“小王,我記得你胃不好,有沒有去醫(yī)院看看?還有,剛才有人打電話給我,直接報你的名字,我怕被騙沒敢說熟悉,就講好久沒聯(lián)系了。”6月21日,蚌埠市郵政公司機要通信分局投遞員王樹成的手機里傳出一個老太太的聲音。通話掛斷后,王樹成告訴記者,這是住在交通路安徽財經(jīng)大學教職工宿舍的唐佩芬老人,由于老人年齡大行動不便,崗位調(diào)整前他都把報刊送上門,時間一長就成了“親戚”,現(xiàn)在還經(jīng)常聯(lián)系。
王樹成,一個平凡樸實的投遞員,自2003年挎上郵包以來,他始終堅持“用戶無小事”的服務(wù)理念,用過硬的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得了用戶的贊譽。
2007年12月,王樹成接到一封“死信”,收信人叫“李春娥”,地址是解放前的地址,寄信人臺胞李先生還在信封上特意注明:“我與姐姐已經(jīng)有50多年未曾見面……懇請故鄉(xiāng)蚌埠郵差一定要幫我找到姐姐?！蓖鯓涑筛鶕?jù)有限的線索判斷,收件人年紀估摸在70歲左右,就是不知道是否還在世,可僅憑一個人名、一個解放前的老地址,要找到收信人,談何容易。歷經(jīng)幾次失敗后,他終于在一位老社區(qū)工作者那里了解到:這里原來有一個毛巾廠,有個老工人符合條件,但不知道現(xiàn)在什么情況。功夫不負有心人,失散多年的姐弟倆聯(lián)系上了。海峽對岸的李先生十分感動,為了報答家鄉(xiāng)人的深情厚誼,他讓兒子在我市開辦了一家企業(yè),當時,“一封‘死信’引來千萬臺資”的故事,在蚌埠被傳為佳話。
據(jù)王樹成回憶,記得是2008年,在地委宿舍有個沈大爺,他外地親友多,郵件也多,都是老人拄著拐杖去寄信,可老人還抱著“寄一封信三毛錢,五毛錢”的老觀念,經(jīng)常由于郵資不夠被退回。每當看到這些因欠郵資被退回的信件,王樹成不是一退了之,而是偷偷墊付把信趕緊寄出去。別看這每次幾塊錢金額不大,可幾年下來王樹成為退信墊付郵資就有上千元了,“其實也沒有多少錢,但是一封信托著兩顆心,讓收件人盡快收到寄件人的信,是我們投遞員的責任?！?/p>
工作近二十年,王樹成先后獲得全國勞模、省勞模、省五一勞動獎?wù)?、省郵政系統(tǒng)先進個人等榮譽稱號,可他不矜不伐,在2014年年底成立了“王樹成勞模工作室”,把自己總結(jié)的“三勤”工作法傳授給同事,帶出了一批骨干投遞員。
為了按質(zhì)按量完成任務(wù),及時將報刊、信件、包裹等送到用戶手中,王樹成自參加工作開始,十余年如一日,每天都是早出晚歸,一心撲在了投遞工作上,家里的事就全落在妻子一個人的身上。“有時候想陪孩子過個生日都難,不過,我女兒王永琪讓人省心,在南京上大學,做爸爸的,希望她能夠找到一份理想的工作?！蓖鯓涑烧f。
2018年5月,王樹成調(diào)整了工作崗位,來到機要通信分局,負責黨政軍機要件投遞?！皪徫浑m然換了,干的都是投遞員的活,但我還會一樣打起十二分精神,按時送到每一封信,做好每一件工作?！彼f。
來源：蚌埠新聞網(wǎng)