圍繞“四大定位” 在服務(wù)國家重大戰(zhàn)略中展現(xiàn)新作為
4月9日，集團公司在京召開2024年全國郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興、市場營銷及服務(wù)質(zhì)量工作會議，會議以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大和二十屆二中全會精神，認真落實中央經(jīng)濟工作會議、中央農(nóng)村工作會議精神及集團公司工作會議要求，強調(diào)要圍繞“四大定位”，發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，加快市場條線機構(gòu)改革，推進市場營銷、服務(wù)質(zhì)量齊抓共管，將頂層設(shè)計的前瞻性、基層落地的執(zhí)行力轉(zhuǎn)化為拓展市場的競爭力，在服務(wù)國家重大戰(zhàn)略中展現(xiàn)新作為，開創(chuàng)中國郵政高質(zhì)量發(fā)展的新局面。集團公司黨組書記、董事長劉愛力對會議作出批示，黨組副書記、總經(jīng)理鄭國雨出席會議并講話。
本次會議是全國郵政市場條線第一次工作會議。近年來，市場條線的干部職工牢記“人民郵政為人民”的初心使命，全面服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，大力推進市場營銷體系建設(shè)，持續(xù)深化協(xié)同戰(zhàn)略，不斷推動提升服務(wù)質(zhì)量，各項工作取得了令人矚目的成績。
劉愛力在批示中強調(diào)，2024年，市場條線要圍繞服務(wù)鄉(xiāng)村振興的踐行者、市場營銷的推動者、協(xié)同發(fā)展的組織者、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督者“四大定位”，重點抓好四方面工作。一是健全服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作體系，成為服務(wù)鄉(xiāng)村振興的踐行者。進一步構(gòu)建“組織體系健全、基礎(chǔ)設(shè)施完備、數(shù)據(jù)支撐到位、市場拓展高效”的服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作體系，緊抓智能化和數(shù)字化建設(shè)，緊盯科學規(guī)劃和規(guī)范管理，突出鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)村五大客群，發(fā)揮黨建作用，落實管理責任，推動服務(wù)鄉(xiāng)村振興取得規(guī)模化成效。二是加快營銷體系的變革與重塑，成為市場營銷的推動者。以市場為導向，以客戶為中心，舞好市場龍頭；加快客戶清單法、數(shù)字網(wǎng)格法的靶向應(yīng)用；通過重塑品牌形象、重建營銷渠道、重組產(chǎn)品矩陣、重構(gòu)價格策略、重振服務(wù)品質(zhì)，推動市場營銷體系的變革。三是深化“1+N+3+6”協(xié)同體系應(yīng)用，成為協(xié)同發(fā)展的組織者。聚焦板塊優(yōu)勢業(yè)務(wù)、核心客戶、主責主業(yè)這個“1”，牽引帶動N個潛在協(xié)同，凝聚起銳不可當?shù)膮f(xié)同合力。構(gòu)建各板塊“1+N”工作矩陣，切實增強產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶、供應(yīng)鏈上下游產(chǎn)品、服務(wù)鏈上下游業(yè)務(wù)的牽引拓展能力。以重點協(xié)同項目為抓手，帶動協(xié)同工作質(zhì)量和效益雙提升。壓實各協(xié)同主體責任，持續(xù)塑造“資源共享、商機共創(chuàng)、優(yōu)勢共建、數(shù)據(jù)共用、市場共拓、協(xié)作共贏”的協(xié)同優(yōu)勢。四是強化服務(wù)質(zhì)量管理督導考核，成為服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督者。要敢監(jiān)督，發(fā)揚敢于斗爭的精神，履職盡責、嚴肅查處。要善監(jiān)督，充分運用好信息化、智能化、大數(shù)據(jù)手段，快速響應(yīng)、及時糾偏。要強監(jiān)督，加強服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，加大問題考核問責力度，真正樹立起郵政服務(wù)的“紅線”和“底線”。
鄭國雨在講話中對2023年全國郵政市場條線工作成績進行了全面回顧和充分肯定。他指出，高質(zhì)量推進市場條線工作，必須堅定不移全面完整準確貫徹新發(fā)展理念，必須堅定不移聚焦核心功能增強核心競爭力，必須堅定不移打造三大核心競爭優(yōu)勢，必須堅定不移深化改革，圍繞主攻市場，增強營銷能力，改進服務(wù)質(zhì)量，以務(wù)實舉措落實集團公司黨組確定的戰(zhàn)略任務(wù)，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。他提出了2024年全國郵政市場條線工作的總體思路和重點目標，要求圍繞服務(wù)鄉(xiāng)村振興規(guī)模化成效顯著提升，市場營銷制度體系全面成形，營銷隊伍建設(shè)取得明顯成效，兩大營銷方法深入應(yīng)用，服務(wù)質(zhì)量管理體系進一步健全，客戶體驗明顯改善的目標，重點落實好五大任務(wù)：一是積極服務(wù)國家重大戰(zhàn)略，切實履行央企責任。服務(wù)鄉(xiāng)村振興要形成規(guī)模化成效，綠色發(fā)展要保持行業(yè)“第一方陣”。二是強化客戶拓展，重塑市場營銷體系。要強化隊伍建設(shè)，強化營銷賦能，強化戰(zhàn)略客戶、行業(yè)客戶和機構(gòu)、個人存量客戶拓展維護。三是推進協(xié)同發(fā)展，持續(xù)提升三大能力。要強化內(nèi)部優(yōu)勢資源的牽引能力、協(xié)同項目的推動能力和協(xié)同機制的保障能力，抓核心資源促協(xié)同，抓重點項目推協(xié)同，抓關(guān)鍵能力強協(xié)同。四是加強全網(wǎng)管控，推動服務(wù)質(zhì)量提升。要解決思想認識問題，改進業(yè)務(wù)處理流程，解決突出服務(wù)問題，形成均衡運營能力，嚴格員工考核管理，加強外包優(yōu)化管理，加大獎懲問責力度。五是強化品牌建設(shè)，提升企業(yè)品牌影響。要塑造整體對外一致的品牌形象，持續(xù)構(gòu)建“線上+線下”“內(nèi)部+外部”的品牌推廣矩陣。鄭國雨強調(diào)，2024年，郵政市場條線面臨著在諸多領(lǐng)域重塑體系的重任，要堅持黨建引領(lǐng)，把堅持黨的領(lǐng)導、加強黨的建設(shè)貫穿企業(yè)改革發(fā)展的全過程，持續(xù)推進黨建和生產(chǎn)經(jīng)營深度融合，有力有效落實巡視整改任務(wù)，為改革發(fā)展提供堅強政治保障。
會議期間，集團公司黨建工作部和市場部（服務(wù)鄉(xiāng)村振興辦）啟動了“聚黨業(yè)融合力量 促服務(wù)鄉(xiāng)村振興”主題實踐活動。