身穿整潔的投遞工裝，胸前佩戴著黨徽，他每天騎著帶有醒目“中國(guó)郵政”標(biāo)志的摩托車，穿行在小鎮(zhèn)的街道和田間小道上，為全鎮(zhèn)客戶投遞各種郵件、報(bào)刊。
黨的十九大代表、全國(guó)優(yōu)秀農(nóng)民工、江蘇最美基層共產(chǎn)黨員、揚(yáng)州市勞動(dòng)模范、江蘇郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人……榮譽(yù)加身，他深感壓力與動(dòng)力并行，坦言在工作中“要盡力做得比別人更好”。
走過(guò)不止47萬(wàn)公里的郵路，騎壞了8輛自行車、2輛電動(dòng)車，送出500多萬(wàn)件郵件，無(wú)一差錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)客戶頻頻點(diǎn)贊。開(kāi)心之余，他感謝妻子對(duì)自己的支持理解、對(duì)家庭的默默付出。
他叫顧松學(xué)，是江蘇省揚(yáng)州市杭集郵政支局的一名投遞員。1986年參加工作以來(lái)，在日復(fù)一日的郵路上，在年復(fù)一年的奔波里，他用汗水和真誠(chéng)，鐫刻下盡責(zé)的工作態(tài)度和至純的人生追求，鐫刻下一個(gè)共產(chǎn)黨員的初心。
不愧勞模稱號(hào)
早上5點(diǎn)半，住在大圩村的顧松學(xué)就起床了，他家自然成為了全村第一個(gè)亮燈的家庭。7點(diǎn)，他必定趕到支局。從揚(yáng)州郵區(qū)中心局發(fā)出的郵車一到，他就和投遞班的兄弟們緊張地接卸報(bào)刊、郵件等。8點(diǎn)半，分揀到段、系統(tǒng)處理完畢，他和同事們發(fā)動(dòng)摩托車，載著報(bào)刊、郵件飛奔而去。32年來(lái)，顧松學(xué)每天工作近10個(gè)小時(shí)，一天至少跑300多戶人家，用他的話說(shuō)，這“就像每天上課一樣，一晃眼就過(guò)去了。還好身子骨硬朗，從未耽誤過(guò)‘一節(jié)課’” 。
杭集鎮(zhèn)面積達(dá)36平方公里，密集分布著工業(yè)企業(yè)500余家，從事酒店日用品生產(chǎn)的個(gè)體工商戶近5000戶，被譽(yù)為“世界牙刷之都”“中國(guó)酒店日用品之都”。終日奔波在這個(gè)經(jīng)商氛圍濃郁的小鎮(zhèn)，親戚朋友們多次勸說(shuō)顧松學(xué)出來(lái)做生意，相比投遞員工作，賺得多還不用天天風(fēng)里來(lái)雨里去?！白錾庥酗L(fēng)險(xiǎn)。我性格內(nèi)向，感覺(jué)還是做投遞心里踏實(shí)?！泵棵窟@時(shí)，顧松學(xué)總是淡淡一笑，搖頭說(shuō)不，因?yàn)閺氖露嗄甑耐哆f工作后，他愈來(lái)愈強(qiáng)烈地感受到，全鎮(zhèn)各單位和群眾需要郵政服務(wù)，自己又跟客戶有了很深的感情，實(shí)在舍不得、放不下這份工作。于是，他多年如一日地堅(jiān)守崗位，踏實(shí)做好投遞服務(wù)。
不負(fù)客戶信任
“以前客戶不在家，我就從門縫里將信件塞進(jìn)屋里。現(xiàn)在不少人家建起了院墻，又沒(méi)裝信報(bào)箱，就要防止郵件被雨水淋濕?！泵糠暧晏?，他總是將報(bào)刊、郵件有序碼放，用塑料袋一一裹扎后再進(jìn)行投送，客戶對(duì)此大加贊賞：“你們?cè)趺聪氲眠@么周到！”有的客戶還善意相勸：“不著急，等晴天再送?！钡傆X(jué)得，每一封信件背后都有一顆期待的心，早點(diǎn)把信件妥妥帖帖地送到收件人手里，這顆心才能早點(diǎn)放下，自己也才能早點(diǎn)安心。如今，顧松學(xué)這一對(duì)郵件愛(ài)護(hù)有加的個(gè)人習(xí)慣，已成了投遞班的集體行動(dòng)。
“你告訴我你在什么地方？門朝北門朝南？”去年9月12日下午2點(diǎn)半，正在處理郵件的顧松學(xué)發(fā)現(xiàn)一個(gè)包裹地址不詳，便戴上老花鏡，低下頭，辨清快遞面單上的一長(zhǎng)串號(hào)碼，立即打電話與收件人聯(lián)系。
當(dāng)天第二頻次接收到的216件郵件、800多份報(bào)紙，被迅速掃描、分揀。隨后，顧松學(xué)坐在電腦前，熟練地操作著信息系統(tǒng)。
