“郵政+”賦能打造“陜西茶名片”
——陜西郵政為做大做強(qiáng)茶產(chǎn)業(yè)提供綜合服務(wù)陜西茶葉始于商周，興于秦漢，盛于唐宋，繁榮于明清。陜西是全國(guó)最早的茶葉產(chǎn)區(qū)和茶葉種植中心，是“茶馬交易”的實(shí)施地和重要市場(chǎng)之一。陜南（漢中、安康、商洛市）茶葉產(chǎn)區(qū)是我國(guó)最北緣的茶樹自然生長(zhǎng)區(qū)，種茶歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚。陜西全省茶園總面積穩(wěn)定在300萬(wàn)畝，茶葉總產(chǎn)量達(dá)12萬(wàn)噸。
2020年4月21日，習(xí)近平總書記在安康市平利縣蔣家坪鳳凰茶山考察時(shí)指出：人不負(fù)青山，青山定不負(fù)人。綠水青山既是自然財(cái)富，又是經(jīng)濟(jì)財(cái)富。希望鄉(xiāng)親們堅(jiān)定不移走生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展之路，因茶致富、因茶興業(yè)，脫貧奔小康。
牢記總書記的囑托，陜西省郵政分公司積極助力鄉(xiāng)村振興，發(fā)揮郵政商流、物流、資金流、信息流“四流合一”的優(yōu)勢(shì)，解決茶農(nóng)茶商銷售難、融資難、物流難的“三難”問(wèn)題，建立“村、社、戶、企、店”一整套的服務(wù)體系，向個(gè)人和中小微企業(yè)提供普惠金融、農(nóng)村電商、寄遞倉(cāng)儲(chǔ)等綜合服務(wù)，為打造“陜西茶名片”貢獻(xiàn)力量。
寄遞夯基：打通“最初一公里”
因茶致富、因茶興業(yè)，蔣家坪村近年來(lái)形成了集種植、加工、銷售和茶旅開發(fā)于一體的茶產(chǎn)業(yè)鏈，帶動(dòng)村里的民宿旅游和農(nóng)家樂(lè)火了起來(lái)，村民們也因此富了起來(lái)。在這里，綠水青山成了金山銀山，茶葉變成了“金葉”。
“現(xiàn)在，平利女媧茶可出名了！一趟趟旅游大巴排隊(duì)進(jìn)山，游客們?cè)诓鑸@里采茶、品茶，臨走還不忘給親朋好友寄上一些。因?yàn)猷]政在村上開了代辦點(diǎn)，我們村民賣茶、寄茶更方便啦……”在蔣家坪郵政綜合便民服務(wù)站，茶農(nóng)張大媽正在給外地游客打包新采摘的春茶。
蔣家坪村黨支部原書記羅延會(huì)退休后閑不住，兩年前當(dāng)上了郵政便民服務(wù)站的負(fù)責(zé)人?！皝?lái)蔣家坪的游客一年比一年多，郵車每天到村里來(lái)一趟，把村民的快遞送來(lái)，把游客寄的快遞拉走，村民收取快遞跟城里人一樣方便。周邊村民還開了好幾家農(nóng)家樂(lè)和銷售旅游產(chǎn)品的小店，村民收入穩(wěn)步增長(zhǎng)?！?/p>
進(jìn)入4月采茶旺季，漢中市西鄉(xiāng)縣郵政分公司城西支局每天收寄的春茶有七八百斤?！皠e看打包簡(jiǎn)單，其實(shí)是個(gè)技術(shù)活兒！既要包得好又要速度快，不能讓客戶等久了?！睜I(yíng)業(yè)員李婭茹熟練地將茶商的春茶裝箱、打包和稱重。
明前茶是清明節(jié)前采制的茶葉，因產(chǎn)量少、葉芽鮮嫩，又有“明前茶貴如金”之說(shuō)。
“明前茶是每年春茶上市最早的，易碎怕壓，消費(fèi)者對(duì)包裝和時(shí)限要求比較高。郵政這方面一直做得很好，寄出的茶葉禮盒都同步放入了填充物，有效減緩了運(yùn)輸中的碰撞和擠壓，包裝非常專業(yè)、速度也快，省內(nèi)寄遞隔天就能收到！”客戶劉女士對(duì)郵政服務(wù)連連稱贊。
為更好地服務(wù)“三農(nóng)”，助力“陜茶出陜”，3月初，陜西郵政寄遞事業(yè)部在全省開展茶葉寄遞專項(xiàng)活動(dòng)，在漢中、安康、商洛三大茶葉重點(diǎn)產(chǎn)區(qū)成立了由主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，市場(chǎng)、網(wǎng)運(yùn)、服務(wù)質(zhì)量等部門組成的項(xiàng)目組，抽調(diào)各部門精英成立專門的春茶寄遞服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)加強(qiáng)茶葉收寄、內(nèi)部處理、發(fā)運(yùn)及投遞全環(huán)節(jié)閉環(huán)管理，提升客戶用郵體驗(yàn)。
