撬動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的“領(lǐng)頭雁”
阮夢(mèng)媛，在郵儲(chǔ)崗位上一干就是28年。2022年8月，她調(diào)任福建省仙游縣郵政分公司楓亭郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)所經(jīng)理。她精耕特色客戶群，搶市場(chǎng)、拓規(guī)模，穩(wěn)步提升網(wǎng)點(diǎn)余額，成為福建郵政農(nóng)村金融發(fā)展的一只“領(lǐng)頭雁”。截至2月27日，楓亭營(yíng)業(yè)所完成“2022—2023跨賽”余額8799萬元，完成率達(dá)147％，首季“開門紅”完成率達(dá)284％，年凈增3952萬元，列全市郵政第二位。
阮夢(mèng)媛堅(jiān)持“增客戶就是增余額”的發(fā)展理念，落實(shí)“無余額不穩(wěn)、無保險(xiǎn)不富、無中收不強(qiáng)”的發(fā)展策略，通過“走出去”與“引進(jìn)來”兩手抓，實(shí)行“客戶進(jìn)店柜員100％開口”；實(shí)施外拓營(yíng)銷，開展“五進(jìn)活動(dòng)”，即進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)工業(yè)區(qū)、進(jìn)商貿(mào)城、進(jìn)車站，有效發(fā)展并維護(hù)了務(wù)工、商貿(mào)等客群。
她還以關(guān)愛留守兒童為突破口，深入當(dāng)?shù)馗髦行W(xué)校，加強(qiáng)維護(hù)務(wù)工返鄉(xiāng)客戶群；舉辦九九重陽節(jié)、國(guó)慶大狂歡、春節(jié)等專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，收集客戶信息，壯大基礎(chǔ)客戶群，助力余額增長(zhǎng)。
阮夢(mèng)媛堅(jiān)持以客戶為中心，實(shí)施“一村一策”“一戶一策”，精準(zhǔn)發(fā)力?！皩?shí)行‘一村一策’其實(shí)也沒有什么竅門，關(guān)鍵在于堅(jiān)持，只有堅(jiān)持走訪宣傳，才能贏得更多的客戶?！比顗?mèng)媛說道。今年以來，楓亭所走訪人員根據(jù)不同時(shí)段，重點(diǎn)抓住“三場(chǎng)兩口”即菜場(chǎng)、商場(chǎng)、廣場(chǎng)和校門口、超市門口等人流集中區(qū)，開展入村、入社區(qū)、入場(chǎng)區(qū)的拉網(wǎng)式走訪，搶攬年終歲末“五金”，推進(jìn)“一村一策”“一戶一策”落地。
以信貸產(chǎn)品為敲門磚，通過“五走訪”，即走政府、走園區(qū)、走協(xié)會(huì)、走龍頭企業(yè)、走小微企業(yè)等，她先后走訪宣傳“融資E”及“福海貸”、房產(chǎn)抵押貸、煙草貸等業(yè)務(wù)，打通金融服務(wù)“最后一公里”。僅兩個(gè)月時(shí)間，她成功放貸381萬元，帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)客戶開卡、辦理手機(jī)銀行和快捷綁定支付等；她帶領(lǐng)員工走進(jìn)商貿(mào)一條街、菜市場(chǎng)，動(dòng)員客戶使用“微郵付”業(yè)務(wù)。同時(shí)，利用網(wǎng)銀批量代付業(yè)務(wù)，拓展商貿(mào)客戶，沉淀資金380萬元；成功營(yíng)銷期交保險(xiǎn)198萬元、躉交608萬元。
今年以來，楓亭所以“蔬菜節(jié)”“一元競(jìng)拍”“積分權(quán)益”以及“百人大抽獎(jiǎng)”“年貨節(jié)”等活動(dòng)為載體，配合開展“我為群眾辦實(shí)事”村社共建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)引流獲客，有效促進(jìn)菜市場(chǎng)“微郵付”產(chǎn)品使用率提升。利用周六、日的產(chǎn)品消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)以及商戶每日紅包領(lǐng)取等舉措，阮夢(mèng)媛帶領(lǐng)員工逐一上門宣傳營(yíng)銷，新增商貿(mào)客戶近200戶。