服務(wù)有深度 春茶“郵”萬里
春茶是貴州省余慶縣的特色產(chǎn)業(yè)之一，但由于地理位置偏遠(yuǎn)、交通不便，春茶的銷售和運(yùn)輸一直是困擾當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)的難題。
為了讓余慶春茶“走出去”，鄉(xiāng)村振興“興起來”，余慶縣郵政分公司黨支部強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，將春茶寄遞作為服務(wù)“三農(nóng)”、助力鄉(xiāng)村振興的重要抓手，取得了顯著成效。自3月25日開啟春茶寄遞項(xiàng)目以來，該分公司助力春茶寄遞超5萬公斤，產(chǎn)值達(dá)3500余萬元，涉及茶農(nóng)180余戶、茶商30余家。
前期，為了全面了解茶農(nóng)和茶商的需求和困難，余慶縣分公司黨支部積極籌備、精心組織，黨員干部深入茶葉種植最為集中的鄉(xiāng)——花山苗族鄉(xiāng)，開展了廣泛的走訪調(diào)研。
花山鄉(xiāng)的茶園如綠色寶石般鑲嵌在青山之間，身穿紅馬甲的郵政黨員穿過蜿蜒曲折的山路，深入茶園與茶農(nóng)親切交流，詳細(xì)了解茶葉的生長狀況、采摘技巧以及市場需求。在花山春茶交易集市，郵政黨員向茶商了解春茶的市場行情、銷售渠道和運(yùn)輸需求，認(rèn)真記錄茶農(nóng)的意見、建議。
通過實(shí)地調(diào)研，余慶縣分公司黨支部充分掌握了春茶寄遞的第一手資料，為制定科學(xué)合理的服務(wù)方案提供了有力支撐。同時(shí)，該分公司與茶農(nóng)、茶商建立了更加緊密的合作關(guān)系。
針對不同客戶春茶寄遞的不同需求，該黨支部緊密結(jié)合實(shí)際，制定了個(gè)性化寄遞方案。針對大客戶，提供定制化包裝和運(yùn)輸方案，確保茶葉在運(yùn)輸過程中保持良好的品質(zhì)。對于散戶，推出靈活的寄遞套餐，讓客戶能夠根據(jù)需求選擇最合適的服務(wù)。同時(shí)，將優(yōu)質(zhì)春茶上線“黔郵鄉(xiāng)情”電商平臺，解決部分茶農(nóng)銷售難的問題。
春茶的采摘與運(yùn)輸都是一場與時(shí)間的賽跑，由于采摘周期短、存儲難度大，且茶園多位于山區(qū)，從采摘到送達(dá)客戶手中需要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)。為了確保茶葉的新鮮度和品質(zhì)，在服務(wù)過程中，余慶縣分公司黨支部充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，黨員帶領(lǐng)員工以飽滿的熱情投入到春茶寄遞工作中。他們來到茶園，與茶農(nóng)一起采摘茶葉，在寄遞過程中使用專業(yè)的包裝材料，確保茶葉在運(yùn)輸過程中不受損、不變質(zhì)，確保每一份新鮮的茶葉都能及時(shí)、安全地送達(dá)消費(fèi)者手中。
隨后，郵車將包裝好的春茶從花山鄉(xiāng)茶園直送貴陽機(jī)場，空陸聯(lián)運(yùn)、產(chǎn)地直發(fā)的快速運(yùn)輸模式，為春茶運(yùn)輸打造了一條高效、便捷的“快車道”。此外，余慶縣分公司黨支部還專門設(shè)置了黨員客服崗，黨員全程跟蹤春茶郵件，并及時(shí)記錄客戶意見和建議，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了廣大茶農(nóng)和茶商的一致好評，余慶郵政助力春茶“走出去”取得了顯著成效，春茶銷量不斷提升，茶農(nóng)的錢包也鼓了起來。茶農(nóng)劉先生激動地說：“幸虧有郵政專業(yè)服務(wù)，余慶春茶才能及時(shí)到達(dá)全國各地，賣出好價(jià)錢，讓我們農(nóng)民看到了致富的希望！”