集團(tuán)公司提出，寄遞業(yè)務(wù)要加大與同業(yè)的對(duì)標(biāo)對(duì)表力度，提升郵政寄遞市場(chǎng)份額。隨著茶葉寄遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，陜西各地郵政分公司不斷提升郵政寄遞品牌競(jìng)爭(zhēng)力：線上線下多渠道獲客，提升電商規(guī)模茶葉客戶數(shù)量，強(qiáng)化茶葉寄遞業(yè)務(wù)宣傳，增強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域攬收能力，拓展茶城、茶商聚集區(qū)茶葉配送業(yè)務(wù)，開發(fā)金融協(xié)同客戶資源。通過(guò)業(yè)務(wù)深耕，郵政逐漸贏得了客戶和市場(chǎng)的認(rèn)可。截至4月初，全省郵政累計(jì)收寄的春茶郵件占整個(gè)茶葉寄遞市場(chǎng)的30％以上。
金融賦能：支持青年創(chuàng)業(yè)
“創(chuàng)業(yè)初期，最需要的就是資金，郵政為我提供的‘第一桶金’非常珍貴！”在茶山下的秦絲茶業(yè)有限公司，“80后”返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生江娟講述著自己和郵政的故事。
為傳承和實(shí)現(xiàn)三代人的“茶葉夢(mèng)”，從小耳濡目染茶文化的江娟放棄穩(wěn)定工作，轉(zhuǎn)行辦起了茶企。在郵政工作人員的介紹下，她在郵儲(chǔ)銀行申請(qǐng)了50萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)貸款，不到一個(gè)月就收到了，成功邁出了創(chuàng)業(yè)的第一步。
“缺資金了有貸款，收款有微郵付，發(fā)貨有寄遞，退換貨還有專門的物流跟蹤、售后處理，甚至換零錢這種小事我都不用操心，特別省心。沒(méi)有郵政，我都不知道該怎么開公司了?！苯旮锌卣f(shuō)。如今，她的茶廠規(guī)模不斷擴(kuò)大，有茶園35畝、加工廠房2400平方米，茶葉也由原來(lái)的炒青、仙毫等傳統(tǒng)品種，發(fā)展到現(xiàn)在的紅茶、白茶、香茶，并遠(yuǎn)銷海外。
周邊茶商都說(shuō)，除了客戶，每天打交道最多的就是郵政。
兩天前剛下過(guò)雨，天氣略陰，正是采茶的好時(shí)候。西鄉(xiāng)縣分公司峽口支局局長(zhǎng)熊偉帶著兩名員工前往當(dāng)?shù)赜忻慕瓑Y茗園走訪。
綠色的郵車由路旁的油菜花地穿行而過(guò)，翻過(guò)幾座小山，就來(lái)到了擁有2.5萬(wàn)畝生態(tài)茶園的江塝茗園。作為原農(nóng)業(yè)部評(píng)定的“中國(guó)美麗田園”，幾個(gè)紅色大字整齊地排列在茶園中，游客絡(luò)繹不絕拍照打卡。
“熊局長(zhǎng)，你又來(lái)看大家啦！”“是啊，今天天氣不錯(cuò)，適合采茶，吃完午飯過(guò)來(lái)走走。怎么樣，新辦的微郵付好用吧？”“好著呢，提現(xiàn)又快又方便，一會(huì)到我這兒喝茶……”茶園入口處設(shè)有一排帳篷，茶農(nóng)馮大爺熱情地與熊偉打著招呼。
峽口支局以前只有郵政普服業(yè)務(wù)，服務(wù)峽口鎮(zhèn)1萬(wàn)多名群眾。3年前，該支局增加了金融業(yè)務(wù)，為當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)提供資金歸集、微郵付、理財(cái)、保險(xiǎn)等普惠金融服務(wù)，每年儲(chǔ)蓄余額以3000萬(wàn)元的規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，目前網(wǎng)點(diǎn)余額規(guī)模已突破1.3億元。
協(xié)同助力：形成全方位惠農(nóng)生態(tài)
