集團(tuán)公司要求確保高考錄取通知書和學(xué)生檔案寄遞“零誤投零丟失”
全力以赴抓好寄遞業(yè)務(wù)下半年“三增三提”營銷活動7月12日，集團(tuán)公司召開高考錄取通知書和學(xué)生檔案寄遞服務(wù)保障暨寄遞業(yè)務(wù)下半年“三增三提”（增收入、增客戶、增效益，提增速、提規(guī)模、提份額）營銷活動部署會議，強調(diào)要提高政治站位，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力以赴做好高考錄取通知書和學(xué)生檔案的寄遞服務(wù)保障工作，同時要統(tǒng)一思想認(rèn)識，激發(fā)全網(wǎng)斗志，有效應(yīng)對激烈市場競爭，加快推進(jìn)寄遞業(yè)務(wù)提質(zhì)上量。集團(tuán)公司黨組副書記、總經(jīng)理鄭國雨出席會議并講話。
上半年，寄遞業(yè)務(wù)持續(xù)強化市場意識、競爭意識和效益意識，以“兩大靶向法”為牽引，周密組織“祥龍昂首”開門紅和“天龍行健”二季度專項營銷活動，推動寄遞業(yè)務(wù)實現(xiàn)穩(wěn)健增長。鄭國雨從客戶底盤逐步夯實、高效業(yè)務(wù)發(fā)展突出、競爭能力明顯提升、服務(wù)國家戰(zhàn)略走深走實等四個方面對寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展給予充分肯定。
鄭國雨深入剖析了寄遞業(yè)務(wù)面臨的機遇與挑戰(zhàn)，提出要凝心聚力，全力以赴打好下半年“提質(zhì)增收”戰(zhàn)役，重點要把握好“五個關(guān)鍵”。抓住積累客戶這個關(guān)鍵，堅決落實好“兩大靶向法”的要求，聚焦存量客戶拓展、流失客戶重獲、競品客戶策反三個重點方向，實行清單式管理、銷號式開發(fā)。抓住優(yōu)化結(jié)構(gòu)這個關(guān)鍵，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)。抓住精準(zhǔn)管控這個關(guān)鍵，強化過程精準(zhǔn)管控，加強督促指導(dǎo)，全力抓好落實。抓住激勵約束這個關(guān)鍵，營造“爭先進(jìn)位”的文化，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性和主觀能動性，挖掘企業(yè)潛力、形成發(fā)展合力。抓住合規(guī)經(jīng)營這個關(guān)鍵，堅持問題導(dǎo)向，堅持源頭治理，構(gòu)建長效機制。
會議強調(diào)，要以高度的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，抓好高考錄取通知書、學(xué)生檔案寄遞服務(wù)保障。要著力解決“禁而不絕”的問題，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。要抓好組織落實，咬住“零誤投、零丟失”目標(biāo)，壓實各級責(zé)任；抓好規(guī)范落實，確保收寄環(huán)節(jié)“封套質(zhì)量100％合格”、處理和運輸環(huán)節(jié)“專人處理100％落實”、投遞環(huán)節(jié)“違規(guī)投自提點、包裹柜100％管控”、客服環(huán)節(jié)“妥投情況100％每日抽測”；及時處理異常郵件，主動客服100％配置到位。要堅守底線思維，確保生產(chǎn)安全平穩(wěn)，切實加強汛期監(jiān)測預(yù)警和值班值守工作，對于投遞時限受到影響的郵件，要安排專人聯(lián)系客戶，在具備投遞條件后第一時間組織投遞。
會上，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部對高考錄取通知書、學(xué)生檔案寄遞服務(wù)保障及下半年寄遞業(yè)務(wù)“三增三提”營銷活動進(jìn)行了專項部署。