送完鎮(zhèn)政府的報(bào)紙后，顧松學(xué)便去某旅游用品公司看看有無(wú)郵件要寄出?！拔覀兊泥]件從來(lái)沒(méi)有丟失過(guò)?！睅团畠捍蚶碓摴镜乃{(lán)雪松說(shuō)，通常郵遞員只要把郵件送到辦公室就可以了，但顧松學(xué)每次都堅(jiān)持把郵件交到收件人手中。在他的印象中，顧松學(xué)還是個(gè)樂(lè)于助人的活雷鋒，一次公司在路邊裝貨，突然天空下起大雨，路過(guò)的顧松學(xué)見(jiàn)貨物即將被雨水淋濕，二話不說(shuō)就上前幫忙搶運(yùn)貨物。
不忘領(lǐng)頭作用
提到顧松學(xué)，不僅客戶點(diǎn)贊稱好，領(lǐng)導(dǎo)也是滿臉自豪，毫不吝嗇贊美之詞。才退休的杭集支局局長(zhǎng)楊太安說(shuō)：“ 20多年來(lái)，小顧帶領(lǐng)的投遞班沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，集體凝聚力很強(qiáng)，業(yè)務(wù)發(fā)展、質(zhì)量指標(biāo)等都名列邗江分局前茅。前幾年有快遞公司要拉他入伙，他都果斷拒絕了。”現(xiàn)任支局長(zhǎng)陸繼承說(shuō)：“顧松學(xué)平時(shí)很是低調(diào)，但只要遇到難題，他總是沖鋒在前，第一個(gè)站出來(lái)解決問(wèn)題?！?/p>
一次下大雨，同事程崗?fù)端鸵粋€(gè)郵件，打了三四個(gè)電話收件人都沒(méi)接。中午與收件人取得聯(lián)系后，程崗按他要求送信到其家庭住址，可過(guò)來(lái)后卻發(fā)現(xiàn)家中沒(méi)人，電話再次沒(méi)人接聽(tīng)。怕耽誤其他郵件的投遞，程崗便將此事暫時(shí)擱置，下午歸班前他把郵件妥投到戶時(shí)，卻接到了對(duì)方的投訴。身為班長(zhǎng)的顧松學(xué)得知情況后毫不客氣地對(duì)程崗說(shuō)：“客戶不高興了，你有沒(méi)有道歉？”忙完手頭的事，他便立即拽著深感委屈的程崗去給客戶解釋原因，“不管怎么樣，得讓人家知道，我們不會(huì)怠慢任何一個(gè)客戶”。晚上8點(diǎn)多，客戶打開(kāi)房門，看到穿著雨衣的兩名郵遞員，一陣驚訝后內(nèi)疚地說(shuō)：“我今天中午喝多酒了，把回家簽收包裹的事給忘了。這事責(zé)任在我，不能全怪小程?！?/p>
不忘入黨初心
“自打2008年6月底入了黨，我就覺(jué)得自己要在思想上追求進(jìn)步，在工作中做到事事帶頭。”顧松學(xué)牢記自己的黨員身份和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在加強(qiáng)黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還幫助同事提升業(yè)務(wù)能力和政治素質(zhì)，介紹他們加入中國(guó)共產(chǎn)黨。日常投遞工作中，他總是佩戴黨徽，積極向客戶宣傳黨建知識(shí)、黨和政府的大政方針等。
大年初四下午6點(diǎn)，顧松學(xué)投遞完郵件，趕忙奔向一個(gè)藥店去買藥。然后，他騎著摩托車趕往5公里外的村子送藥。夕陽(yáng)西下，映照著運(yùn)河邊一個(gè)古樸的小院，他的送藥對(duì)象——一位白發(fā)蒼蒼的老人開(kāi)門迎客。老人名叫關(guān)瑞卿，退休后回?fù)P州老家養(yǎng)老，因喜歡清凈而選擇在老宅獨(dú)居。顧松學(xué)曾負(fù)責(zé)這個(gè)段道的投遞工作，和關(guān)老走得很近，下班后常去關(guān)老家看看，即使后來(lái)不負(fù)責(zé)這個(gè)段道了，他還依然常去照顧關(guān)老。這次見(jiàn)顧松學(xué)來(lái)了，關(guān)老開(kāi)心地從屋里拿出筆記本，看著里面夾著的一頁(yè)紙說(shuō)：“你當(dāng)選十九大代表，我寫了一首詩(shī)祝賀你?！]包相伴走千門，三十二年度此生。敬業(yè)不分分內(nèi)外，助人只為獻(xiàn)精魂。京都每憶優(yōu)農(nóng)譽(yù)，代表更思赤子忱。胸佩黨徽?qǐng)A逐夢(mèng)，初心不忘續(xù)長(zhǎng)征?！?/p>
“我喜歡我的工作，每每將郵件送到客戶手中，客戶道一聲‘謝謝’的時(shí)候，我都覺(jué)得特別有成就感?！眻?jiān)守小鎮(zhèn)30余年，風(fēng)里雨里不停歇，顧松學(xué)說(shuō)，再過(guò)幾年自己就退休了，既然走上投遞員這條路，就要善始善終，繼續(xù)在這條熟悉的郵路上走好每一步，送好每封信。
客戶滿意是我最大的追求。
來(lái)源：江蘇工人報(bào)