協(xié)同是中國(guó)郵政最核心的優(yōu)勢(shì)。在服務(wù)茶產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展中，陜西郵政圍繞多方協(xié)同發(fā)力，打造惠農(nóng)生態(tài)圈。
“我們漢中仙毫產(chǎn)自環(huán)境優(yōu)美的秦巴山區(qū)，茶葉粒粒分明，湯色嫩綠清澈、鮮爽回甘，富含天然鋅、硒等微量元素，喜歡的小伙伴趕緊下單吧……”
在西鄉(xiāng)縣分公司的郵政直播間里，工作人員向觀眾熱情介紹著漢中仙毫。每年的春茶季，西鄉(xiāng)郵政都會(huì)助力本地茶農(nóng)茶商開展十余次直播帶貨，為客戶提供“一站式”銷售和物流服務(wù)。鎮(zhèn)巴縣分公司與縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣文旅局聯(lián)合召開“惠農(nóng)郵我——鎮(zhèn)巴云霧小盞茶”新品發(fā)布會(huì)，發(fā)揮中國(guó)郵政品牌效應(yīng)，為郵政與縣域經(jīng)濟(jì)深度協(xié)同奠定了良好基礎(chǔ)。
疊加疊加再疊加。漢江從向陽(yáng)鎮(zhèn)木魚包富硒茶觀光園環(huán)繞而過(guò)，安康市紫陽(yáng)縣分公司為這里的13戶農(nóng)家樂(lè)餐飲店，統(tǒng)一制作了帶有郵政宣傳標(biāo)識(shí)的門頭廣告牌和收款碼，建立起郵政“金融+寄遞”全域合作示范市場(chǎng)，協(xié)同郵儲(chǔ)銀行服務(wù)60余戶農(nóng)戶，發(fā)放茶產(chǎn)業(yè)貸款560萬(wàn)元，授信超過(guò)千萬(wàn)元。紫陽(yáng)郵政還為木魚包富硒茶觀光園定制開發(fā)了1000套茶山風(fēng)光明信片，受到眾多游客的青睞。郵樂(lè)小店則在線上銷售紫陽(yáng)富硒茶禮盒，并將直播間放到茶園里，帶貨瀏覽量超13萬(wàn)人次。
安康市分公司積極落實(shí)“一個(gè)郵政”的協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)各縣分公司“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，因地制宜成立專項(xiàng)小組，通過(guò)專業(yè)協(xié)同服務(wù)鄉(xiāng)村振興。紫陽(yáng)縣分公司組建了“繁星外拓轉(zhuǎn)型小組”，形成集支付結(jié)算、經(jīng)營(yíng)貸款、資產(chǎn)配置、寄遞協(xié)議客戶服務(wù)于一體的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為茶商、茶企、合作社提供全鏈條服務(wù)。
商洛市的商南縣、山陽(yáng)縣、鎮(zhèn)安縣盛產(chǎn)“秦嶺泉茗”茶。隨著春茶上市高峰的到來(lái)，商洛市分公司積極整合內(nèi)外資源，堅(jiān)持“寄遞+金融”協(xié)同發(fā)力、主動(dòng)出擊，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷提升“秦嶺泉茗”品牌的知名度和影響力。3月底，商南縣富水鎮(zhèn)茶海公園“2024年第三屆‘秦嶺泉茗’開茶節(jié)”盛大舉行，商南縣分公司抓住時(shí)機(jī)組織開展“春暖茶鄉(xiāng) 郵愛相伴”活動(dòng)，通過(guò)懸掛橫幅、布置展架、布放易拉寶、張貼車貼標(biāo)語(yǔ)等形式宣傳春茶寄遞業(yè)務(wù)，并組織服務(wù)隊(duì)攜帶移動(dòng)展業(yè)設(shè)備奔赴茶園，現(xiàn)場(chǎng)為茶農(nóng)辦理微郵付、開辦銀行卡等業(yè)務(wù)，介紹郵政寄遞時(shí)限優(yōu)勢(shì)。
“服務(wù)很及時(shí)，感謝你們！不用為發(fā)工資犯愁了?！眮?lái)自商南縣北緯33°有機(jī)茶葉店的韓先生在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為公司員工辦了62張工資卡?！耙郧爸灰粋€(gè)電話，郵政快遞員就上門幫我們寄茶葉，現(xiàn)在又解決了員工工資發(fā)放的難題，還免費(fèi)辦理微郵付，又安全又方便，郵政真是我們致富路上的好幫手！”