廣東郵政“小郵美宿”構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游新生態(tài)
位于廣東省佛山市的郵政主題民宿。
11月29日，中央廣播電視總臺農(nóng)業(yè)農(nóng)村頻道“最后一公里”主題系列節(jié)目攝制組來到廣東，走進(jìn)廣州市從化區(qū)，采訪拍攝“小郵美宿”民宿鄉(xiāng)村休閑場景，報(bào)道廣東省郵政分公司“服務(wù)鄉(xiāng)村振興、構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游新生態(tài)”的創(chuàng)新發(fā)展模式。近年來，為助力廣東鄉(xiāng)村振興，以郵政力量全面推進(jìn)鄉(xiāng)村休閑產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，廣東郵政在鄉(xiāng)村民宿發(fā)展熱潮中，利用互聯(lián)網(wǎng)思維引入全媒體手段，打造“小郵美宿”最美民宿生態(tài)平臺，將普通百姓的出行消費(fèi)需求與民宿、農(nóng)家樂、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷、當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、古村落、郵樂購等結(jié)合，以“小切口”推動(dòng)“大變化”，以“小民宿”闖出“大產(chǎn)業(yè)”，形成片區(qū)效應(yīng)，全力建設(shè)“民宿+”鄉(xiāng)村金融生態(tài)鏈的場景生態(tài)圈。
謀劃布局 助力鄉(xiāng)村振興
民宿是鄉(xiāng)村生活的集中呈現(xiàn)，通過以點(diǎn)帶面，“民宿+”帶動(dòng)起周邊文旅產(chǎn)業(yè)，成為促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)的新亮點(diǎn)。據(jù)了解，過去6年間，廣東省民宿產(chǎn)業(yè)爆發(fā)式增長。截至2022年底，廣東民宿客棧數(shù)量從2016年的2000多家增長到超過5萬家。2022年中央一號文件發(fā)布后，廣東省委、省政府及相關(guān)部門和單位陸續(xù)發(fā)布了多項(xiàng)政策和規(guī)劃，促進(jìn)廣東鄉(xiāng)村旅游民宿的發(fā)展。
為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神以及廣東省委實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略工作部署，加速布局“金融+生活+服務(wù)”生態(tài)圈建設(shè)，廣東郵政提出要以鏈?zhǔn)綘I銷思維培育、鞏固企業(yè)和客戶關(guān)系，以金融生態(tài)圈建設(shè)拓寬金融服務(wù)地域范圍，以“微郵付+微郵惠”場景建設(shè)為觸點(diǎn)，在全國郵政首創(chuàng)“民宿招募+下鄉(xiāng)消費(fèi)”的獲客模式。通過與《羊城晚報(bào)》共辦“2021食在廣東郵你做主”餐飲美食評選活動(dòng)、與廣東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳共辦“尋找最美民宿，致敬最美的人”民宿評選活動(dòng)、與省文化和旅游廳共辦“小郵美宿·鄉(xiāng)郵好物”民宿伴手禮評選活動(dòng)等“三部曲”，完成了鄉(xiāng)村休閑旅游消費(fèi)生態(tài)的布局。活動(dòng)期間，廣東郵政以線下1551個(gè)代理金融網(wǎng)點(diǎn)為根據(jù)地，以網(wǎng)格化營銷工具為抓手，對“村、社、戶、企、店”五大客群等農(nóng)村經(jīng)營主體開展全覆蓋走訪，構(gòu)建全省鄉(xiāng)村消費(fèi)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)及休閑文旅“毛細(xì)血管”，實(shí)現(xiàn)全省5146家民宿、3.1萬家餐飲/農(nóng)家樂、1123家特產(chǎn)店/伴手禮店共計(jì)3.7萬家鄉(xiāng)村休閑產(chǎn)業(yè)商戶開辦微郵付收單業(yè)務(wù)。通過打造鄉(xiāng)宿、鄉(xiāng)食、鄉(xiāng)購、鄉(xiāng)游的特色鄉(xiāng)村休閑消費(fèi)生態(tài)經(jīng)濟(jì)圈，進(jìn)一步展示在鄉(xiāng)村振興方面政企合作的“郵”力量。
廣州從化良口鎮(zhèn)米埗村位于美麗的流溪河畔，這里地勢平坦、土地肥沃，也是此次央視拍攝地之一。為推動(dòng)良口鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，廣州郵政與廣州從化良口鎮(zhèn)政府簽署政企合作協(xié)議，利用“微郵付”+“微郵惠”等資源，推動(dòng)民宿上下游旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，幫助村民通過線上銷售和直播帶貨，把優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品銷售出去，助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、民宿經(jīng)濟(jì)、餐飲經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。在美麗鄉(xiāng)村的建設(shè)過程中，米埗村已被打造成為集民宿、商業(yè)、文創(chuàng)、工坊、市集和旅游觀光為一體的生態(tài)小鎮(zhèn)。
