駛?cè)氤鞘朽]政金融發(fā)展高速路
近年來，湖南省衡陽(yáng)市石鼓區(qū)郵政分公司積極融入衡陽(yáng)市新發(fā)展格局，成為湖南郵政第一個(gè)期末儲(chǔ)蓄余額規(guī)模破百億元的縣（市、區(qū)）分公司。截至6月19日，石鼓區(qū)分公司儲(chǔ)蓄余額規(guī)模已達(dá)121.43億元，27個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的點(diǎn)均余額高達(dá)4.50億元。
面對(duì)金融業(yè)務(wù)發(fā)展新形勢(shì)，石鼓區(qū)分公司堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制，堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，圍繞商戶、代發(fā)、居民、項(xiàng)目四大市場(chǎng)做文章，培植優(yōu)質(zhì)發(fā)展土壤，規(guī)范營(yíng)銷動(dòng)作，提升服務(wù)水平，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能。近年來，他們推行新的規(guī)范服務(wù)，不斷提升客戶的體驗(yàn)感、獲得感，利用微信視頻號(hào)、抖音等線上傳播渠道，提高公眾對(duì)郵政儲(chǔ)蓄品牌形象的認(rèn)同感。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還狠抓廳堂獲客、柜臺(tái)轉(zhuǎn)客、電聯(lián)邀客、走訪吸客等營(yíng)銷活動(dòng)，加速金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
石鼓區(qū)分公司針對(duì)各營(yíng)業(yè)所老年客戶、社區(qū)客戶居多的特點(diǎn)，持續(xù)推行以廳堂為中心的陣地營(yíng)銷。每天迎接客戶的，除了一張張笑臉外，還有一杯杯冬暖身、夏祛暑的“迎賓茶”。逢年過節(jié)，營(yíng)業(yè)所的員工還會(huì)給客戶發(fā)短信送祝福，向客戶致以最誠(chéng)摯的節(jié)日問候，也更贏得了廣大老年客戶的心。石鼓區(qū)分公司的網(wǎng)點(diǎn)依靠不斷的電聯(lián)、走訪、活動(dòng)，推行貼心的服務(wù)，贏得了越來越多老年客戶的信賴，為做大做強(qiáng)代理金融業(yè)務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他們量身定做推出資產(chǎn)提升方案，得到了老年客戶的傾力支持。許多老年客戶在算好細(xì)賬之后，紛紛將資金存到郵儲(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，老年客戶群的資產(chǎn)提升占比每年都在30%以上。
石鼓區(qū)分公司重視加強(qiáng)隊(duì)伍能力建設(shè)，以推進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。他們實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)、區(qū)域經(jīng)理包片、“所主任+綜合柜員+理財(cái)經(jīng)理”的“鐵三角”管理模式，發(fā)揮“能人效應(yīng)”，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。
協(xié)同是中國(guó)郵政最重要的戰(zhàn)略，石鼓區(qū)分公司全力以赴做好“+金融”協(xié)同發(fā)展，量身打造不同的組合營(yíng)銷產(chǎn)品包，深挖包裹、集郵、稅票、車險(xiǎn)等優(yōu)質(zhì)客戶群的潛力，實(shí)現(xiàn)郵務(wù)類客戶金融轉(zhuǎn)化率80%以上。