厚植合規(guī)文化 守住合規(guī)紅線
2021年12月，我從空軍部隊轉(zhuǎn)業(yè)至山西省長治市潞城區(qū)郵政分公司工作。服役期間，我從事過9年保密員和檔案管理相關(guān)工作，守護(hù)的是黨和國家的生命線。進(jìn)入郵政后，作為一名金融從業(yè)人員，守護(hù)的是郵政企業(yè)合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作的生命線。作為一名金融柜員，在合規(guī)的基礎(chǔ)上服務(wù)好每位客戶就是我的工作準(zhǔn)則。
剛從事柜員工作時，有一次，我為客戶辦理定期存單轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。就在我準(zhǔn)備結(jié)束業(yè)務(wù)辦理時，綜合柜員韓師傅及時制止了我，指出客戶簽字的字跡有些潦草，并讓我向客戶提出重新簽字的要求。當(dāng)時我覺得這個要求太過較真了，只要能看出客戶書寫的大致內(nèi)容是什么就可以了，沒必要特別工整。事后，韓師傅耐心地跟我講，別看只是一個簡單的簽字，一旦涉及法律糾紛，客戶在背書上工整的簽字就是一種責(zé)任的證明。那一刻，我才明白辦理業(yè)務(wù)不能放松警惕。
有一次，我成功邀約了一位維護(hù)了很久的大客戶，經(jīng)過耐心溝通和講解，客戶同意在郵政投保10萬元期交保險。按照制度要求，我需要進(jìn)行雙錄操作，但是客戶沒帶身份證，無法完成合規(guī)操作。客戶催促我說：“你先給我辦完，等拿了身份證再補拍一下。”在業(yè)務(wù)指標(biāo)的壓力下，我真的很想馬上簽下這一單，但轉(zhuǎn)念一想，這樣做不僅對客戶不負(fù)責(zé)任，還會給企業(yè)埋下金融安全隱患。當(dāng)時，我深深體會到“合規(guī)就在身邊，危險就在眼前”這句話的含義。
韓師傅經(jīng)常說：“人都喜歡錢，但前提是必須通過自己的努力換來財富，如果監(jiān)守自盜、以貸養(yǎng)貸，即使生活條件好了，最終也會是一團泡影?！睕]錯，誘惑始終 如影隨形，如果自己漠視合規(guī)操作的重要性，危險也將隨之而來。在合規(guī)問題上，永遠(yuǎn)不要覺得“差不多就可以”“完成指標(biāo)就行”。我們要牢記“以合規(guī)為前提，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”的宗旨，在工作中按章操作，合規(guī)銷售，不夸大產(chǎn)品收益，不虛假宣傳，不向客戶推介與之風(fēng)險不匹配的產(chǎn)品，堅決杜絕代客操作、代客抄錄風(fēng)險提示語。
合規(guī)不僅是金融工作人員需要遵守并堅決執(zhí)行的操作規(guī)范，也是我們要向客戶傳導(dǎo)的理念。身為金融工作人員，我們在辦理業(yè)務(wù)時，還要主動對客戶進(jìn)行“一句話風(fēng)險提示”，提醒客戶注意個人密鑰安全、提防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。“遵規(guī)守章，不觸紅線”。只有每一位郵儲員工都積極踐行合規(guī)文化、堅守合規(guī)底線，才能讓合規(guī)蔚然成風(fēng)、讓違規(guī)無處遁形。