安徽郵政：服務(wù)小車牌，拓展大市場
“從登記、申領(lǐng)到收到車牌都沒操一點心，連上牌都是快遞小哥幫的忙。我以為‘雙11’期間要慢些，沒想到兩天就搞好了。”家住安徽省六安市長安城小區(qū)的程女士在自己的電動四輪車上牌后，對郵政服務(wù)很是滿意。
“在‘雙11’期間，為給市民提供更快、更好的郵政服務(wù)，我們制定了應(yīng)急預(yù)案，從各部門抽調(diào)黨員、團(tuán)員組成幫扶小隊，在業(yè)務(wù)高峰時協(xié)助做好業(yè)務(wù)咨詢、系統(tǒng)申請、外拓宣傳、后臺審核等工作?！绷侧]政電動車上牌項目負(fù)責(zé)人毛新介紹了“雙11”的應(yīng)對措施，“后臺審核、打包等工作人員對于每天提交的牌照申請單做到日畢日清，確?？蛻?個工作日內(nèi)即可收到車牌?！?nbsp;
正是這樣優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)，讓六安郵政在2021年完成69萬輛兩輪電動車的上牌后，于今年9月又承接了當(dāng)?shù)厝?、四輪電動車上牌服?wù)。目前，六安郵政在全市范圍內(nèi)設(shè)立了50個郵政電動車上牌登記服務(wù)點，并在部分大型單位及學(xué)校附近設(shè)置10個流動辦理點，方便市民就近辦理。
“六安郵政的電動車上牌項目是全省的最佳實踐。從兩輪車拓展到三輪車、四輪車，號牌寄遞轉(zhuǎn)介率近60%，為全省該項目的拓展樹立了標(biāo)桿?！卑不帐∴]政分公司政務(wù)中心負(fù)責(zé)人張達(dá)介紹起項目的整體情況。自2020年以來，安徽郵政緊跟社會熱點，圍繞《關(guān)于加強(qiáng)電動自行車國家標(biāo)準(zhǔn)實施監(jiān)督的意見》中對電動車進(jìn)行上牌管理的相關(guān)規(guī)定，積極融入地方政府文明創(chuàng)建活動，攜手當(dāng)?shù)亟痪块T推出電動車上牌服務(wù)。從2020年在省會合肥市試點開辦至今，已在15個市開展電動車上牌服務(wù)，累計上牌2000余萬張，實現(xiàn)車牌寄遞特快專遞收入4000余萬元。今年前10個月，實現(xiàn)寄遞收入1853萬元，占全省政務(wù)交管特快專遞項目收入的30%，成為交管項目新的增長點。
安徽郵政圍繞相關(guān)政策，從交警部門和市民的角度分析電動車上牌工作的痛點，依托與交管部門良好的合作基礎(chǔ)和郵政“四流合一”稟賦優(yōu)勢，采取“線上申請郵寄+郵政網(wǎng)點代辦”的服務(wù)模式。為應(yīng)對現(xiàn)有存量電動自行車的集中上牌，各地郵政成立項目推進(jìn)組、后臺審核服務(wù)支持組、寄遞服務(wù)支持組和技術(shù)服務(wù)支持組，與交管部門聯(lián)合開展培訓(xùn)，開發(fā)電動車登記管理系統(tǒng)，方便市民線上預(yù)約和登記。“郵政工作人員服務(wù)態(tài)度好、上牌效率高，從咨詢到辦理，不到5分鐘就成功了?！睙o為市市民程大爺在郵政網(wǎng)點快速為自己的“愛車”上好了車牌。最近一段時期，無為市25個郵政網(wǎng)點開足馬力，線上審核、制牌、郵寄，忙得不亦樂乎，日均上牌近2000張。
在服務(wù)電動車上牌過程中，針對電動車駕駛?cè)说娜松硪馔獗ｋU等需求，安徽郵政發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，構(gòu)建“制牌—上牌—寄遞—保險”全流程服務(wù)模式，將電動車上牌項目打造為集號牌郵寄、保險、郵政會員激活等于一體的鏈?zhǔn)綘I銷項目，全省號牌郵寄轉(zhuǎn)介率近20%、銷售非機(jī)動車簡易險超1000萬元。