勇做追風(fēng)者
4月28日，2024年慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)暨全國五一勞動獎和全國工人先鋒號表彰大會在北京人民大會堂舉行，江西省吉安市郵政分公司榮獲“全國五一勞動獎狀”，是全系統(tǒng)唯一獲此殊榮的單位。
滔滔贛江水，巍巍井岡山。今年，電視劇《追風(fēng)者》的熱播，讓更多觀眾重新認(rèn)識了江西吉安。1927年，中國共產(chǎn)黨在吉安井岡山創(chuàng)建了第一個農(nóng)村革命根據(jù)地，從此，“星星之火，可以燎原”，開辟了“以農(nóng)村包圍城市、武裝奪取政權(quán)”、具有中國特色的革命道路。一直以來，根植紅色熱土，傳承紅色基因、發(fā)揚井岡山精神，已成為吉安郵政人的自覺選擇，他們堅定扛起國企的“三大責(zé)任”，勇做新時代郵政發(fā)展征程上的“追風(fēng)者”。
在為民服務(wù)中堅守初心
“非常感謝你，手表里面存了不少重要資料，遺失了可就麻煩了。”4月19日，北京的錢維世先生給井岡山紅色搖籃主題郵局營業(yè)員溫金娟打來電話，并特意寄來了一面寫有“熱心服務(wù)系萬家誠信如金暖人心”的錦旗。錢先生表示，這次多虧了溫大姐幫忙，在得知他已經(jīng)離開井岡山后，還幫忙將遺失的手表寄到北京。溫金娟的熱誠讓錢先生感慨，井岡山不愧是紅色革命老區(qū)，郵政職工也是好樣的。
“身為井岡兒女，紅色基因已經(jīng)深深融入我們的血液中。我們也將紅色基因注入干事創(chuàng)業(yè)的行動中，轉(zhuǎn)化為廣大干部職工擔(dān)當(dāng)作為的強大精神力量，以實際行動踐行‘人民郵政為人民’的初心使命?！苯魇〖彩朽]政分公司黨委書記、總經(jīng)理曾思民表示。
普遍服務(wù)是中國郵政的“根”和“魂”，也是吉安市分公司堅守初心的主陣地。目前，該分公司建成普遍服務(wù)網(wǎng)點274個、金融網(wǎng)點170個，服務(wù)范圍遍布城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，實現(xiàn)2508個建制村100％通郵。2023年，新增68臺新能源汽車，全部投入農(nóng)村地區(qū)使用，農(nóng)村“最后一公里”投遞能力得到顯著提升。縣及以上城市黨政機關(guān)《人民日報》《江西日報》當(dāng)日見報率達100％，郵件全程時限達標(biāo)率達100％，機要通信失密丟損0件，普服有責(zé)投訴工單0件，高考錄取通知書寄遞服務(wù)“零誤投、零丟失”，連續(xù)28年保持機要通信質(zhì)量全紅。
對郵政職工，吉安市分公司積極踐行為職工辦實事承諾，聚焦民生關(guān)愛，持續(xù)打造“春送健康、夏送清涼、金秋助學(xué)、冬送溫暖”四季品牌。2023年，投入600余萬元切實做好“雙改善”3.0和“職工小家”品質(zhì)升級工作，為一線職工打造了一個個溫暖的家，獲評“全國郵政工會先進集體”。
對客戶，吉安市分公司堅持以客戶為中心，建立與客戶主動聯(lián)系常態(tài)化制度，積極推進“六進六訪”等客戶走訪活動，推進客戶分級分群分類以及差異化管理，實行“一對一”維護制度；建立服務(wù)監(jiān)督體系，通過現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場檢查、重點檢查與突擊檢查、明察暗訪與系統(tǒng)檢查相結(jié)合等方式，提升整體服務(wù)水平，客戶滿意度排名在全省郵政持續(xù)靠前。2023年，該分公司獲評“全國郵政用戶滿意企業(yè)”。
對人民群眾，吉安市分公司厚植為民服務(wù)情懷，主動走近群眾身邊，走進群眾心里。成立了“吉先鋒”黨員幫扶、學(xué)雷鋒、網(wǎng)絡(luò)文明傳播、社區(qū)幫扶等志愿者服務(wù)隊伍，開展關(guān)愛“空巢老人”、無償獻血、義務(wù)勞動、為留守兒童捐贈“愛心包裹”和為偏遠(yuǎn)地區(qū)“慈善一日捐”等志愿活動。同時，積極響應(yīng)政府號召，開展美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、社區(qū)結(jié)對、扶貧攻堅幫扶共建和“送溫暖”活動，選派干部駐村幫扶，協(xié)助推動社區(qū)信息化建設(shè)和村民增收致富，2023年累計投入210余萬元用于鄉(xiāng)村振興事業(yè)。聚焦戶外勞動者的“急難愁盼”問題，2023年全市新增5個郵愛驛站，安?？h平都郵政所郵愛驛站獲評全國“最美郵愛驛站”。