平臺上線 首創(chuàng)獲客模式
繼2021年“尋找廣東最美民宿”活動(dòng)后，廣東郵政乘勢追擊，以“金融+互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村民宿生態(tài)圈”跨界合作為思路，開展“小郵美宿”品牌和平臺打造。2022年，廣東郵政以數(shù)字化賦能為抓手，上線了“小郵美宿”民宿預(yù)訂平臺。該平臺實(shí)現(xiàn)三大功能：一是助力民宿商家全渠道的整合營銷，實(shí)現(xiàn)一個(gè)后臺統(tǒng)一管理，直連攜程、飛豬、途家、馬蜂窩等各大主流OTA平臺，且具備抖音、小紅書、快手等社交渠道直連功能；二是整合民宿產(chǎn)業(yè)集群運(yùn)營、活動(dòng)策劃、宣傳推廣等資源，統(tǒng)籌調(diào)配，有效推動(dòng)和促進(jìn)廣東民宿業(yè)管理水平及運(yùn)營能力的提升；三是用數(shù)字化賦能解決民宿流量轉(zhuǎn)化增長問題?！靶∴]美宿”品牌和平臺的創(chuàng)立，在預(yù)訂銷售民宿產(chǎn)品中嵌入“平臺+場景”的服務(wù)視角，有效將民宿、餐飲/農(nóng)家樂、特產(chǎn)/伴手禮等商戶串點(diǎn)成線，構(gòu)建吃、住、行、游、娛、購全產(chǎn)業(yè)鏈的鄉(xiāng)村生態(tài)場景。
通過開展系列活動(dòng)與有效運(yùn)營，“小郵美宿”品牌影響力初步顯現(xiàn)，目前已覆蓋4.3萬戶鄉(xiāng)村休閑產(chǎn)業(yè)商戶。今年以來，通過賦能商戶場景建設(shè)、利用權(quán)益體系派發(fā)數(shù)字化消費(fèi)體驗(yàn)券，引流帶動(dòng)2.3萬客戶到鄉(xiāng)村體驗(yàn)休閑旅游，帶動(dòng)商戶經(jīng)營額提升5.1億元。該獲客新模式被列入廣東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳2023年美麗鄉(xiāng)村風(fēng)貌示范帶建設(shè)項(xiàng)目，并納入鄉(xiāng)村休閑消費(fèi)“一站式”平臺。在與廣東省文化和旅游廳合作共辦的2023年廣東文旅消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)中，“小郵美宿”作為官方唯一認(rèn)證的民宿惠民統(tǒng)一發(fā)布平臺，引來包括新華社、光明網(wǎng)、中國經(jīng)濟(jì)新聞網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等在內(nèi)的多家媒體爭相報(bào)道。
陽江市“海瀾之心”民宿的經(jīng)營者趙先生表示，自從上線郵政“小郵美宿”平臺以來，訂單量增長近50%，周末更是一房難求?！耙咔閷β糜涡袠I(yè)的影響不小，多虧郵政為政府派發(fā)的消費(fèi)券和‘小郵美宿’平臺，讓本地短途游成為熱點(diǎn)，帶動(dòng)購物及周邊消費(fèi)人氣提升”。今年以來，潮州郵政緊抓古城旅游旺季契機(jī)，以微郵付收款碼、“小郵美宿”平臺、BC引流活動(dòng)為切入點(diǎn)，持續(xù)開展“雙微醒獅”“五一古城隨機(jī)立減”“潮州郵政邀您逛古城”等系列活動(dòng)，取得顯著成效，累計(jì)開發(fā)商戶392戶，活動(dòng)參與客戶超7500人，交易流水資金42.2萬元。美團(tuán)發(fā)布的2023年春節(jié)假期滿房率TOP10城市中，潮州位列第5，僅次于云南省的大理、麗江、西雙版納和四川省的自貢。
搭建場景 塑農(nóng)文旅名片
如何把“小郵美宿”品牌打響？廣東省分公司總經(jīng)理陳洪濤提出：“要搭建服務(wù)場景，圍繞百姓生活打造金融服務(wù)、生活服務(wù)、文化服務(wù)等全鏈條的服務(wù)生態(tài)圈。通過打造出成功‘民宿+’標(biāo)桿示范圈，從B端和C端客戶的需求出發(fā)，以‘客戶好我們好，客戶贏我們一起共贏’的初心，做好整體流程設(shè)計(jì)，多措并舉加強(qiáng)‘民宿+’生態(tài)圈建設(shè)?！痹谶@一戰(zhàn)略思路的指引下，廣東郵政聯(lián)合騰訊云等服務(wù)商，以互聯(lián)網(wǎng)思維及數(shù)字化手段為省內(nèi)民宿營銷賦能，通過抖音、視頻號為民宿商家招攬了大量客戶。
春節(jié)假期，廣東郵政推出的“網(wǎng)紅大咖打卡行”“你和南澳的故事”等活動(dòng)，更是進(jìn)一步帶旺了美麗的南澳島。活動(dòng)受到新華網(wǎng)、中新社、《南方日報(bào)》、《廣州日報(bào)》等多家知名媒體的關(guān)注。其中，以《“小民宿”闖出“大產(chǎn)業(yè)”，鄉(xiāng)村文旅帶動(dòng)新經(jīng)濟(jì)》為主題的視頻新聞一經(jīng)發(fā)出就引起了社會(huì)的強(qiáng)烈反響，閱讀量超37萬次，活動(dòng)的抖音話題播放量超過800萬次，微博總閱讀量超1000萬次。
此外，在廣東省文化和旅游廳的指導(dǎo)下，目前全省共有20個(gè)市的34個(gè)景區(qū)試點(diǎn)建設(shè)綜合型“旅郵站”，提供明信片寄遞、郵冊和文創(chuàng)產(chǎn)品售賣、咖啡休閑、“小郵美宿”預(yù)訂等服務(wù)。新增建設(shè)廣州增城區(qū)、從化區(qū)和惠州羅浮山—南昆山等14個(gè)“民宿+”金融場景生態(tài)圈，使廣州、深圳、韶關(guān)、惠州等11個(gè)市郵政主題郵局成功落地民宿，建成廣州稻喜灣民宿主題郵局和佛山華德里舍郵政主題民宿等一批特色民宿，打造出一批具有郵政特色的農(nóng)文旅新名片。