中,他還經(jīng)常幫助老人打掃衛(wèi)生,悠悠數(shù)載真誠的付出,讓老人感動不已,雙方結(jié)下了深厚的感情。

  暖心的信息天使

  馬善民每次在開展投遞工作前,總是先把所要投遞的報(bào)刊雜志上黨的富民政策、民生信息、致富消息瀏覽一遍,然后,在投遞過程中,積極向客戶傳達(dá)。對此,群眾無不喜聞樂見,無不翹起大拇指,嘖嘖稱贊馬善民為“信息天使”、“陽光天使”。酒店村王興兵,想承包魚塘,由于沒有技術(shù),一直未能如愿,馬善民得知后主動聯(lián)系他,向他推薦《漁業(yè)致富指南》等養(yǎng)魚雜志,他從雜志中學(xué)到了許多養(yǎng)魚技術(shù)后,承包了10多畝魚塘,年收入8萬多元,此后又向他薦議發(fā)展垂釣等項(xiàng)目,王興兵不僅發(fā)家致富,還積極號召莊鄰訂閱致富雜志。

  業(yè)務(wù)發(fā)展的急先鋒

  在做好投遞工作的同時(shí),馬善民深知郵政運(yùn)營發(fā)展主要靠郵政儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展,熟悉到飯碗工程的重要性。帶領(lǐng)支局員工利用走家串戶的時(shí)機(jī),積極宣傳郵儲業(yè)務(wù),根據(jù)每家的收入情況進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),一次不行兩次,兩次不行三次,苦口婆心,不厭其煩,以真情感動客戶。平時(shí),注重和用戶作好感情投資,對于有挖掘潛力及長期業(yè)務(wù)客戶,能在其家庭老人過生日,紅白喜事都能夠主動上門,溝通感情。用戶覺得馬善民同志為人真誠,老實(shí)可靠,都愿把該存的錢交給他存入郵政儲蓄,少則100元,多則上萬元,代存代取。近三年的跨年度競賽帶領(lǐng)錦屏支局?jǐn)垉傤~2000多萬元,為海州區(qū)局儲蓄業(yè)務(wù)的健康發(fā)展做出了個(gè)人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  在做好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),利用下班時(shí)間參加自學(xué)考試并鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),經(jīng)過三年多時(shí)間取得大專文憑,在2005年全省投遞技能大賽中獲得第六名的好成績。

  馬善民的兢兢業(yè)業(yè)終于得到了回報(bào),他被上級破格提拔為支局長,在擔(dān)任支局長的8年期間,馬善民同志嚴(yán)于律己,盡職盡責(zé),帶領(lǐng)全局員工克服地域經(jīng)濟(jì)落后的不利因素,抓發(fā)展重經(jīng)營,抓服務(wù)重形象,抓管理重實(shí)效,使錦屏郵政支局在各個(gè)方面都取得了顯著成效,同時(shí)得到了當(dāng)?shù)卣袜]政系統(tǒng)的一致好評,錦屏郵政支局接連被評為“建設(shè)錦屏先進(jìn)單位”、“連云港郵政先進(jìn)集體”、“連云港郵政十佳服務(wù)窗口”、“江蘇郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范支局”,五名職工中,三名投遞員均獲得全省“優(yōu)秀投遞員”,營業(yè)員獲得市“優(yōu)秀營業(yè)員”,馬善民同志也先后被評為“鎮(zhèn)級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“全市郵政系統(tǒng)十佳優(yōu)秀投遞員”、“連云港郵政十佳支局長”、“海州區(qū)愛心市民”、“江蘇省用戶滿意服務(wù)明星”“江蘇郵政百優(yōu)支局長”、“連云港市首屆港城網(wǎng)絡(luò)善行榜提名獎”。

  來源:中國文明網(wǎng)

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