此外，2023年，吉安郵政還涌現(xiàn)出“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”峽江縣巴邱郵政所、“全國青年文明號”吉州區(qū)鷺洲郵政支局、“江西省工人先鋒號”安?？h分公司縣城攬投組等為民服務(wù)的先進集體。
在推進鄉(xiāng)村振興中堅定信念
5月8日，走進位于吉安市萬安縣的江西省一江秋糧油有限公司有機富硒稻基地，一望無際的稻田早已披上新裝，綠油油的秧苗在微風(fēng)中輕輕搖曳。
2023年，吉安市分公司與一江秋公司舉行郵政農(nóng)品“井岡大米”基地成立暨戰(zhàn)略合作簽約儀式，一江秋公司正式成為中郵惠農(nóng)總部級基地合作伙伴。近年來，吉安市分公司依托郵政“四流合一”優(yōu)勢，為一江秋公司提供“線上線下銷售+倉儲物流+配送寄遞+金融服務(wù)+品牌推廣”等一攬子綜合服務(wù)，著力破解該公司的“三難”問題，助力其從日加工8噸大米的小作坊發(fā)展成為年產(chǎn)大米3萬余噸、年產(chǎn)值超過1億元的大型稻米加工企業(yè)，帶動當(dāng)?shù)?000余戶村民致富。
從小作坊到大產(chǎn)業(yè)，從單純的寄遞合作到成為中郵惠農(nóng)總部級基地合作伙伴，一江秋公司和吉安郵政攜手走過的路，見證了吉安郵政踐行全面推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的不變初心。
2023年，吉安市分公司加快推進“十大工程”，以惠農(nóng)合作項目為抓手，突出服務(wù)特色產(chǎn)業(yè)，聚焦“五大客群”，提供一攬子綜合服務(wù)方案，在踐行“四流解三難”綜合服務(wù)模式上的步伐更為堅定，逐步構(gòu)建起郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略新格局——讓井岡黃桃、井岡蜜柚、泰和烏雞、安?；鹜取⒕畬竺椎纫淮笈鷥?yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品走向全國，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品交易額6290萬元，建成優(yōu)質(zhì)郵樂購站點1064個；打造了14個中郵惠農(nóng)示范社和12個中郵惠農(nóng)示范企業(yè)；郵銀協(xié)同建成507個信用村，“融資E”貸款凈增1.34億元，切實解決了新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展過程中的融資難問題。
“小魚干下單后多久能送到？”在吉安市安福縣羊獅慕景區(qū)的心驛主題郵局，來來往往的游客在無實物超市展板前駐足咨詢?！澳パ颡{慕游玩一圈回來，就能送到?！敝黝}郵局員工的回答讓游客難以置信，驚嘆郵政速度之快。
更好的服務(wù)體驗背后是吉安市分公司不斷推進三級物流體系建設(shè)增添的底氣。近年來，該分公司加速推進建設(shè)物流共配中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心和打造村級站點（“兩中心一站點”）。當(dāng)前，已投入使用共配中心4個，全市2508個建制村村郵站點覆蓋率達100％；活躍站點為1667個，絕對值列江西郵政第一。全市9個縣開通城鄉(xiāng)公交郵路19條，覆蓋38個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、198個建制村。通過城鄉(xiāng)公交運郵，累計聯(lián)運社會快遞郵件171萬件，有力促進了商品快速下沉、農(nóng)產(chǎn)品快速上行。通過在郵政網(wǎng)點和主題郵局設(shè)立無實物超市展板，可實現(xiàn)當(dāng)場下單，在距離最近的村級服務(wù)站點調(diào)貨，郵車、交郵合作等多種方式運輸，兩小時內(nèi)送達。
