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“全程網(wǎng)辦” 極速送達(dá)

陳肖2024-05-29來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)

  為服務(wù)推進(jìn)高水平對(duì)外開(kāi)放,進(jìn)一步便利內(nèi)地人員出入境,國(guó)家移民管理局決定自2024年5月6日起,試點(diǎn)實(shí)施換發(fā)補(bǔ)發(fā)出入境證件“全程網(wǎng)辦”,北京、天津、沈陽(yáng)、哈爾濱、上海、南京、杭州、寧波、合肥、廈門、濟(jì)南、青島、鄭州、廣州、深圳、珠海、重慶、成都、昆明、西安20個(gè)試點(diǎn)城市16周歲以上戶籍居民(國(guó)家工作人員和現(xiàn)役軍人除外)換發(fā)補(bǔ)發(fā)普通護(hù)照、往來(lái)港澳通行證、往來(lái)臺(tái)灣通行證,可通過(guò)國(guó)家移民管理局政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上提交申請(qǐng),實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”。

  中國(guó)郵政心懷“國(guó)之大者”、服 務(wù)“國(guó)之大事”、堅(jiān)持“政”字為先,主動(dòng)對(duì)接國(guó)家移民管理局,獨(dú)家承接“全程網(wǎng)辦”寄遞服務(wù),成功將寄遞業(yè)務(wù)融入辦理流程,助力“全程網(wǎng)辦”順利落地。

  主動(dòng)建聯(lián) 協(xié)同推進(jìn)

  多年以來(lái),中國(guó)郵政深耕政務(wù)市場(chǎng),與國(guó)家移民管理局建立了良好的合作關(guān)系,長(zhǎng)期為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的證照寄遞服務(wù)。隨著合作深度不斷增加、合作范圍持續(xù)擴(kuò)大,中國(guó)郵政陸續(xù)承接了回鄉(xiāng)證寄遞、國(guó)家移民管理局政務(wù)平臺(tái)線上繳納郵費(fèi)等業(yè)務(wù)。

  2024年初,集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部主動(dòng)拜訪國(guó)家移民管理局,雙方就推進(jìn)移民管理服務(wù)改革和政策制度創(chuàng)新、豐富出入境證件辦理方式和渠道達(dá)成了共識(shí)——國(guó)家移民管理局?jǐn)M升級(jí)辦理平臺(tái),推出出入境證件補(bǔ)發(fā)換發(fā)“全程網(wǎng)辦”業(yè)務(wù),中國(guó)郵政提供寄遞服務(wù),實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上申請(qǐng),郵政送達(dá)”。

  雙方一致決定:共建工作專班,做好系統(tǒng)升級(jí)和流程優(yōu)化工作,確保服務(wù)正式上線。

  系統(tǒng)對(duì)接 流程嵌入

  “全程網(wǎng)辦”項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重,集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部與國(guó)家移民管理局研究所迅速組建了工作專班,建立互聯(lián)互通機(jī)制,組織多場(chǎng)線上線下會(huì)議,溝通業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、異常處理等問(wèn)題。為使辦理流程更加順暢,雙方按照“申請(qǐng)—審批—制證—寄遞”四大環(huán)節(jié),厘清數(shù)據(jù)流、實(shí)物流走向,制定總體解決方案和信息系統(tǒng)對(duì)接方案。為保證項(xiàng)目按時(shí)上線,集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部集中優(yōu)勢(shì)力量,調(diào)配開(kāi)發(fā)資源,3天內(nèi)完成相關(guān)接口開(kāi)發(fā)工作,并配合國(guó)家移民管理局研究所完成測(cè)試聯(lián)調(diào),以最快速度實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理全面貫通。

  周密部署 上下聯(lián)動(dòng)

  集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部充分調(diào)研各?。ㄊ校┼]政出入境證件寄遞業(yè)務(wù)情況,組織試點(diǎn)城市郵政制定“一城一策”寄遞服務(wù)方案。

  各?。ㄊ校┼]政出入境寄遞項(xiàng)目組對(duì)接本省(市)出入境管理部門,溝通方案可行性,結(jié)合本?。ㄊ校┬畔⑾到y(tǒng)部署情況,持續(xù)優(yōu)化方案細(xì)節(jié)。對(duì)于堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部與各?。ㄊ校┼]政形成合力,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源,逐一攻克、解決。

  集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部積極配合國(guó)家移民管理局部署各?。ㄊ校y(cè)試環(huán)境,完成基礎(chǔ)配置,各?。ㄊ校┼]政與當(dāng)?shù)爻鋈刖彻芾聿块T共同完成測(cè)試,并結(jié)合測(cè)試結(jié)果作進(jìn)一步優(yōu)化。

  4月底,國(guó)家移民管理局研究所、集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部共同在試點(diǎn)城市組織開(kāi)展實(shí)測(cè),20個(gè)試點(diǎn)城市全部測(cè)試成功,再次驗(yàn)證了解決方案的可行性。

  嚴(yán)陣以待 順利上線

  5月6日,出入境證件補(bǔ)發(fā)換發(fā)“全程網(wǎng)辦”業(yè)務(wù)在20個(gè)試點(diǎn)城市正式上線,各試點(diǎn)城市郵政嚴(yán)陣以待,項(xiàng)目經(jīng)理逐件跟蹤寄遞訂單,全力保障證件寄遞工作順利進(jìn)行,得到各級(jí)出入境管理部門的一致認(rèn)可。

  集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部組織做好“全程網(wǎng)辦”寄遞服務(wù)宣傳工作,通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布推文,解讀辦理流程,擴(kuò)大新政知曉度,引導(dǎo)群眾辦理。截至5月24日,20個(gè)城市已生成的“全程網(wǎng)辦”郵件全部成功送達(dá),廣東申請(qǐng)量突破4000單,上海申請(qǐng)量突破2000單。

  出入境證件補(bǔ)發(fā)換發(fā)“全程網(wǎng)辦”業(yè)務(wù)的開(kāi)辦,對(duì)增進(jìn)民生福祉、激發(fā)市場(chǎng)活力、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助力塑造更高水平開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)具有重要意義。下一步,國(guó)家移民管理局將全力營(yíng)造更佳更優(yōu)的移民管理服務(wù)環(huán)境,為高質(zhì)量發(fā)展注入新活力新動(dòng)能。中國(guó)郵政也將發(fā)揮寄遞服務(wù)優(yōu)勢(shì),與國(guó)家移民管理局一道,為出入境管理部門實(shí)施便民利企措施貢獻(xiàn)郵政力量。