“小郵燒烤”嘎嘎香
8月以來，湖北省房縣郵政分公司聚焦生態(tài)金融轉(zhuǎn)型，立足當(dāng)?shù)孛朗迟Y源，結(jié)合智慧場景搭建，因地制宜打造房縣天一路“網(wǎng)紅燒烤一條街——小郵美食”生態(tài)場景，通過組建專業(yè)團(tuán)隊，全面走訪營銷，推廣商戶使用二維碼支付點餐系統(tǒng)，帶動商戶拓新及快捷支付業(yè)務(wù)提升。目前，該分公司已建聯(lián)燒烤商戶78家，使用收款點單碼商戶有62家，月均沉淀活期存款余額500余萬元；新增綁卡350余張、“郵政E”權(quán)益認(rèn)證400余戶，開通手機(jī)銀行300余戶。
房縣天一路“燒烤一條街”現(xiàn)有商戶80余戶。今年初，當(dāng)?shù)卣畬υ摻纸o予政策支持，擬將其打造成“網(wǎng)紅燒烤一條街”，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。很快，天一路“燒烤一條街”就成了當(dāng)?shù)氐摹熬W(wǎng)紅燒烤街”，商家生意火爆。房縣分公司搶抓商機(jī)，迅速組建營銷專班制定營銷方案，組織城區(qū)網(wǎng)點人員對“燒烤一條街”商戶進(jìn)行逐一走訪開發(fā)，構(gòu)建智慧支付場景，利用郵驛付平臺搭建“排隊網(wǎng)”，精準(zhǔn)開發(fā)商戶，將金融服務(wù)無縫嵌入“小郵美食”生態(tài)場景。
在走訪商戶過程中，網(wǎng)點人員發(fā)現(xiàn)有許多商家在之前已經(jīng)安裝了“郵驛付”收款碼，但是使用率只有75％左右。為此，營銷專班人員迅速商量對策，統(tǒng)一營銷推介話術(shù)，大力推廣商戶二維碼支付點餐系統(tǒng)?！巴趵习澹惭b了‘郵驛付’收款碼，綁卡升級后就能實現(xiàn)客戶掃碼點餐、付款。您也能隨時看到每日、每月賬單和收付賬目明細(xì)，能更好地幫您解決收款和點餐的難題?！睎|門郵政支局經(jīng)理劉玉華對燒烤攤的王老板進(jìn)行推介。抱著試試的態(tài)度，王老板欣然應(yīng)允?！澳銈冞@個系統(tǒng)確實很方便，以前要幫顧客點餐又要收錢，還要收拾餐桌，幾個人忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在不僅點餐效率提高了，而且收錢記賬也不怕出錯了！”一周后，劉玉華再次回訪王老板時，他一邊熟練地翻烤著手中的肉串，一邊滿意地說道。
除了做好商戶拓新，該分公司還加強(qiáng)對老客戶的有效維護(hù)。網(wǎng)點人員每人包干一片區(qū)域和一定數(shù)量的燒烤商戶，每周至少進(jìn)行一次上門回訪，與商戶面對面交流，征求意見，了解需求。為了更好地提升商戶體驗，房縣分公司還攜手商家開展“郵商聯(lián)盟”活動，通過商戶二維碼支付點單系統(tǒng)實現(xiàn)線上線下宣傳，幫助商家精準(zhǔn)營銷、發(fā)展會員。線上每位顧客掃碼點餐的同時，系統(tǒng)會自動識別該客戶是否注冊過會員，引導(dǎo)客戶填寫基本信息。這些信息匯總后，商家后臺可以根據(jù)不同活動方案精準(zhǔn)向客戶發(fā)送營銷短信。同時，郵政和商戶都會宣傳雙方聯(lián)合推出的掃碼綁卡支付滿減活動，在客戶掃碼注冊會員后送上一份精美的小禮品，同時讓客戶激活“郵政E”權(quán)益參加每月享好禮活動。通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，房縣郵政、商家實現(xiàn)雙贏。