“在村里建站點，是真真正正讓我們老百姓得實惠?！卑哺？h嚴(yán)田鎮(zhèn)壇洲村郵政快遞服務(wù)站站主汪素美說，“包裹放到這兒，我們有傭金，還可以帶動我這小商鋪的人流，生意比以前好了不少。我自己采摘的藤茶，上線在無實物超市，也賣了不少?！笔杖氲奶嵘屴r(nóng)村百姓真切體會到郵政在服務(wù)鄉(xiāng)村振興上的為民之心。
在開拓創(chuàng)新中堅持奮斗
“我在‘廬陵郵雁’公眾號領(lǐng)取了價值50元的消費抵扣券，正好準(zhǔn)備買點特產(chǎn)帶回去。”近日，在峽江縣金坪民族風(fēng)情小鎮(zhèn)，游客劉先生開心地說。2023年，“廬陵郵雁”累計幫助地方政府發(fā)放消費券超過2000萬元。
“廬陵郵雁”是吉安市分公司自主開發(fā)運營的全業(yè)務(wù)綜合服務(wù)“線上+線下”平臺——目前擁有粉絲164.31萬名，長期名列中國郵政新媒體平臺地市郵政新媒體排行榜首位。這也是吉安市分公司緊盯“科技賦能、IT賦能、數(shù)據(jù)賦能”目標(biāo)，依托新媒體平臺實現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)互通的結(jié)果。如今，“廬陵郵雁”平臺已形成了以“廬陵郵雁”公眾號為流量主入口，搭載積分兌換、郵雁微店、郵雁到家商城、其他專業(yè)服務(wù)、線上活動鏈接等功能的客戶綜合服務(wù)平臺。按照管理與營銷兼顧的原則，“廬陵郵雁”還加載開發(fā)了金融網(wǎng)點庫存管理系統(tǒng)、職工營銷積分管理系統(tǒng)、財務(wù)繳款監(jiān)控系統(tǒng)，成為全方位賦能吉安郵政經(jīng)營發(fā)展的利器。
特殊時期，“廬陵郵雁”是保民生、保物資、保供應(yīng)的“戰(zhàn)備”平臺。疫情防控期間，吉安市分公司通過“廬陵郵雁”平臺的子系統(tǒng)“郵雁到家”，推出線上下單、線下配送抗疫物資包服務(wù)，獲得政府部門和百姓的一致好評，紛紛點贊郵政為“良心企業(yè)”。
平時，“廬陵郵雁”是金融板塊拓客維客、協(xié)同專業(yè)營銷的重要場景，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興、深化惠農(nóng)合作等方面起到舉足輕重的作用。目前，該平臺累計引薦轉(zhuǎn)化金融客戶5.63萬人；協(xié)同沉淀活期存款超3億元、定期存款近20億元、基金理財近1億元。通過“郵雁到家”銷售農(nóng)產(chǎn)品36.2萬單，銷售額超560萬元；實現(xiàn)同城和寄遞訂單超29萬筆?！皬]陵郵雁”的客戶基數(shù)、活躍度讓當(dāng)?shù)卣吹搅税l(fā)展前景，被納入吉安市政府“惠農(nóng)”合作井岡山公用品牌指定運營平臺。2023年，“廬陵郵雁”打造了政企消費幫扶場景，助推“雙示范”農(nóng)產(chǎn)品銷售，實現(xiàn)年交易額約200萬元。
“廬陵郵雁”的成功是吉安市分公司勇于開拓創(chuàng)新的一個縮影。一直以來，吉安郵政人以勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任感、時不我待的緊迫感，進一步強化創(chuàng)新意識，牢記新發(fā)展理念，把創(chuàng)新作為引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。他們率先在全省啟動郵快合作，當(dāng)前郵快合作建制村覆蓋率為92％，快遞進村業(yè)務(wù)量為880萬件；他們積極推進渠道業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，2023年度兩險轉(zhuǎn)介、“車主通”、代征稅款、中郵普惠保險等重點項目指標(biāo)完成情況均列全省郵政首位；他們堅持穩(wěn)存量，拓增量，連續(xù)13年在全省郵政率先完成報刊大收訂計劃……2023年，全市郵政總收入9.9億元，同比增長10.92％，總利潤達2.03億元，規(guī)模列全省郵政第2位，遂川縣、吉安縣、永豐縣、吉水縣、泰和縣等5個縣分公司躋身全省郵政前20強。
萬安縣枧頭郵政所員工春耕時節(jié)走進田間地頭，向村民普及金融知識?！ 豕苫āz
吉州區(qū)鷺洲投遞部攬投員周東亮上門為客戶收寄郵件?！ 豕鶗匝唷z
安?？h分公司增配農(nóng)村段道投遞汽車，提升農(nóng)村投遞時限水平?！ 醮髅捞m 攝