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助力鄉(xiāng)村振興的熒熒星火

中國郵政報通訊員 莫亞男2022-05-31來源:中國郵政報

  2月中旬,安徽省合肥市郵政分公司渠道平臺部業(yè)務(wù)主管陳晶接到了一項新任務(wù)——負(fù)責(zé)運營合肥郵政官方抖音直播間。從此,陳晶帶領(lǐng)團(tuán)隊堅持每天直播,3個多月以來,直播間新增粉絲11萬人,銷售自營農(nóng)產(chǎn)品250多萬元,成功幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品“走”向全國。 

  2019年9月1日,陳晶開始負(fù)責(zé)“郵樂小店”的推廣工作?!班]樂小店”是郵政推動農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、帶動“郵樂平臺”發(fā)展的重要工具。通過“郵樂小店”的社交裂變,不僅可以提升農(nóng)產(chǎn)品銷量,幫助農(nóng)民增收獲利,助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有效落地,還有助于郵政員工維系既有客群,通過社交電商為郵政其他業(yè)務(wù)引流獲客。 

  通過“郵樂小店”的推廣,陳晶越來越感受到私域客戶的重要性。而“原汁原味原產(chǎn)地”的農(nóng)產(chǎn)品則成了陳晶與客戶連接的紐帶,優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品、精準(zhǔn)的推介、貼心的售后服務(wù),讓客戶對她越來越信任。不少老年客戶請她幫忙把存款轉(zhuǎn)移到郵政儲蓄;產(chǎn)品推廣群里不時有客戶找她咨詢郵政理財和保險業(yè)務(wù);客戶的小家電壞了,也總是第一時間詢問她郵政有沒有賣的……小小的“郵樂小店”成為陳晶眼中為郵政其他業(yè)務(wù)引流獲客的得力工具。 

  陳晶通過線上銷售,直接帶動郵政包裹進(jìn)出口量的提升。她居住的小區(qū)在2019年9月前,每天郵政包裹只有幾個,從她開始推廣農(nóng)產(chǎn)品以后開始改變了。2021年9月,新上任的投遞員被郵件量震驚了,每天要到陳晶客戶覆蓋小區(qū)投遞四個頻次,上崗第一個月,工資就超過了2萬元。陳晶沒想到自己維護(hù)客戶的舉動,不僅提高了一線投遞人員的收入,還因為包裹量增大,促成居住在小區(qū)的一對下崗夫婦開辦了快遞代投點,現(xiàn)在這個代投點日均投遞量達(dá)到400件,收入解決了一家人的溫飽問題。 

  為了更精準(zhǔn)地培養(yǎng)“郵樂小店”推手,陳晶組建了合肥郵政渠道“戰(zhàn)隊”,并毫無保留地向隊員們傳授自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗。目前,陳晶的“戰(zhàn)隊”共有10名隊員,擁有固定客戶2萬多人,銷售全國農(nóng)產(chǎn)品90多萬單,銷售額超過5000萬元,銷量穩(wěn)居全國郵政第一,也成為合肥郵政農(nóng)村電商銷售的“主力軍”。 

  在陳晶的帶動下,合肥市分公司有800多名員工做起了農(nóng)產(chǎn)品的銷售推廣工作。這兩年,在集團(tuán)公司農(nóng)村電商勞動競賽中,有23名員工獲得了“全國扶貧能手”稱號。2021年9月,合肥市分公司線上零售額再創(chuàng)新高,當(dāng)月全市“郵樂小店”線上銷售額達(dá)到1965萬元,帶動包裹寄遞42萬件。 

  2021年,合肥市“郵樂小店”線上銷售農(nóng)產(chǎn)品5300萬元,其中陳晶個人銷售額達(dá)600多萬元,個人銷量位列全國郵政第一。2021年1月,人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、安徽省扶貧開發(fā)辦官網(wǎng)以及本報分別對她的扶貧事跡進(jìn)行了報道。因為業(yè)績突出,她還獲得2021年“合肥市五一勞動獎?wù)隆薄?nbsp;

  熒熒星火,光亮如炬,點點星光匯聚便是璀璨星河。陳晶說:“我愿做燎原的星星之火,盡自己的微薄之力,帶動更多員工一起參與助農(nóng)惠農(nóng)服務(wù),為郵政助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有效落地再立新功?!?/p>