打造金融服務(wù)的“海底撈”
“做業(yè)務(wù)先做人，以人心換人心。讓客戶感受到貼心、誠(chéng)心和真心，努力將北大街營(yíng)業(yè)所打造成銀行界的‘海底撈’?！焙颖笔「哧?yáng)縣郵政分公司北大街營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人郭偉這樣表示。2023年代理金融跨賽第一階段，北大街營(yíng)業(yè)所新增價(jià)值存款8632萬(wàn)元，完成高陽(yáng)縣分公司下達(dá)奮斗目標(biāo)的113.58％。2023年首季保險(xiǎn)“開(kāi)門紅”搶售完成躉交1600萬(wàn)元、期交296.5萬(wàn)元，其中期交大單50萬(wàn)元以上3筆，實(shí)現(xiàn)收入181.3萬(wàn)元，完成縣分公司下達(dá)計(jì)劃的121％。
高陽(yáng)縣是全國(guó)著名的紡織之鄉(xiāng)，北大街營(yíng)業(yè)所位于老縣城的中心，正好處于十字街口，老百姓喜歡稱這里為“老十字街”營(yíng)業(yè)所。網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整潔明亮，各項(xiàng)設(shè)施用品、資料擺放整齊，除配備飲水機(jī)、放大鏡、綠植、愛(ài)心座椅、便民傘架等設(shè)施外，還設(shè)立了“環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥驛站”，為特定人群提供休息、飲水等服務(wù)。
“開(kāi)門紅”營(yíng)銷期間，北大街營(yíng)業(yè)所重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)質(zhì)高端客戶，邀約客戶到網(wǎng)點(diǎn)，以養(yǎng)老或親子活動(dòng)為切入點(diǎn)，有針對(duì)性地為其制定保費(fèi)方案，全面細(xì)致地向客戶講解保單內(nèi)容，以專業(yè)能力贏得了客戶的信賴。為了讓老年客戶有更好的廳堂體驗(yàn)，北大街營(yíng)業(yè)所會(huì)根據(jù)不同時(shí)令、客戶特殊喜好等因素向客戶提供不同的茶飲和點(diǎn)心；舉辦插花、手工DIY、丙烯畫創(chuàng)作等廳堂聯(lián)誼活動(dòng)，拉近了與老年客戶之間的距離。
北大街營(yíng)業(yè)所還針對(duì)不同客戶群體提供專屬服務(wù)。針對(duì)紡織特色客群定期開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，匹配權(quán)益禮包。針對(duì)商貿(mào)客群，成立兩個(gè)走訪小組，每日以PK模式開(kāi)展地毯式走訪進(jìn)行收單業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。目前，共發(fā)展收單商戶570戶，戶均資產(chǎn)12.85萬(wàn)元，其中優(yōu)質(zhì)商戶181戶，戶均資產(chǎn)40萬(wàn)元。